Позвали меня.
Я раньше частично с этим сталкивалась (с чем - опишу ниже), но сейчас. по ходу полный цикл наблюдаю, хотя может еще и не все.
Стадии горя или травмы:
1. Этап шока, или отрицания
2. Этап агрессии, злости, гнева
3. Следующий этап - последний рубеж перед принятием реальности
4. Этап горя
5. Этап Принятия
Не, наверное это я пишу на втором этапе кейса.
Итак, я делаю управленческую отчетность, если честно, лет с 18. Тогда я и впервые столкнулась с этим. Показываешь цифры - какие-то они злые становятся. Потом мне довелось трудиться в международке - там таких вопросов не возникало, управленка была как отчет наш.
Что со мной случилось сейчас. Компания, которая оказывает услуги по интернету, это даже не Русская компания, а из соседней ближайшей страны, язык у нас один. Искали они по стандартной вакансии фин. дира, после разговора с ними стало ясно, что нужна управленка, это-то я и предложила. Потом ребята пропали, а потом снова появились с таким объяснением, что попытались поработать с человеком, но коммуникация не сложилась.
Ну ладно, поехали дальше разбираться. У компании около 20 счетов в разных валютах, прям в разных, примерно 1000 исполнителей, в разных странах, которые тоже получают в разных валютах. И куча аналитиков, тех что делают БД сайта (продажи, бонусы и что прикольно - выплаты всех ЗП). При этом есть у ребят идея - все приводить к одной валюте - к доллару, при этом половина выручки не в долларе, при этом, когда эту выручку получают - ее в доллар не конвертируют.
Начинаю объяснять, почему ДДС, ОПиУ и баланс - это тройка отчетов, соединенная формулами, что если убрать какой-то элемент не будет им точной отчетности. Ну, вроде бы ок, давайте работать, договариваемся, сколько это будет стоить, не буду тут ныть, что эти переговоры по цене были сложноватые (сначала соглашались на мое предложение, потом предлагали свое). Кинули предоплату, договор я не заключала, ибо не всегда это делаю, и, даже если наступают прецеденты - просто забиваю. Всегда срабатывает какая-то карма в этом вопросе, жизненный опыт научил меня не сомневаться в этом. Мне их вообще по ходу диалога немного жалко стало, чую, что там уже зацементированные понятия от аналитиков (аналитики из банковской системы - финансист меня поймет - это немного другие ребята без понятий формирования по чистой выручке, они же прям по-другому думают) да и финансовая ситуация не очень, а ребята делают хорошее дело. Надо добавить что мне говорили такие фразы - мол аналитики бьются над задачей составления ОПиУ больше года, а тут пришла такая ты и говоришь - сейчас все сделаешь. Я тут привела аргументы про образование и опыт работы, про то, что каждому специалисту свое - но не сработало (это был звоночек к тому, чтобы мне контролировать диалог, его градус, но я не обратила внимание).
В общем ставлю им калькулятор со всеми вводными (этот метод я еще у корейцев переняла, а с современным развитием технологий они у меня вообще крутые получаются - когда наступит тот момент, что я не рассказываю долго, что это клевая тема - а люди по рекомендациям приходят и не задают вопросов? :)))) ) - этап архитектуры такого - этап творческий, я его обожаю, ибо, когда в итоге получается результат - тут я встаю на пьедестал и радуюсь результату.
Но не тут то было. В общем выкатываю фин результат - и с той стороны народ пропадает. Где-то на неделю. Через неделю пишу еще раз, мне говорят что-то типа - мне не очень нравится, но я тебе доплачу, чтобы ты не переживала :) :) :) Так, что-то начинается.
А стали делать управленку - почему? потому что денег стало не хватать. Наверное, пропали на этапе шока. Да и было почему, правда, стабильный минус и стабильные непропорциональный рост расходов относительно дохода). Тут стоит добавить, что закрывала я 2 года, так что там все все все видно, в том числе влияние роста курса. Ну, видимо пропали они на этапе шока.
Так как речь идет о выгрузках в 500 000 строк, то, ессно, мне нужен был свежий взгяд и проверка. Встретились мы после пропадания, ребята посмотрели - сказали - тут и тут не так (вообще мне выдали неоднородные массивы, об этой однородности не предупредили - но на этапе архитектуры это вообще не страшно, меняются формулы и все "встает").
В общем корректируем все и начинается диалог. Мы вроде по видео встречались, было не особо заметно, что идет второй этап. А вот в переписке началось. Мы ушли в демагогию о курсовых разницах, о валютных рисках и чую - меня не понимают, вернее как - мне задают вопрос, я отвечаю - а мне в отчет - "мне кажется ты отвечаешь на какой-то свой вопрос" :0.
Мне приходится чутка менять фокус разговора и начать разбираться что к чему. Упрощаю свою речь (до этого ребята в общем-то не давали мне понять что не понятна разница метода начисления и кассового метода, как-то уверенно говорили).
Ну и понимаю, что ребята настроены агрессивно. Понимаю, второй этап, понимаю, что это нормально, понимаю, что этап пройдет.
Что касается отчетности - директор по началу сомневался, когда мы вели первые переговоры - мне задавали вопросы - а как будет это, а как будет это - тогда я на все ответила, но этих вопросов, правда, было много. Тогда мое терпение сыграло на руку и ребята получили отчет. Из аргументов я приводила то, что будет видна общая картина, она и получилась.
Из этой картины стала понятна вообще вся специфика бизнеса, ну это так всегда, меня поймет и бухгалтер и финансист, который строит верхний уровень. Ты как бы сидишь, делаешь отчеты, а потом получаешься такой эдакий супер консультант по бизнесу, по поставщикам, по покупателям, по рынку, по связям влияния политики на экономику, и еще вырастаешь в психологическую поддержу. Все это проходили.
В общем из управленки стали видны стратегические и тактические ошибки и точки роста. Это очень прикольно, из этой отчетности всегда видно, как можно переформировать бизнес, всегда есть такая статья затрат (10-20% от основного объема), которую можно пересмотреть и в следующем году заработать на дом.
Не знаю, на сколько ребята переменили свое мнение, что финансисты не нужны, но, если работать не в стиле - есть деньги да и пофиг, а стремится к другим вещам, то нужны и полезны!
Хотя, может они со мной и на этапе горя общались, просто остатки агрессии были вылиты, так сказать выпустили эмоции :()
Легкого Вам бизнеса, дорогие мои.
