Роспотребнадзор разработал новые правила общественного питания.
Гос.орган в рамках механизма «регуляторной гильотины» опубликовал новые правила оказания услуг общественного питания (проект).
Постановление Правительства РФ от 15.08.1997 N 1036 «Об утверждении Правил оказания услуг общественного питания» утрачивает силу с 01.01.2021г.
Какие изменения содержат новые правила оказания услуг общественного питания:
- Уточнение услуги общественного питания
Услугой общепита является:
- изготовление продукции общественного питания,
- организация условий для потребления и реализации, как пищевой, так и непищевой продукции (покупные товары),
- реализация продукции на месте изготовления или по заказам.
- Запрет на ограничение видео и фотосъемки
Нельзя ограничивать право граждан, на получение информации, включая видео и фотосъемку. Ограничения не должны действовать в местах для свободного доступа посетителей. Исключением является сбор информации о частной жизни лица без его согласия.
- Электронная книга отзывов и предложений
Если заказ осуществляется дистанционным способом, необходима электронная книга отзывов и предложений. При этом электронная книга отзывов и предложений должна быть в легко доступном виде.
Новые правила общественного питания говорят об этом следующее — «чтобы не вызвать у потребителя затруднений в ее поиске».
- Удаление записей в электронной книге отзывов и предложений
Исполнитель услуг может удалять записи в электронной книге отзывов и предложений после 6 месяцев с даты внесения записи.
Также удаление информации из электронной книги отзывов и предложений возможно при содержании ненормативной лексики или запрещенной информации.
- Запрет на «чаевые»
Без согласия потребителя запрещено включать дополнительные услуги за плату. Также запрещено включать комиссии, чаевые, доплаты.
Т.е. под запретом расходы которые не относятся к стоимости продукции или услуг.
- Документально-подтвержденные расходы исполнителя
Как и прежде покупатель может отказаться от услуги в любое время, оплатив фактически понесенные расходы исполнителя. Но теперь исполнитель обязан документально подтвердить фактически понесенные расходы.
- Исключены ряд положений
Под исключение попали права потребителя по выбору требований при обнаружении недостатков оказанных услуг и нарушении сроков предварительного заказа на услуги.
