Гуляя вчера по парку в Кисловодске, по совету товарища решил зайти в один из здешних ресторанов. Место известное, отзывы хорошие, плюс личная рекомендация знакомого, который прям советовал попробовать осетинские пироги именно в этом ресторане.
Что сказать, с точки зрения вкуса и качества блюд - выше всяких похвал! Пирог - невероятно вкусный и мясной, а лагман, который я также заказал, наваристый, в меру пикантный, и не очень жирный. Прям классно! Кухня - зачет. Но вот сервис…
Начну с того, что минут 20 не принимали заказ. Хотя официант стоял в 5 метрах. Спиной, и даже не поворачивался, пока я его не окрикнул, пытаясь переорать живую музыку.
Солнце уже зашло, поэтому мы попросили включить газовую грелку. В итоге ее включили только после трех замечаний и спустя 25 минут после того, как мы посетили заведение.
Еду вынесли быстро, но только вместо осетинского пирога с бараниной вынесли такой же, но с телятиной. На мое замечание, что я заказывал другое блюдо, мне ответили, что другого нет. «Жрите, что дают», - по сути сказали мне официанты. Могли хотя бы предупредить, что баранина закончилась, мало ли я индуист.
После того, как трапеза закончилась, я попросил счет оплатить по карте.
Мне говорят, что возможен только перевод или оплата наличными. Так, об этом надо предупреждать заранее.
А я тут еще заглядываю в счет и вижу, что вместо пирога с телятиной, который вынесли на стол и который стоит дешевле, пробит более дорогой пирог с бараниной. Которого как бы нет. Снова косяк.
В итоге ко мне подходит прикрепленный к моему столику официант, вновь рассказывая, что оплатить по карте ну никак нельзя. Я отвечаю, что об этом надо предупреждать заранее, а у меня в данный момент возможности перевести деньги нет, только оплатить по карте.
Он уходит перебивать пречек с правильным пирогом и после вновь говорит, что терминал «весь день не работает». Ага, терминал все же есть. Я говорю, что неработающий терминал - это не мои проблемы, и что я готов оплатить только по карте.
Официант в итоге приглашает меня попробовать оплатить через терминал на баре. И что вы думаете? Оплата прошла моментально!
Как жаль, что впечатление от таких вкусных блюд были смазаны таким низким уровнем сервиса. Надеюсь, когда в следующий раз я приду в это заведение за пирогом с бараниной, не будет проблем ни с заказом, ни с оплатой.
#Глеб_КМВ
