Чудесный мир UX-творчества и путь к мастерству (Часть #1).

Серия статей про творческий подход в создании инновационных продуктовых решений. Все части серии:
Глава 1. Творчество и креативность.
Глава 2. Тернистый путь творчества.
Глава 3. Креативно-творческий UX-дизайнер.
Глава 4. Креативно-творческий UX-продакт-менеджер.
Глава 5. Творчество UX-исследователя: как превратить рутину в искусство.
Глава 6. Насмотренность и подсматривание: польза или вред?

Глава 1. Творчество и креативность.

Введение

Творчество — это сложное и многогранное понятие, которое часто ассоциируется с созданием чего-то нового, оригинального и ценного. Трудно научиться и еще труднее научить кого-то быть творческим. Однако будем пробовать разобраться со всеми этими ньюансами. Начнем с выяснения, что такое творчество, как его измерить и чем оно отличается от своей противоположности, нужно глубже погрузиться в его природу. В серии статей мы рассмотрим критерии оценки творчества, признаки его имитации, а также нюансы творческого подхода в работе продуктовых дизайнеров, продакт-менеджеров и UX/CX-исследователей.

Что такое творчество?

Творчество — это процесс создания новых идей, решений, продуктов или интерпретаций, которые обладают ценностью для человека или общества. Оно включает в себя:

• Новизну: что-то, что раньше не существовало или не было известно.
• Ценность: результат творчества должен быть полезным, значимым или вдохновляющим.
• Оригинальность: уникальность подхода или решения.

Творчество может проявляться в искусстве, науке, бизнесе, дизайне цифровых продуктов и даже в повседневной жизни. Оно не ограничивается только художественными практиками, но и включает в себя инновации, решение сложных задач и нестандартное мышление.

Критерии для оценки творчества: как отличить истинное творчество от имитации

Творчество — это не просто создание чего-то нового, но и процесс, который приносит ценность, вдохновение и уникальность. Однако не всё, что кажется творческим, действительно является таковым. Иногда творчество может быть поверхностным, имитирующим инновации, но не приносящим реальной пользы или глубины. Чтобы отличить истинное творчество от его имитации, можно пробовать использовать следующие критерии.

Новизна и оригинальность

Вопросы для оценки:

• Насколько цель, поставленная перед продуктом или решение, отличаются от уже существующих?
• Привносит ли акт творчества что-то уникальное в контекст задачи?

Примеры и размышления:

• Пример истинного творчества: Apple iPhone. Когда Стив Джобс представил первый iPhone в 2007 году, это был не просто новый телефон. Это был революционный продукт, который объединил в себе телефон, iPod и интернет-коммуникатор. Его новизна заключалась не только в технологиях, но и в том, как он изменил представление о мобильных устройствах.
• Пример имитации: Многие смартфоны, выпущенные после iPhone, копировали его дизайн и функциональность, но не привносили ничего принципиально нового. Их «творчество» ограничивалось улучшением уже существующих решений.

Истинное творчество не просто копирует или улучшает, оно создает новые категории и меняет правила игры.

Ценность и полезность

Вопросы для оценки:

• Решает ли результат творчества конкретную проблему?
• Приносит ли он пользу пользователю, бизнесу или обществу?

Примеры и размышления:

• Пример истинного творчества: Сервис Airbnb. Он не просто предложил новый способ бронирования жилья, но и решил проблему нехватки доступного жилья для путешественников, создав новую экономическую модель.
• Пример имитации: Многочисленные клоны Airbnb, которые не добавили ничего нового, а просто скопировали модель, не решив никаких дополнительных проблем.

Вывод: Творчество должно быть не только оригинальным, но и полезным. Оно должно решать реальные проблемы, а не создавать иллюзию инноваций.

Гибкость мышления

Вопросы для оценки:

• Способен ли человек рассматривать проблему с разных точек зрения?
• Использует ли он нестандартные подходы?

Примеры и размышления:

• Пример истинного творчества: Илон Маск и его подход к созданию SpaceX. Вместо того чтобы следовать традиционным методам разработки ракет, он использовал принципы из других отраслей, таких как автомобилестроение, чтобы снизить стоимость запусков.
• Пример имитации: Компании, которые просто копируют технологии SpaceX, не предлагая новых идей или подходов.

Истинное творчество требует гибкости мышления и готовности выйти за рамки привычного.

Эстетика и эмоциональный отклик

Вопросы для оценки:

• Вызывает ли результат творчества эмоции (вдохновение, удивление, радость, ностальгию)?
• Является ли он эстетически привлекательным?

Примеры и размышления:

• Пример истинного творчества: Фильмы студии Pixar, такие как «История игрушек» или «Вверх». Они не только визуально привлекательны, но и вызывают глубокие эмоции, заставляя зрителей смеяться и плакать.
• Пример имитации: Мультфильмы, которые копируют стиль Pixar, но не способны вызвать такой же эмоциональный отклик.

Творчество должно трогать сердца, а не только глаза. Оно должно вызывать эмоции, которые остаются с нами надолго.

Сложность и глубина

Вопросы для оценки:

• Насколько глубоко проработана идея?
• Включает ли она множество аспектов или слоев?

Примеры и размышления:

• Пример истинного творчества: Instagram изменил то, как люди делятся фотографиями, предложив простой и интуитивно понятный интерфейс. Его фильтры и Stories стали эталоном для социальных сетей.
• Пример имитации: Многие социальные сети, такие как Snapchat (в случае Stories) или TikTok (в случае коротких видео), пытались повторить успех Instagram, но их решения часто были менее оригинальными.

