Этот случай особо выделяется на фоне участившихся проблем у российских туристов, выезжающих за рубеж. Сообщения о том, что отдыхающих ссаживают с рейсов и просто отбирают загранпаспорта, стали появляться регулярно. Но у истории жительницы Лысьвы, что в Пермском крае, неожиданный финал.
Отпуск мечты
Москва. Аэропорт "Внуково". Переменчивый апрельский денек. Жительница Лысьвы, небольшого уральского городка, ждала этого отпуска полтора года. Заграничный паспорт оформила еще в декабре 2022-го. Все время возникали какие-то обстоятельства, и приходилось откладывать путешествие. Мечты о теплом Средиземном море и о солнечной Турции согревали женщину суровыми уральскими зимами.
И вот этот день настал.
Путевка была куплена заранее, позади дорога с пересадками из Пермского края до столицы: сутки на поезде. Наконец, она в воздушной гавани. Дело за малым: пройти предполетные формальности.
Регистрация на рейс прошла успешно. Багаж сдан. Осталось пересечь границу, потом есть время на дьюти-фри, и прямиком в рукав, в самолет, который унесет на юг.
"В выезде отказать"
Вдруг раздается голос пограничника. Женщине сообщают, что у нее изымают загранпаспорт, отказывают в выезде из России и снимают с рейса.
В чем причина?
На пограничном контроле обнаружили фатальную ошибку в ее заграничном паспорте – пол владельца указан как "мужской".
Так в одночасье, туристка из Пермского края лишилась и паспорта, и долгожданного отдыха в Турции, и потраченных на него денег.
Кто заплатит за испорченный отдых
Однако наша героиня оказалась не из тех кто опускает руки. Вернувшись домой, она подала в суд на паспортный стол, допустивший роковую ошибку, стоившую ей отпуска и немалых средств. И выиграла!
"Лысьвенский городской суд, куда женщина обратилась с исковым заявлением о взыскании убытков, пришел к выводу о наличии прямой причинно-следственной связи между незаконными действиями сотрудников отдела по вопросам миграции отдела МВД России по Лысьвенскому городскому округу, ненадлежащим образом оказавших государственную услугу по оформлению и выдаче паспорта, удостоверяющего личность гражданина за пределами Российской Федерации, и наступившими последствиями в виде невозможности вылета к месту отдыха и воспользоваться ранее оплаченной туристической услугой, " - сообщает пресс-служба Пермского краевого суда.
В судебном органе также пояснили:
"Поскольку ошибка в паспорте обнаружилась только перед вылетом, женщина не имела возможности осуществить возврат авиабилетов и стоимости путевки. Возникшая ситуация и испорченный отдых ввергли ее в негативное эмоционально-психическое состояние."
Вердикт таков:
"Решением суда с Российской Федерации в лице Министерства внутренних дел Российской Федерации за счет казны Российской Федерации в пользу жительницы города Лысьвы взыскано 76 452,8 рублей: убытки (58 206 руб. 60 коп.: стоимость тура 51 000 руб., стоимость железнодорожных билетов – 7 206 руб. 60 коп.), компенсация морального вреда (10 000 руб.), иные расходы."
Новые случаи
Почему в последнее время случаи, когда туристов разворачивают на границе из-за ошибках в паспортов стали частыми? Ответа на этот вопрос нет. То ли работники паспортных столов вдруг стали делать больше ошибок при оформлении документов, то ли сам контроль на границе ужесточился. Официальной информации на этот счет пока нет.
В Ассоциации туроператоров России настроение тревожное. Наиболее частыми поводами для отказа в выезде здесь называют букву «ё» в загранпаспортах, неточности с указанием места рождения и даже особенности машинописного штифта транслитерации.
«Эта проблема носит лавинообразный характер. Сегодня в Пулково «со скрипом» пропустили пассажира, у которого место рождения было указано как «Ленинградская область» без детализации (как во внутреннем паспорте, где прописан еще и населенный пункт)», - сказал вице-президент АТОР Артур Мурадян.
Туроператоры советуют туристам, во избежание попадания в такую ситуацию самим перепроверять документы и изучать ведомственные инструкции.
Дала рекомендацию и официальный представитель МВД, которое отвечает за оформление паспортов, Ирина Волк:
"Рекомендуем гражданам при получении документов, удостоверяющих личность, быть очень внимательными и тщательно проверить правильность написанных в них сведений", – написала она в Телеграм.
Решение Лысьвинского суда еще не вступило в силу, будет ли его оспаривать МВД пока неизвестно.
Впрочем, бывает, что проблемы начинаются у пассажиров уже в самолете. История нашей подписчицы Лилии:
А вам приходилось обнаруживать ошибки в документах? Что делали в этом случае?
Поделитесь в комментариях!
Спасибо за внимание! Подпишитесь на канал!
"Коллекцию впечатлений" также удобно читать в телеграме: https://t.me/Zhestkov_Travel
