Уважаемое руководство Пятерочки, претензий к обсуживающему персоналу нет. Я пенсионер со стажем. Хожу в продуктовые магазины с увеличительным стеклом и, кроме хлеба, молока, овощей и фруктов, нет продуктов без канцерогенов (пальмовое масло, соевый лецитин Е322, животный лецитин Е476). А телевизор призывает народ, употребляющий продукты с вредными добавками, сброситься на дорогостоящее лечение родившихся инвалидами детей.
Наша семья покупает продукты во вновь построенном магазине Среднего поселка Ярославля. Только успеешь принести домой закупленное, в смартфоне предложение – оценить 5-ку. Это после каждой покупки. В Вашей фирме хорошо организовано обслуживание покупателей. Для совершенствования нет пределов. Например: в большинстве упакованных продуктов мелко-мелко дается информация о присутствии пальмового масла и соевого лецитина (колбасы, шоколады и др.). Кто знает об этих добавках, старается не покупать. Чтобы приобрести продукт без этих канцерогенов, приходится носить с собой "мелкоскоп" и долго выбирать желаемое. При очередном опросе дать оценку 5-ке предложил информировать покупателей при входе в магазин списком товаров, не имеющих канцерогенов, с указанием номера или названия стеллажа. Сейчас стеллажи обезличены - неудобно ориентироваться. Чтобы найти нужный товар (например: мюсли, халву, детское питание…), не только мне приходится крутиться вокруг стеллажей несколько раз.
08.02.21 третий раз участвовал в опросе 5-ки. Предлагал пронумеровать обезличенные стеллажи с группами продуктов. На это нет ответа, почему-то не принимается. Чтобы покупатель быстрее ориентировался, при входе в магазин должен быть план торгового зала с пронумерованными стеллажами и описанием групп товаров на нем. На это мое предложение нет никакой реакции.
О канцерогенных добавках. Это проблема не одного магазина. Желательно такими товарами вообще не торговать - у 5-ки будет больше покупателей. Я не хочу из-за канцерогенов иметь проблемы со здоровьем для себя, для детей, внуков и правнуков. Поэтому рядом с планом торгового зала хорошо бы видеть информацию хотя бы об основных товарах, которые не имеют канцерогенных добавок, чтобы не тратить время на прочтение их состава.
В одном из опросов писал о пряниках: не купил из-за того, что не нашел их с помощью увеличительного стекла без добавок соевого лецитина или пальмового масла. На это нет ответа.
Нет на полках магазина сливочного масла из сливок коровьего молока, только - из пастеризованных сливок. Есть два таких ГОСТа, которые при производстве сливочного масла не допускают добавления никаких заменителей жиров животного происхождения или применения жиров растительного происхождения. К ним относятся: ГОСТ Р 52253-2004 и ГОСТ 32261-2013. Так выглядит настоящее сливочное масло, которое редко бывает в продаже.
Нет на полках магазина шоколада без канцерогенной добавки Е476. Как выбрать колбасные изделия без этой добавки? Вы продаете продукты, употребление которых укорачивает нашу и так не легкую жизнь. Можно ли в обозримом будущем надеяться на приобретение в пятерочке качественных товаров? Можно ли надеяться на ответ?
Часто по телевизору можем слышать скромную рекламу:
Кого или что выручает? Наверно имеется ввиду, что 5-ка выручает покупателя. Да нет, скорее покупатели выручают 5-ку и создают ей определенную прибыль.
Поэтому реклама должна звучать также скромно: «Пятерочку выручают!»
Будет хорошо!
