Помню, когда впервые попала в магазин Tchibo, была очень удивлена. Для меня в то время Tchibo ассоциировался исключительно с кофе, а в этом магазине чего только не было. Но с чего бы им продавать всякие вещи для дома и даже одежду?
История кофейного концерна Tchibo началась в 1949 году, когда ее основатель и торговец необжаренным кофе Макс Герц (Max Herz) и его партнер Карл Чилингарян (имеется вариант Карл Чиллинг-Ирьян - на немецком пишется Carl Tchilling-Hiryan, но далее везде буду называть его Чилингарян как дань переводческой традиции) открыли бизнес по продаже кофе по почте.
Название бренда Tchibo - это сокращение от Tchilling-Bohne, дань уважения соучредителю Чилингаряну, который покинул компанию в 1952 году и продал все свои акции Максу Герцу. С тех пор компания остается в семейном владении Герцев - Maxingvest AG. В том же году впервые был издан журнал Tchibo с рецептами - так был совершён первый шаг на пути высокой лояльности клиентов к бренду. В 1953 году был открыт первый магазин рядом с обжарочным цехом (Rösterei) в Гамбурге, а в 1955 году - первый филиал, который также находился в ганзейском городе.
К 1958 году насчитывалось уже 77 филиалов, а новые точки открывались во многих крупных городах, таких как Мюнхен, Берлин и Кельн. Сегодня только в Германии насчитывается около 660 филиалов, а также еще почти 360 в таких странах, как Австрия, Дания, Польша и Турция.
Tchibo-Shop-Idee
Успешной маркетинговой уловкой была раздача вместе с кофе небольших «подарков», таких как банки для кофе, сохраняющие аромат, или кухонные полотенца. Однако в 1973 году в Германии вышел закон, запретивший передавать в качестве подарка к покупке дополнительный товар или услугу.
Компания Tchibo была вынуждена оперативно менять свою маркетинговую стратегию и расширила ассортимент, включив в него предметы домашнего обихода и повседневные вещи - так и родилась идея магазина Tchibo.
Сейчас повседневные товары этой марки можно купить не только в филиалах Tchibo, но и в 17 000 других продовольственных магазинов. В 2016 году объем продаж концерна составил 3,3 миллиарда евро. Интернет-магазин компании входит в десятку лучших по количеству посетителей и обеспечивает значительную долю общего объема продаж. В Tchibo работает около 7 900 человек в Германии и около 12 000 по всему миру.
Так что именно, кроме кофе, можно купить у Tchibo?
- одежду;
- домашний текстиль;
- кухонную утварь;
- декор для дома;
- украшения;
- предметы домашнего обихода;
- электронику.
Tchibo предлагает в своих магазинах и онлайн еженедельно меняющийся ассортимент под девизом «Каждую неделю новый мир» - „Jede Woche eine neue Welt“. Многие немцы любят регулярно просматривать страничку Tchibo, даже если в данный момент им ничего не нужно.
Одна моя знакомая, например, имеет целую коллекцию кружек от этой фирмы. Другая - столовые приборы для пикника, лопатку для теста, пепельницу, "вечный" коврик для выпечки, который должен придавать картофелю фри дополнительную хрустящую корочку, и многое другое.
Многие покупатели признаются, что купленные чудеса инженерной мысли на самом деле не всегда работают. Но кого это останавливает от покупки очередной полезной штуки, когда видишь её в магазине и думаешь: "Боже мой, ведь это так практично и удобно. Как же я жил(а) без этого раньше?"
