Серия статей про творческий подход в создании инновационных продуктовых решений. Все части серии:
Глава 1. Творчество и креативность.
Глава 2. Тернистый путь творчества.
Глава 3. Креативно-творческий UX-дизайнер.
Глава 4. Креативно-творческий UX-продакт-менеджер.
Глава 5. Творчество UX-исследователя: как превратить рутину в искусство.
Глава 6. Насмотренность и подсматривание: польза или вред?
Глава 3. Креативно-творческий UX-дизайнер.
Творчество в работе продуктового, сервисного UX-дизайнера: как раскрыть потенциал в каждом аспекте.
Работа UX-дизайнера — это не только про логику, аналитику и системное мышление, но и про творчество. Каждый из аспектов проектирования требует не только технических навыков, но и креативного подхода. Давайте разберем, как можно подключить творческое начало в каждом аспекте работы UX-дизайнера и как спровоцировать его на новые идеи. В качестве основы для деления деятельности по UX-проектированию возьмем методологию «User Experience Research & Design» от Русской Школы Сервисного Дизайна и её фреймворк «Слои проектирования» («Design Layers»).
Проектирование взаимоотношений между целями бизнеса и клиента
Творчество в этом аспекте заключается в поиске неочевидных связей между потребностями бизнеса и клиента. Это может быть нестандартное решение, которое удовлетворяет обе стороны, создавая синергию.
Как спровоцировать творчество:
- Используйте метод аналогий: ищите примеры из других отраслей, где бизнес и клиент нашли необычный способ взаимодействия.
- Проводите мозговые штурмы с командой, где каждый предлагает самые безумные идеи, а затем ищите в них рациональное зерно.
- Визуализируйте цели бизнеса и клиента в виде схем, диаграмм или даже комиксов — это поможет увидеть новые связи.
Проектирование оптимальной деятельности пользователей
Творчество проявляется в создании нестандартных, но при этом эффективных сценариев взаимодействия. Это может быть новый способ организации процессов, который упрощает жизнь пользователя.
Как спровоцировать творчество:
- Используйте метод перевернутого сценария: представьте, что пользователь делает всё наоборот, и подумайте, как это можно использовать.
- Изучайте поведение пользователей в реальной жизни, а не только в цифровой среде. Вдохновляйтесь тем, как люди решают задачи в офлайне.
- Создавайте персонажей-антигероев — пользователей, которые всё делают неправильно, и проектируйте сценарии для них.
Выбор функций автоматизации
Творчество заключается в том, чтобы найти неочевидные места для автоматизации, которые не только упрощают процессы, но и делают их более приятными для пользователя. При этом важно оставить те места, где автоматизация может оказаться излишней, лишая человека ощущения контроля над системой и принимаемыми решениями.
Как спровоцировать творчество:
- Используйте метод фантастического сценария: представьте, что у вас есть неограниченные технические ресурсы. Что бы вы автоматизировали?
- Изучайте, как автоматизация используется в других сферах (например, в промышленности или медицине), и адаптируйте эти идеи.
- Проводите эксперименты с прототипами, где автоматизация применяется в неожиданных местах.
Создание системы информационных сущностей
Творчество проявляется в том, как вы организуете информацию, чтобы она была не только функциональной, но и интуитивно понятной, а иногда даже вдохновляющей.
Как спровоцировать творчество:
- Используйте метод информационной архитектуры как искусства: представьте, что вы создаете не просто структуру, а произведение искусства.
- Вдохновляйтесь природой: как деревья организуют свои ветви, как реки образуют русла.
- Экспериментируйте с нестандартными способами визуализации данных, например, через инфографику или интерактивные элементы.
Создание эргономичного композиционного пространства и маршрутизации
Творчество заключается в создании интерфейсов, которые не только функциональны, но и вызывают эмоциональный отклик. Это может быть необычная навигация или уникальный способ организации пространства. Композиционные отношения подсказывают структуру информационной иерархии и способы взаимодействия пользователей с элементами дизайна.
Как спровоцировать творчество:
- Используйте метод интерфейс как история: представьте, что пользователь проходит через историю, и каждый экран — это новый этап.
- Вдохновляйтесь архитектурой и дизайном интерьеров: как пространства организуются для комфорта и эстетики.
- Экспериментируйте с нестандартными формами и композициями, даже если они кажутся непрактичными на первый взгляд.
Создание визуальной системы коммуникаций
Творчество проявляется в создании уникального визуального языка, который не только передает информацию, но и запоминается.
Как спровоцировать творчество:
- Используйте метод визуальной метафоры: ищите образы, которые ассоциируются с вашим продуктом или услугой.
- Вдохновляйтесь искусством, модой, природой — всем, что имеет сильный визуальный язык.
- Экспериментируйте с анимацией и микроинтеракциями, чтобы сделать коммуникацию более живой.
