Макдональдс по-киевски - коммерция, или идеология?

На Великий праздник Крещение Господне оказался транзитом в Киеве, посещение которого всегда считал делом полезным и интересным для исследования.

Со мной путешествовал мой десятилетний сын, которому я был просто обязан дать, первое, хотя бы самое элементарное представление, о Матери городов русских!

Поэтому, нашим первым действием, после выхода на перрон вокзала, стал поиск экскурсионного автобуса для обзорной поездки за 100 гривен на душу.

Время уже было обеденное, а до отъезда турбусика было еще около часа и мы решили немного перекусить, поскольку, в суверенном ночном экспрессе «СПб – Киiв» вагон-ресторан отсутствовал.

Прямо на привокзальной площади двухэтажным стеклянным бастионом неоглобализма возвышался «Макдональдс», в который мы и решили занырнуть (по пожеланию сына!).
Народу внутри было много – место бойкое и проходимое!
Доходное можно сказать!

Как потом выяснилось, с другой стороны от путей вокзала, всех выходящих и входящих путешественников встречал другой форпост международного обжорного империализма - КFC, с бодрым козлобородым дядькой в очках!

Обложили! Прямо со всех сторон! ...Особенно здесь!

Мой сын, привычно подойдя к первой свободной стойке, произнес свое дежурное «Хэппи-Милл», а я обратился с пространным вопросом, что мне могут порекомендовать для легкого и сытного перекуса.

Ответ я услышал в виде бодрой скороговорки на украинской «мове» от совсем молоденькой кассирши.

Она прекрасно понимала мою русскую речь, но все ее пулеметные ответы следовали исключительно на украинском языке, под одобрительные взгляды ее соседок по прилавку!

Конечно, украинский язык не иврит, тем более, речь шла не о квантовой физике, ведь выбор блюд в МакДаке традиционен, а расчет велся посредством банковской карты, поэтому особого труда составить-получить заказ для меня не составило!

Традиционное меню дополнял местный бургер на черном хлебе, который я и выбрал!

Но осадок, и повод для размышлений остался….

В поисках свободного места мы поднялись на второй этаж, где, увы, мест тоже не было!
Я заметил молодого мужчину, одиноко сидевшего с подносом фаст-снеди, и предложил составить ему компанию, на что, тот с очаровательной улыбкой согласился! Пожелав друг другу приятного аппетита, мы приступили к трапезе!

Произошедшее настолько выбило меня из колеи, что когда мы начали застольную беседу в формате «всё обо всем», с упомянутым приятным молодым человеком, тема вылезла наружу сама по себе.

Мой собеседник, назовем его Тарас, попытался возразить мне, сказав, что если в Казахстане, кто-то обратится к продавцу по-украински, то вряд ли услышит ответ на нем!

Однако, ответил я, в данном случае, речь идет о славянской стране, а не об экзотической Тасмании, Зимбабве или Джибути!

Поэтому, насколько этично, или просто политкорректно, прекрасно понимая входящий родственный язык собеседника отвечать ему на другом?
Где, тот самый, шаг навстречу?!

Тем более, речь идет о коммерции, где продуктом такого общения является явная выгода для Продавца!

Ведь всегда, задолго до дипломатов и послов, все великие и невеликие географические открытия совершили именно коммерсанты-негоцианты, всякие Васки да Гамы, Марко Полы, Фернаны Магелланы, которые тщательнейшим образом исследуя традиции и культуру своего будущего торгового партнера, вывели неоспоримую истину – аксиому: «Клиент всегда прав!», …прав потому, что он платит Деньги!

Даже у себя в Алма-Ате, переименованной нынче в Алматы, я, будучи казахом, испытываю крайнюю неловкость и стыд, когда в ответ на обращение на русском языке слышу хамовитый ответ на казахском языке от быдловатого кассира обычного супермаркета.

Редко, но бывает! Националистический угар!

Но угар проходит, а жизнь-то продолжается!

Наши недалекие западные соседи, бывшие собратья по Союзу, изобретшие нелепость в виде паспорта «Не гражданина», с начала девяностых годов прошлого столетия усердно выкорчевывали-выпалывали все, что было связано с общей недавней историей, в том числе и русский язык, в любви которому их никак не обвинишь!

Однако, будучи в Риге, я узнал, что основным критерием при приеме на работу, которой там не очень-то и много, особенно в службы сервисных услуг (гостиницы, рестораны, и даже банки), является знание не сколько английского, немецкого, а именно русского языка!

Потому, что деньги-капитал-бизнесмены, не говоря о весьма щедрых на чаевые туристах, рекой потекли именно из России!

Деньги, которые спасают квази-экономику этого туристического килько-кластера!

Да и что там осталось, кроме туризма?

Не надо заглядывать в далекую историю, просто вспомните Турцию, сделавшую некогда ставку на туристов из бюргерской Германии и прочей Англосаксонии, и которая лихо, в кратчайшие сроки, вся - от мала до велика, в любой гостинице-ресторане, в каждой базарной лавке выучила разговорно-коммерческий русский язык!

И забывать его не собирается!

Как известно, корпоративные стандарты McDonalds везде одинаковы.

Об этом они кричат на весь мир!

Во время работы на кассе сотрудников всегда просят улыбаться и вести себя дружелюбно.

Для эффективной работы у них поддерживается важный принцип трёх «К»: Коммуникация, Координация и Кооперация.

Так получается, что здесь он не работает!

Или для «МакДональдс Юкрейн Лтд» действуют особые условия!?