Случилось это чуть больше года назад, в конце февраля/начале марта 2020 года. Пандемия тогда только набирала обороты, о заболевших уже говорили в СМИ, но в России их были единицы.
В компании «Скандинавские Мясные и Рыбные торты» раздался звонок. Клиент представился Сергеем, был крайне общительным, долго не мог выбрать, задавал много вопросов, но наконец сделал заказ на 3 кг Скандинавского Ассорти и 2 кг Вегетарианского торта. При этом торты были нестандартные, с изменениями в составе и поздравительными надписями. За эти торты, стоимостью 7,5 тысяч, он внёс минимальную предоплату - 1 тысячу рублей. Мы приступили к изготовлению.
За час до доставки, когда торты уже были готовы, клиент отзвонился и сообщил о форс-мажоре, в связи с которым ему пришлось срочно уехать на день. Честно говоря, не помню уже всё что он говорил, но суть рассказа сводилась к тому, что дома остались его жена и маленькие дети, Сергей просит отдать им торты без оплаты, так как из-за спешки он не успел оставить им наличку, а на карте денег у него нет. Оплатить заказ он обещал на следующее утро, сразу по возвращении из командировки. Его аргументы: торты уже сделаны, они со специфическим составом и подарочной надписью, вряд ли мы их сможем продать кому-то ещё! Про то, что он не мошенник и всё отдаст по приезду, как ему нужны наши торты, ну и, конечно, про хорошие отзывы, которые он непременно напишет, Сергей повторил, наверное, 100 раз.
В итоге мы отдали торты без оплаты, понадеявшись на порядочность этого человека. Как и следовало ожидать, Сергей вернулся, но каждый раз у него что-то случалось и это что-то всё время мешало ему заплатить нам остаток задолженности. Мы с ним общались практически ежедневно и подолгу на протяжении более двух месяцев, не переставая удивляться его богатейшей фантазии. Он исправно брал трубку каждый раз и удивлялся, что его вымышленный личный водитель снова не довез до нас деньги (картой Сергей не пользовался принципиально). Итак, за это время водитель, со слов клиента, попадал в аварию, уходил в запой, терял деньги, ломал руку... Мы, конечно, предлагали приехать к нему сами или получить деньги за торты через сайт, но и тут промашка, каждый раз не получалось, потому что то интернет не работал, то транзакция не проходила. Он договаривался с нами о встрече несколько раз, а потом не мог приехать (дети заболели, на работе аврал) и так далее.
В общем всё с Сергеем стало понятно практически сразу, ну а через 2 месяца он просто перестал отвечать на все телефонные звонки, как и его жена. Потом мы посчитали, что за эти месяцы он проговорил с менеджерами нашей компании примерно 18-20 часов!!! Вот искренне не понимаю, зачем человеку такое невыгодное мошенничество с кучей реверансов?
Но факт остаётся фактом, свою продукцию без полной оплаты мы теперь клиентам не отдаём, чтобы у них не происходило и как бы нас не уговаривали. Благодарим, Сергей, за опыт!
Свой замечательный Мясной или Рыбный торт вы всегда можете заказать через сайт мясной-торт.рф . Оплата возможна через сайт или по факту получения торта!