Создание эстетически привлекательных форм
Творчество заключается в том, чтобы создавать не только функциональные, но и красивые решения, которые вызывают эмоции и заставляют пользователя сказать: «Вау, как это красиво!».
Как спровоцировать творчество:
- Используйте метод эмоционального дизайна: думайте о том, какие эмоции должен вызывать ваш продукт, и как это можно передать через форму и цвет.
- Вдохновляйтесь культурой и искусством: как разные эпохи и стили решали задачи эстетики. Изучайте, как в динамике формировалось понимание человеком красоты.
- Экспериментируйте с нестандартными материалами и текстурами, даже если это цифровой продукт.
Создание брендинга и системы бренд-коммуникаций
Творчество проявляется в создании уникального голоса бренда, который не только рассказывает о компании, но и вызывает доверие и симпатию.
Как спровоцировать творчество:
- Используйте метод бренд как личность: представьте, что ваш бренд — это человек. Как он выглядит? Как говорит? Что любит?
- Вдохновляйтесь историями успешных брендов, но ищите в них не шаблоны, а уникальные идеи и дух новых открытий!
- Экспериментируйте с нестандартными каналами коммуникации, например, через игры, AR/VR или интерактивные истории.
Креативность и творчество в процессе создания прототипов UX-дизайнером
Прототипирование — это ключевой этап в работе UX-дизайнера, где креативность и творчество играют важную роль. Прототип — это не просто черновик будущего продукта, а инструмент для исследования, тестирования и коммуникации с командой и пользователями. В этом процессе можно использовать нестандартные подходы, необычные инструменты и методы, чтобы сделать прототип более эффективным, интерактивным и вдохновляющим.
Варианты прототипирования
Бумажное прототипирование
Бумажное прототипирование — это один из самых простых и быстрых способов визуализировать идеи. Оно позволяет быстро тестировать концепции без необходимости использования сложных инструментов.
Креативные подходы:
- Используйте цветные стикеры, маркеры и карандаши для создания интерактивных элементов.
- Добавьте анимацию, перемещая элементы вручную (например, двигая стикеры по бумаге).
- Создайте "интерактивность", используя вырезанные элементы, которые можно переставлять.
Пример:
Дизайнер создает бумажный прототип мобильного приложения для заказа еды. Вместо статичных экранов он использует стикеры для кнопок и меню, которые можно перемещать, чтобы показать, как пользователь будет взаимодействовать с интерфейсом.
Цифровое прототипирование
Цифровые прототипы создаются с помощью специализированных инструментов, таких как Figma, Sketch, Adobe XD или InVision. Они позволяют создавать интерактивные и детализированные макеты.
Креативные подходы:
- Используйте анимацию и микроинтеракции для имитации реального взаимодействия.
- Экспериментируйте с нестандартными переходами между экранами.
- Добавьте звуковые эффекты или голосовые подсказки для более immersive-опыта.
Пример:
Дизайнер создает прототип приложения для фитнеса, где анимация кнопок и переходы между экранами имитируют движения пользователя (например, "перелистывание" экранов, как страниц книги).
Физическое прототипирование
Для продуктов, которые включают hardware (например, умные устройства), физическое прототипирование может быть ключевым. Это может включать создание макетов устройств из картона, пластика или даже 3D-печати.
Креативные подходы:
- Используйте подручные материалы (картон, пенопласт) для создания макетов устройств.
- Добавьте интерактивные элементы, такие как кнопки или сенсорные панели, с помощью Arduino или Raspberry Pi.
- Создайте "живой" прототип, который реагирует на действия пользователя.
Пример:
Дизайнер создает прототип умного замка для двери. Он использует картон для корпуса и Arduino для имитации работы сенсорной панели и звуковых сигналов.
Гибридное прототипирование
Гибридное прототипирование сочетает в себе цифровые и физические элементы. Например, можно использовать бумажный прототип интерфейса, подключенный к цифровому устройству.
Креативные подходы:
- Используйте проектор для отображения цифрового интерфейса на физическом макете.
- Создайте интерактивные элементы с помощью QR-кодов или NFC-меток.
Пример:
Дизайнер создает прототип умного зеркала. Он использует проектор для отображения интерфейса на зеркальной поверхности и добавляет физические кнопки для управления.
Приемы креативного прототипирования
Использование сторителлинга
Сторителлинг помогает сделать прототип более понятным и эмоционально вовлекающим. Вместо сухих экранов можно создать историю, которая показывает, как пользователь взаимодействует с продуктом.
Пример:
Дизайнер создает прототип приложения для путешествий, где каждый экран — это этап путешествия: от поиска билетов до прибытия в отель. История помогает команде и пользователям лучше понять контекст использования.
Геймификация
Добавление игровых элементов в прототип может сделать его более engaging. Это особенно полезно для продуктов, которые требуют вовлечения пользователя (например, образовательные приложения).
