Как оформить сообщество площадки для проведения банкетов на средний чек. Какой публиковать контент и как увеличить заявки из ВКонтакте на 20%. Разбираем кейс ученицы «Системного ВКонтакте» по продвижению банкетного зала.
Забирайте по ссылке 15 проверенных формул по написанию продающих текстов для рекламы. Это бесплатно
Меня зовут Анна Арасланова, и я занимаюсь продвижением группы ВКонтакте банкетного зала «Эдельвейс» в Кирове.
Я начала вести группу в феврале 2023 года, в апреле запустила первую рекламу. К моменту, когда я пришла на курс «Системный ВКонтакте», в сообществе было 114 подписчиков, мы успели получить 19 заявок в сообщения группы и 3 продажи. Правда, некоторые сразу нам звонят, а не пишут, так что точно подсчитать статистику не могу. Мой заказчик хотел получить больше заявок из ВКонтакте, этот проект стал для меня первым.
За время обучения группа выросла на 40 человек, мы получили 25 заявок из ВКонтакте и 4 продажи.
Поделюсь с вами тем, как работала с проектом и что тестировала.
Предварительный анализ сообщества, ЦА и конкурентов
Взяв проект в работу, я начала с анализа и подготовительной работы, чтобы понять, что изменить и в каком направлении двигаться.
Сообщество
Сначала я проанализировала слабые места сообщества. Это:
- Маленький трафик.
- Неудачная воронка продаж, которая вела сразу в сообщения группы.
- Контент, который не закрывает боли аудитории и не мотивирует к покупке.
- Отсутствие фокуса на чём-то одном, хочется всего и сразу.
С чего я предложила начать, чтобы исправить ситуацию:
- Выбрать воронку продаж. Мы остановились на классической схеме: с помощью рекламы приводить людей в сообщество → прогревать с помощью контента → продавать в сообщениях.
Всё-таки услуга проведения банкета — это высокочековый продукт, обычно человеку нужно ознакомиться с залом, прогреться некоторое время, и потом он будет готов оставить заявку.
Ещё 2 дополнительные воронки продаж, которые я рассматриваю, — это вести людей с рекламы на лид-форму, чтобы они сразу оставляли заявку на проведение банкета, и вести с рекламы в личные сообщения ту аудиторию, у которой на днях день рождения.
- Увеличить рекламный бюджет на трафик.
- Пересмотреть контент-план.
- Не расстраиваться из-за неудач. Считаю, что лучше сделать и ошибиться, чем не сделать вообще.
Целевая аудитория
Наша целевая аудитория — жители Кирова, т.к. бизнес локальный.
Вот на какие сегменты я её поделила:
1. Девушки от 18 до 35, у которых свадьба через полгода и раньше — они чаще занимаются этим вопросом.
Уровень дохода — средний. Им нужен банкетный зал для проведения свадьбы, иногда с возможностью сделать там же выездную регистрацию. Они пытаются экономно, но вкусно и красиво организовать свадьбу. Как правило, они не знают, что хотят видеть на столе, сколько нужно напитков, во сколько какие блюда подавать, как расставить столы, им нужна помощь профессионала. При выборе места смотрят на ремонт, расположение, возможность запустить салют, количество посадочных мест, оснащение, что входит в стоимость, на саму стоимость банкета.
2. Мужчины и женщины от 35 лет, у которых юбилей в ближайший месяц, и здесь, скорее всего, вопросом тоже занимаются только женщины.
Это люди, которые хотят сэкономить деньги и время. Отметить юбилей в кругу близких и друзей от 20 и более человек, когда для кафе их компания слишком большая, а дома тесно и неудобно. При выборе обращают внимание на цену, дополнительные траты, качество еды. Плюсом площадки будет, если до неё легко добраться, есть небольшой декор, чтобы самим ничего не делать. Эти люди смотрят на оснащение зала (колонки, музыка). Они хотят провести закрытое мероприятие, для них важно, чтобы все были накормлены, никто не был голодным.