Истинное творчество многослойно. Оно требует времени для осмысления и открывает новые смыслы при каждом взаимодействии.

Самовыражение

Вопросы для оценки:

• Является ли творчество актом самовыражения?
• Отражает ли оно уникальный взгляд автора на мир?

Примеры и размышления:

• Пример истинного творчества: Картины Винсента Ван Гога. Его работы — это не просто изображения, а глубокое выражение его внутреннего мира, эмоций и переживаний.
• Пример имитации: Картины, которые копируют стиль Ван Гога, но не несут в себе личного послания или уникального взгляда.

Творчество — это не только создание чего-то нового, но и выражение себя. Оно должно быть искренним и отражать внутренний мир автора.

Как измерить творчество?

Творчество — это качественная характеристика, и его сложно измерить в абсолютных единицах. Однако можно использовать следующие подходы:

Количественные метрики

• Количество идей, предложенных за определенное время (например, в мозговом штурме).
• Количество реализованных проектов или решений, которые считаются аутентичными.

Самооценка и рефлексия

• Насколько сам человек чувствует, что он вышел за рамки привычного?
• Как он оценивает уровень новизны и оригинальности своей работы?

Эксперименты и тесты

• Использование тестов на креативность, таких как тест Торранса (Torrance Tests of Creative Thinking), который оценивает беглость, гибкость, оригинальность и разработанность идей.

Антоним творчества: что является его противоположностью?

Противоположностью творчества можно считать рутинность или шаблонность. Это состояние, при котором человек действует по заранее заданным схемам, не выходя за рамки привычного. Характеристики такого подхода:

• Отсутствие новизны: решения и действия повторяют уже известные паттерны.
• Минимум риска: человек избегает экспериментов и нестандартных подходов.
• Фокус на эффективности: выполнение задач с минимальными затратами, но без поиска новых путей.

Может ли человек достигать успеха без творчества?

Да, человек может быть эффективным и достигать успеха без творчества, особенно в задачах, которые требуют:

• Рутинной работы: выполнение повторяющихся задач, где важна точность и скорость.
• Следование инструкциям: работа в строго заданных рамках, например, в производстве или администрировании.
• Использование готовых решений: применение проверенных методов и технологий без необходимости их изменения.

Однако даже в таких задачах элементы творчества могут повысить эффективность. Например, оптимизация процессов или нахождение новых способов организации работы.

Как ведет себя человек, лишенный творчества?

Человек, который избегает творчества, обычно:

• Действует по шаблонам и инструкциям.
• Избегает риска и экспериментов.
• Фокусируется на стабильности и предсказуемости.
• Может быть эффективен в рутинных задачах, но испытывает трудности в ситуациях, требующих нестандартных решений.

Когда творчество может быть вредным или нежелательным?

1. Нарушение устоявшихся норм без необходимости:
   Творчество может разрушать полезные традиции или правила, если применяется бездумно.
   Пример: Изменение классического рецепта блюда, которое делает его менее вкусным или полезным.
2. Создание ненужных сложностей:
   Иногда творчество усложняет простые процессы, делая их менее эффективными.
   Пример: Разработка излишне сложного интерфейса программы, который затрудняет её использование.
3. Этические и моральные риски:
   Творчество может быть направлено на вредные или опасные цели.
   Пример: Создание новых видов оружия или технологий, которые могут быть использованы для разрушения.
4. Непредсказуемые последствия:
   Творческие идеи иногда приводят к непредвиденным негативным результатам.
   Пример: Изобретение пластика, который решил множество задач, но привёл к экологическому кризису.
5. Потеря фокуса на главном:
   Чрезмерное увлечение творчеством может отвлекать от выполнения важных задач.
   Пример: Разработка множества новых функций в приложении, которые не нужны пользователям, вместо исправления существующих ошибок.

Заключение

Творчество — это не просто способность создавать что-то новое, но и состояние ума, которое позволяет видеть возможности там, где другие видят ограничения. Его сложно измерить в абсолютных единицах, но можно оценить через новизну, ценность, оригинальность и эмоциональный отклик. Противоположность творчества — это рутинность, которая, хотя и может быть эффективной, ограничивает потенциал роста и развития.

Творчество не всегда необходимо для достижения успеха, но оно становится ключевым фактором в условиях неопределенности, конкуренции и быстро меняющегося мира. Как говорил Альберт Эйнштейн: «Воображение важнее знания. Знание ограничено, тогда как воображение охватывает весь мир.»

---------------------------------------------------------

Меня зовут Роман Черных, я руковожу Русской Школой Сервисного Дизайна и преподаю User Experience Research&Design. Благодарю, что ознакомились с мыслями про критерии творчества и креативности.

Буду рад услышать вашу точку зрения – дополнения или аргументированные возражения, в комментариях. Если вас интересует тема человекоориентированного проектирования и исследований, приходите к нам, в телеграм-чат Русской Школы Сервисного Дизайна.

Так же мы проводим большие учебные программы по тематикам User Experience research&Design. Со студентами говорим о тонких моментах творчества UX/UI-дизайнеров и параллельно глубоко прокачиваем искусство мышления и поиска вариантов решения задачи. Ближайшее событие – Весенняя UX-программа, которая пройдет с 14 по 25 апреля 2025 в дневное время в онлайн. Присоединяйтесь!

Подпишитесь на нас, чтобы видеть анонсы UX-мероприятий:
Rutube-канал РШСД
Телеграм-канал РШСД
Youtube-канал РШСД