Пример:
Дизайнер создает прототип приложения для изучения языков, где пользователь "путешествует" по виртуальному миру, выполняя задания и зарабатывая очки.
Использование AR/VR
Дополненная и виртуальная реальность позволяют создавать immersive-прототипы, которые максимально приближены к реальному опыту.
Пример:
Дизайнер создает прототип приложения для мебельного магазина, где пользователь может "поставить" виртуальный диван в свою комнату через AR.
Быстрое тестирование с пользователями
Креативность проявляется не только в создании прототипов, но и в их тестировании. Используйте нестандартные методы, такие как ролевые игры или "живые" симуляции.
Пример:
Дизайнер тестирует прототип приложения для доставки еды, предлагая пользователям "заказать" еду в реальном времени, используя бумажные меню и стикеры.
Необычное ПО и инструменты для прототипирования
Figma + Plugins
Figma — это мощный инструмент для создания цифровых прототипов. Использование плагинов, таких как Figmotion (для анимации) или Content Reel (для генерации контента), позволяет добавить креативности в процесс.
Пример:
Дизайнер использует Figmotion для создания анимированных переходов между экранами, что делает прототип более живым.
ProtoPie
ProtoPie позволяет создавать сложные интерактивные прототипы без написания кода. Это отличный инструмент для экспериментов с микроинтеракциями.
Пример:
Дизайнер создает прототип приложения для фитнеса, где пользователь может "тянуть" экран, чтобы увидеть дополнительные данные.
Tinkercad (для 3D-прототипирования)
Tinkercad — это простой инструмент для создания 3D-моделей. Он может быть полезен для прототипирования hardware-продуктов.
Пример:
Дизайнер создает 3D-модель умного устройства, чтобы протестировать его эргономику и внешний вид.
Notion для прототипирования потоков
Notion — это гибкий инструмент для создания документов и баз данных. Его можно использовать для прототипирования пользовательских сценариев и потоков.
Пример:
Дизайнер создает интерактивный сценарий в Notion, где каждый шаг пользователя — это отдельная страница с описанием и визуализацией.
Креативные приемы изготовления прототипов
Использование LEGO
LEGO можно использовать для создания физических прототипов интерфейсов или устройств. Это особенно полезно для командных воркшопов.
Пример:
Команда использует LEGO для создания макета умного дома, где каждый блок представляет собой устройство (например, лампу или термостат).
Создание "живых" прототипов
"Живые" прототипы — это прототипы, которые работают в реальном времени. Например, можно создать прототип приложения для заказа такси, где "водитель" — это другой член команды.
Пример:
Дизайнер создает прототип приложения для доставки еды, где "курьер" — это человек, который приносит еду в реальном времени.
Использование AI для генерации контента
Искусственный интеллект может помочь в создании контента для прототипов. Например, можно использовать ChatGPT для генерации текстов или DALL-E для создания изображений.
Пример:
Дизайнер использует DALL-E для создания уникальных иллюстраций для прототипа приложения.
Заключение
Творчество — это не просто добавление «красивостей» в работу UX-дизайнера. Это способность находить нестандартные решения, которые делают продукт не только функциональным, но и эмоционально насыщенным, эффективным, безопасным, надежным, запоминающимся и уникальным. Каждый из перечисленных аспектов работы дизайнера — это возможность проявить креативность, экспериментировать и искать новые пути. Используя нестандартные подходы, инструменты и методы, UX-дизайнер может создавать прототипы, которые не только функциональны, но и вдохновляют. Помните, что прототип — это не конечный продукт, а инструмент для экспериментов и улучшений. Так что не бойтесь пробовать новое и выходить за рамки привычного!
---------------------------------------------------------
Меня зовут Роман Черных, я руковожу Русской Школой Сервисного Дизайна и преподаю User Experience Research&Design. Благодарю, что ознакомились с мыслями про то что такое творческий подход в сфере дизайн-проектирования продуктовых решений.
Буду рад услышать вашу точку зрения – дополнения или аргументированные возражения, в комментариях. Если вас интересует тема человекоориентированного проектирования и исследований, приходите к нам, в телеграм-чат Русской Школы Сервисного Дизайна.
Так же мы проводим большие учебные программы по тематикам User Experience research&Design. Со студентами говорим о тонких моментах творчества UX/UI-дизайнеров и параллельно глубоко прокачиваем искусство мышления и поиска вариантов решения задачи. Ближайшее событие – Весенняя UX-программа, которая пройдет с 14 по 25 апреля 2025 в дневное время в онлайн. Присоединяйтесь!
Подпишитесь на нас, чтобы видеть анонсы UX-мероприятий:
Rutube-канал РШСД
Телеграм-канал РШСД
Youtube-канал РШСД
