Маркетинг и продажи

Приветствую, с вами Максим Алакшин. Не нужно стоять за человеком, который решил обсудить с кассиром скидку на гречку, не приходится ждать, пока сотрудник найдет нужный товар в системе, да и вообще все просто: отсканировал, оплатил, ушел. Но со временем я начал замечать интересную вещь: касса самообслуживания далеко не всегда экономит мое время. Иногда она просто перекладывает часть работы магазина на меня. Главный аргумент в пользу самообслуживания понятен: меньше очередей, быстрее покупка. В том же исследовании НАФИ 52% россиян называли сокращение времени ожидания главным преимуществом КСО...

Вы устаете на работе? Я иногда очень. А знаете какое лучшее лекарство от усталости? Ну, правильно- смех 😆. На самом деле смех может вообще от всего (ну почти) лучшим лекарством стать, если, конечно, шутки уместные, а участники со здоровым чувством юмора. У нас в семье так 🤷🏻‍♀️ 😁 Сегодня предлагаю посмеяться на определенную тему. Точнее над определенным местом. Точнее даже над креативом определенных людей в таких местах. Короче, собралась у меня подборка всего смешного вокруг да около магазинов, ларьков, рынков и всего, что с продажами (розничными) связано...

Предположим, у вас бизнес. И вдруг вы видите, как рядом с вашим офисом открывается ваш клон. Прям тем же самым занимается, копируя вашу рекламу, сайт, оформление и лозунги. И вы начинаете замечать, что клиенты уходят, или рост прекратился, или вам просто тревожно. И возникает вопрос - как заставить злобного конкурента перестать копировать вашу прелесть. Ну или вы сами этот злобный конкурент и решили отвоевать лакомый кусок чужого рынка, чтобы обогатиться и добиться славы, призвания, яхт и доминирования над всеми...

На прошлой неделе выкроила время и побывала на свежем вебинаре от hh. Тема мощная: «Социальный наём в 2026: какие возможности для работодателя открывает интеграция Сетки и hh». Слушала спикеров из команды «Сетки» (Юлию Ранн, Татьяну Канонерову и Игоря Иванова) и понимала — правила игры в подборе персонала тектонически смещаются. А значит, и нам, соискателям, нужно срочно менять стратегию поиска работы. Сетка - социальная сеть для нетворкинга от hh.ru Если вы сейчас в поиске или лениво мониторите рынок, забудьте про классические ковровые отклики...

Вступление. О чём вообще говорить, если всё уже сказано? Тема работы с возражениями — самая разжёванная, самая банальная и самая избитая тема в продажах. Кажется, что сказать тут уже ничего нового нельзя. У каждого второго бизнес-тренера есть свой блок "Отработка возражений". У каждой компании — свой список скриптов на "дорого", "подумаю" и "мне не надо". И при этом — продавцы продолжают сливать сделки на возражениях. А руководители отделов продаж продолжают вздыхать: "Ну мы же их учили! Мы давали им техники!" Значит, проблема не в отсутствии техник...

Собственник был уверен, что проблема в продажах. Лиды приходят. Менеджеры работают. Реклама запущена. CRM есть. Но денег в конце месяца почему-то меньше, чем должно быть. Первое предположение было очевидным: «Нужно больше продаж». Поэтому компания собиралась увеличить рекламный бюджет, усилить контроль менеджеров и поставить новые KPI. Но мы решили сначала не увеличивать продажи. А посмотреть, куда уже заработанные деньги уходят внутри компании. И вот здесь началось самое интересное. Компания не была в кризисе...

Зашли за молоком, вышли через сорок минут с полной корзиной и без понятия, куда делось время. Ощущение знакомое, и объяснений ему обычно дают два: нет окон и нет часов, а молоко специально спрятали в дальний угол. Первое правда. Со вторым всё интереснее, чем принято думать. Разбираем планировку торгового зала по пунктам. Это начинается с честной части, и она подтверждается прямо. В большинстве супермаркетов нет ни окон, ни настенных часов. Человек внутри теряет внешние ориентиры: неясно, светло ли на улице, сколько прошло времени, вечер уже или ещё день...

Давайте начнём с честного разговора. Если вы оказались здесь — скорее всего, вы партнёр сетевой компании или думаете ею стать. И, вероятно, устали от одного из двух сценариев. Первый: вам сказали составить список из ста знакомых и прозвонить их с предложением «уникальной возможности». Второй: вы уже сделали эти звонки — и половина контактов перестала с вами разговаривать. Я не буду рассказывать, что классические методы продаж работают. Потому что в 2026 году они не работают. Человек, которому звонят с предложением заработка, уже получил пять таких звонков за неделю...

Читатель нажимает на объявление, которое выглядит как акция от его банка. На странице он видит знакомый логотип Сбербанка или Т-Банка, фирменные цвета, форму входа в личный кабинет. Адрес сайта отличается от настоящего всего на одну букву. Ничего не скачивается, ничего не ломается. Человек вводит пароль, и данные уходят к злоумышленникам. Об этом он узнает через несколько недель, когда заметит подозрительное списание. Какая сеть показала рекламу, он не узнает. Зато прекрасно запомнит сайт, на котором ее увидел...

У программистов есть любимый жанр: «типичные ошибки новичка». Забыл сохранить копию, сломал всё в пятницу вечером, полдня искал ошибку, а это была лишняя запятая. Над такими историями смеются, потому что через них прошёл каждый. У заказчиков тоже есть свой новичковый путь, только про него пишут реже. Человек первый раз заказывает сайт, приложение или программу для своего бизнеса. Он не глупый и не жадный, он просто делает это впервые. И спотыкается ровно в тех же местах, что и тысячи людей до него...

В этой публикации давайте вспомним актеров, которые в 90-е годы принимали участие в съемках социальной рекламы "Русского проекта". Многие из них до сих пор снимаются в кино и находятся на пике своей творческой карьеры. А ведь прошло уже 30 лет. Но многих уже и нет с нами - Олега Ефремова, Алексея Булдакова, Леонида Куравлева, Нонны Мордюковой, Риммы Марковой, Зиновия Гердта, Валерия Гаркалина, Льва Дурова, Игоря Золотовицкого, Вахтанга Кикабидзе, Николая Олялина, Олега Табакова, Михаила Ульянова...