Московский аэропорт Домодедово – единственный частный аэропорт московского авиаузла – несмотря на возможные санкции, получил престижную международную награду Airport Service Quality Awards по итогам 2023 года.
Премия вручена европейской организацией, несмотря и закрытые границы и «оторванность» России от Западных стран.
В Домодедово признаются, что это важное событие для аэропорта, который четвертый год подряд становится лауреатом премии, и впервые – сразу во всех пяти номинациях.
Домодедово принадлежит бизнесмену Дмитрию Каменщику. По данным Forbes, его состояние в 2024 году оценивается в 2,2 млрд долларов. В рейтинге 125 миллиардеров России Каменщик находится на 62 месте.
Аэропорт Домодедово на сегодня занимает третью строчку по пассажиропотоку в Москве, уступая аэропортам Шереметьево и Внуково. Однако опережая Жуковский, который формально к деятельности московского авиаузла не относится.
36 критериев качества
В этом году Домодедово было признано «Лучшим аэропортом Европы», «Аэропортом с самым преданным своему делу персоналом», «Аэропортом с самой легкой навигацией», «Аэропортом с лучшим досугом» и «Самым чистым аэропортом».
Эти достижения подчеркивают внимание аэропорта к ключевым аспектам комфорта пассажиров, говорится в пресс-релизе авиагавани.
Ирина Рябинина, управляющий директор ООО «Домодедово Коммершл Сервисиз», отметила, что получение этой награды – это не только признание заслуг аэропорта, но и оценка работы всей команды, задействованной в обеспечении высоких стандартов обслуживания.
«Вручение Airport Service Quality Awards – это в первую очередь признание заслуг в организации обслуживания пассажиров, так как аудиторы оценивают все наши сервисы: от парковок и входного досмотра до выдачи багажа. По 36 критериям», – сказала Рябинина.
По ее словам, несмотря на все сложности и ограничения, аэропорт активно развивает международную маршрутную сеть, выполняя рейсы по 17 уникальным для московского авиаузла направлениям, а также сотрудничает с ведущими авиаперевозчиками, что позволяет пассажирам путешествовать по всему миру через стыковочные рейсы в таких городах, как Стамбул, Дубай, Шарджа и Аддис-Абеба.
Что сделали в Домодедово за последние годы
Основные показатели, по которым Домодедово оценивалось и получило свои награды, включают доступность регистрации, безопасность, скорость прохождения паспортного контроля, понятность навигации, чистоту и удобство залов ожидания.
Важным событием 2023 года стало и открытие нового международного сегмента пассажирского терминала Т2, что удвоило площадь аэровокзального комплекса. С увеличением числа стоек регистрации до 220 и установкой 168 кабин паспортного контроля аэропорт значительно повысил пропускную способность и удобство для пассажиров.
Домодедово также внедрило в работу передовую роботизированную систему сортировки багажа, признанную лучшей в России, и автоматические турникеты eGate на предполетном досмотре и выходах на посадку. Более того, аэропорт стал пилотной площадкой для использования биометрических данных для доступа в бизнес-залы.
Однако, как заметило издание «Турдом», на официальном сайте премии Домодедово в списке победителей не указано. Этот факт можно объяснить санкционными ограничениями, которые касаются российских компаний и организаций.
Международный совет аэропортов Европы (ACI EUROPE), проводящий премию Airport Service Quality Awards, объединяет более 600 операторов аэропортов из 58 европейских стран. Его участники обслуживают свыше 90% коммерческого пассажиропотока Европы, что делает награды от ACI EUROPE важным индикатором качества для всей авиационной индустрии.