3. Руководители компаний от 20 до 100 человек, которые ищут место для корпоратива (рассматриваем новый год).
Эти компании не занимаются организацией мероприятий, праздников, никак не связаны с рекламой, продвижением, пиаром. Им важно, чтобы было удобно добираться от работы, нужна простая, но вкусная еда, много места для танцев.
4. Мамы выпускников.
Ищут место, где провести выпускной, чтобы детям было интересно, весело и не слишком дорого. Предпочитают отдых в городе, с удобной транспортной развязкой. Им нужно помещение, чтобы поместилось 25-30 детей с родителями и учителями, это ещё около 20 человек. Нюанс в том, что помещение должно согласовать много людей.
Я также подумала, кто не наша ЦА — это люди с достатком выше среднего, которые хотят супер-шоу, начиная от входа в зал до конца праздника. К нам не пойдут те, кто ищут загородные площадки, залы с необычным дизайном, ресторанного уровня.
Конкуренты
В процессе обучения я также провела конкурентный анализ и составила таблицу с нашими основными конкурентами. Я выписала в неё их сильные и слабые стороны.
Идеи, которые я взяла на заметку для нашего банкетного зала:
- Обзавестись оборудованием: проектор, экран, возможно, свет или звук.
- Вводить кейтеринг и выездное обслуживание.
- При заказе банкета дарить подарки.
В целом у всех плюс минус одинаковые условия, есть более престижные заведения, но у них и чек выше. Так что я считаю наш проект востребованным и имеющим все шансы на успех при правильной работе.
Оформление группы банкетного зала ВКонтакте
Так выглядит сообщество сейчас.
У нас в одном стиле оформлена обложка группы, виджеты, обложки с описанием услуг.
Я начала с того, что изменила описание группы, и оно стало более подробным. В нём я постаралась затронуть возможные боли аудитории и сразу дать на них ответы.
Изменила закреплённый пост, добавила в него призыв к действию и контакты для заказа зала.
Подключила рассылку к сообществу и установила виджет.
Контент для продвижения банкетного зала
Потом я начала работать над контентом.
Опубликовала 2 отзыва от наших клиентов.
Посты с результатами нашей работы. Лучше всего зашёл вот этот, где мы показали молодожёнов, выбравших нашу площадку для банкета.
Пост собрал 7 репостов, клип посмотрели 625 раз, 7 раз перешли в группу.
Как результаты работы ещё мы публикуем фото тортов, сделанных у нас.
Стали выкладывать видео с гостями, которые веселятся у нас на банкете.
Начали показывать немного закулисья.
У нас в ленте также выходят разные посты, которые закрывают возражения, прогревают подписчиков. Мы отвечаем на частые вопросы, завершая текст понятным призывом к действию.
Периодически просто напоминаем о себе и показываем мероприятия, которые готовим.
Вот пример поста, который закрывает боль нашей ЦА: у нас можно заказать оформление зала, а не искать стороннюю организацию.
Или, например, мы выложили примеры меню с ценами, чтобы люди ясно могли понимать, что они могут заказать на свой праздник.
Также сделали обзорное рекламное видео про наш банкетный зал.
Таргетированная реклама для банкетного зала
Параллельно с работой над контентом я начала тестировать таргетированную рекламу.
Попробовала формат карусели, видео процесса работы, пост с самой острой болью нашей аудитории — дороговизна банкетов.
С рекламы мы получили всего двух подписчиков по 174 рубля. Также результатов не дал пост с игрой и опрос.
Но помним, что решили не расстраиваться из-за неудач. Значит, я буду тестировать другие креативы и подбирать другую аудиторию для рекламы.
Тем не менее количество заявок с сообщества выросло на 20%.
Как дальше продвигать банкетный зал
Дальше я планирую продолжать эксперименты с контентом: снимать видео с персоналом, проводить конкурсы, делать совместный контент с ведущими, фотографами, декораторами, проводить совместные прямые эфиры.
Для повышения узнаваемости нашего банкетного зала я собираюсь согласовать участие в городских мероприятиях.
