Итак, что можно и чего нельзя требовать в ресторане/ баре/ кафе/ столовой/ закусочной.
⠀
🍭На вывеске заведения всегда должно быть указано наименование; адрес; тип, класс и режим работы.
⠀
🍭Вам не может быть отказано в услуге. При этом в заведении могут быть установлены правила поведения (запрет курения, запрет на нахождение в верхней одежде и др.). Так, вывеска на входе заведения о праве охраны отказать в посещении без объяснения причин противоречит нормам закона.
⠀
🍭Сумма за «бронирование» столика должна быть зачтена в счет заказа.
⠀
🍭Если при организации банкета вы решили отказаться от услуги, внесенная сумма предоплаты подлежит возврату. Удерживается только та сумма, которая покрывает фактические расходы заведения на момент вашего отказа (такие расходы должны быть подтверждены документально).
⠀
🍭Если вам кажется, что заявленный в меню вес блюда не соответствует действительности, вам должна быть предоставлена возможность взвесить блюдо.
⠀
🍭Если в блюде были обнаружены посторонние предметы (мухи, стекло, волосы), то вы можете потребовать повторно бесплатно приготовить блюдо.
⠀
🍭Если еда приготовлена плохо, то вы можете потребовать устранить недостатки (разогреть, охладить, досолить, дожарить, доварить до готовности и т.д.).
⠀
🍭Вы также можете не оплачивать некачественную услугу и требовать возмещения убытков.
⠀
🍭В заведении общественного питания всегда должна быть книга отзывов и предложений, которая предоставляется по вашему требованию.
⠀
🍭Не забывайте получить кассовый чек. Он вам пригодится, если возникнут споры (например, отравление).
⠀
🍭В случае нарушения ваших прав вы можете обратиться с письменной претензией в заведение, а также с жалобой в Управление Роспотребнадзора; Департамент торговли и услуг, Прокуратуру.
