Ситуации с включением чаевых в счёт бывают разными. Одно дело, когда Вы большой компанией приходите в заведение, и там сразу предупреждают, что при обслуживании более 7 человек чаевые в размере 7 % сразу включаются в счёт. Если Вы и так собирались оставлять чаевые не в меньше размере, но проблем не должно возникнуть.
И совсем другое дело, когда чаевые в счёте являются неожиданностью. Даже если Вы и так планировали их оставить. И может быть даже в большем размере. Особенно, неприятно видеть чаевые в счёте тем, кто не доволен обслуживанием, чаевые оставлять не планировал – а тут заставляют.
Чаевые – это всегда только добровольная плата.
Может ли заведение общепита включать чаевые в счёт? Да, может. Это можно делать с 2021 года. По данному поводу даже давались разъяснения Роспотребнадзором (Письмо Роспотребнадзора от 30.09.2020 № 02/20213-2020-27).
Исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные услуги за плату, а также включать в договор (заказ) иные расходы (платежи, комиссии, доплаты, чаевые и др.), не включенные в стоимость продукции, указанной в меню (прейскуранте), и цену выбранных потребителем услуг по организации досуга и других возмездных услуг.
Организации общественного питания вправе с согласия потребителя на оплату чаевых отразить их в чеке в качестве выручки в соответствии с законодательством РФ о применении контрольно-кассовой техники.
Поэтому принести в ресторане счёт с включенными в него чаевыми могут. Но предварительно должны либо предупредить об этом и узнать о Вашем согласии/несогласии, либо хотя бы где-нибудь вывесить условия включения чаевых в счёт в данном конкретном заведении.
В любом случае, чаевые в счёте можно не платить, если не согласны. Ни к каким негативным последствиям это не должно привести. В случае если нет возможности не платить чаевые (если Вы картой оплачиваете счёт, а персонал утверждает, что нет возможности изменить сумму), то придётся оплатить ещё и чаевые. А уже потом обращаться с жалобами в Роспотребнадзор на незаконные действия данного заведения.
Читайте также:
Когда в магазине должны по закону дать пакет бесплатно?
Тараканы у соседей. Как с ними бороться жильцам многоквартирного дома
