История началась в Бельгии в январе 1999 года и вошла в историю как "куриный кризис". Когда скандал достиг пика, в стране даже сменилось правительство, но были и неожиданные последствия, которые привели к тому, что Бельгия, Франция и Нидерланды ввели запрет на кока-колу. Как связаны эти события? Разберемся.
В январе 1999 года бельгийские фермеры заметили повышенную смертность среди цыплят. Лабораторные исследования показали высокое содержание диоксина РСВ в яйцах и мясе птицы. Дальнейшее расследование привело к компании, которая занималась вторичной переработкой масел и жиров. В частности, трансформаторное масло, источник диоксина, попало в корма для животных, в том числе коров и свиней, которые поставлялись в Бельгию, Францию и Нидерланды.
Диоксины - большая группа химических веществ, получаемых в результате терморазложения, например технических масел. Все они имеют разную степень токсичности, но не зависимо это этого являются сильными загрязнителями окружающей среды, где они не разлагаются десятилетиями. Известно также, что воздействие диоксинов на людей меньше, чем на животных.
По какой-то причине результаты расследования несколько месяцев замалчивались правительством, но когда данные попали в средства массовой информации, скандал был грандиозный. Из розницы изымали мясо и яйца, фермерские хозяйства закрывались. Потери экономики оценивались в миллиард долларов. Куриный кризис также привел к тому, что правящая партия проиграла на выборах в мае 1999 года.
В начале июня 1999 года, на пике скандала с курами, около 100 учеников шести бельгийских школ пожаловались, что кока-кола имеет странный запах и вкус. После употребления напитка у них начиналась сильная головная боль, тошнота, дрожь. Дети сразу же оказались в больнице, а Министерство Здравоохранения Бельгии на этот раз действовало быстро и решительно. Был введен запрет на продукцию компании Кока-Кола. В последующие дни еще сотни людей обращались в больницы, сообщая о симптомах отравления. Начали поступать обращения от жителей северной Франции.
15 июня Кока-Кола заявила, что нашла две причины отравления: противогрибковое средство на жестяных банках и диоксид углерода (без комментариев). Фактически признав вину, компания была вынуждена отозвать около 30 миллионов банок и бутылок своих напитков из магазинов и складов, это был крупнейший скандал за 113 лет истории производителя.
Но тут началось самое интересное. Независимые исследования не подтвердили загрязнения, а врачи не нашли никаких отклонений в здоровье пациентов. Осторожное описание проблемы называлось "болезнь социогенезного характера".
Попросту говоря, это была массовая истерия
Кока-Кола потеряла из-за скандала примерно миллиард долларов и репутацию. Продажи во втором квартале 1999 года просели на 20%. Случай вошел в учебники, как пример неправильной стратегии работы со средствами массовой информации.
