Coca Cola - известная американская компания по производству напитков. Конкуренция на рынке США очень жесткая.
В мае 1984 года coca cola неожиданно объявила, что должна изменить старый рецепт, существовавший в течение 99 лет, и хотела применить новый рецепт. Новость распространилась среди общественности, в компанию были отправлены тысячи телефонных звонков и писем протеста потребителей. Некоторые магазины напитков coca cola также сокращают или сокращают потребление Компании.
Эта ситуация очень взволновала противников coca cola, они думали, что создание coca cola было огромным провалом в истории американского бизнеса, поэтому они распространяли и продвигали, призывая людей перейти на напитки, которые следуйте старой формуле бренда. После объявления о том, что изменение в формуле привлекло внимание многих людей, coca cola сделала новое заявление: уважая потребности клиентов, Компания будет производить оба типа. Старый рецепт и новый тип рецепта. Потребители, которые любят coca cola на всей территории Соединенных Штатов, в восторге, они идут покупать старые coca cola, а также покупают новые продукты coca cola для сравнения качества.
Через некоторое время повальное увлечение coca cola возросло, что привело к увеличению продаж coca cola на 8% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
Coca cola умело заставила конкурентов поверить в то, что они находились под давлением, полагая, что их действия были полностью верными, а затем внезапно контратаковали, чтобы победить.
