Ситуация и проблемы.
Сохраняют и работают над рецептурой классических традиций Сибири.
- Применяют современные технологии и тенденции кондитерского искусства.
- Создают неповторимый вкус, но одинаково любимый у разных поколений!
- Используют исключительно натуральное сырье .
Сейчас на заводе работает 231 человек. А ассортимент продукции составляет более 150 позиций, среди которых каждый найдет своего фаворита.
Но, есть ряд сложностей:
- Продукцию компании в магазин формата у дома заказывает в основном продавец. Продавец, занят, многозадачен и не хочет нести риски по вводу нового ассортимента на свою точку. Потому как в случае отсутствия реализации, списание упадет обременением на его кошелек
- Вся продукция заказывается у завода в основном вечером и по телефону. Операторы в течении трех вечерних часов – перегружены. АТС со скрипом справляться с задачам. Часть клиентов остается без заказов.
- Логистика и доставка по удаленным городам. Сложно спланировать
- Эпизодические кассовые разрывы, которые возникают потому, как клиент не оплачивает товар во время.
Задача, которая стояла перед нами:
Максимально осведомить собственников магазина формата у дома и не только, Братска и близ лежащих районов о широком ассортименте продукции завода Падун Хлеб, с помощью инструментов маркетинга.
Сделать каждого конечного клиента потребляемого продукцию завода, «амбассадором смотрителем»
Автоматизация процесса продаж для сегмента малый бизнес.
Систематизация в процессе формирования заказов под клиентов разных категорий, от этапа производства до этапа логистики.
Увеличение лояльности конечного потребителя к продукции Падун Хлеб. Дабы при входе в любой магазин потребитель интересовался наличием продукции в магазине и тем самым стимулировал спрос на заказ продавца.
Решение и реализация:
Театр начинается с вешалки, а маркетинг с выявления ключевых сегментов аудитории, мониторинга текущей ситуации на рынке, включая конкурентов, далее опрос ключевых сегментов, выявление их: болей, страхов, желаний для создания крепкого продукта .
Крепкий продукт – «Ассортиментная матрица из хлебобулочной и кондитерской продукции завода Падун Хлеб»
Данный продукт позволит:
- Увеличить средний чек магазина.
- Повысить поток клиентов.
- Увеличить доходность магазина
- Отстроиться от конкурентов.
Не большое лирическое и важное отступление.
С компанией Падун хлеб и с заказчиком, генеральным директором – нам очень повезло!
Все описанное выше это тандемный труд моей команды и команды завода.
Итак, продолжим у нас есть два направления. Опт и розница. Розница к продукции завода очень лояльна, но приобрести полный ассортимент можно только на фирменных торговых точках завода. Это минус…
Людскую любовь – важно фиксировать, поскольку это живое доказательство качество продукции и процессов завода. Это плюс…
Приняли решение по заведению, оформлению двух социальных страниц завода «Падун Хлеб»
Вк и Одноклассники
Разработали контентную стратегию под ключевое целевое ядро — Женщина 30+ замужем с детьми, ключевая потребность забота о здоровье и питании семьи.
Придумали внутреннюю валюту «На от Падуна», чтобы стимулировать рост подписчиков и вовлекать в различные игровые механики сообществ.
«На от Падуна» — номинальная валюта, на приобретение продукции без оплаты в фирменных салонах».
Настраивали на конкурсы таргетированную рекламу в вк и маил таргет.
Параллельно приступили к реструктуризации сайта завода.
Главный оффер для розничного потребителя «Узнай, все ли ты пробовал из нашей продукции».
Еще одна гипотеза на предмет сделать нашего клиента адептом бренда и сообщать места магазинов формата у дома, где нет нашей продукции - зашла. Люди активно сообщают о том, что в магазине по такому то адресу нет – коржей, пряников или тортов, а хотелось бы ….
Сайт был разработан с использованием UX/UI дизайна, мы постарались сделать его удобным, простым и современным. Каждая кнопка и иллюстрация несет свой смысл и значение. Цветовая гамма подобрана так, чтобы сохранить фирменные цвета логотипа, выделить важные моменты и показать, что завод идет в ногу со временем. Навигация по сайту простая и понятная, при наведении курсором на кликабельный элемент - он меняет размер.
Предоставили розничному покупателю возможность групповых посещений завода.
Далее переходим к основному сегменту — представители малого бизнеса — СОБСТВЕННИКИ МАГАЗИНОВ.
При опросе сегментов мы выявили ключевые: боли, страхи, желания. Создали продукт лид-магнит: «Узнай, сколько ты можешь дополнительно зарабатывать на реализации нашей продукции»
Определи путь клиента, места скопления.
Интегрировали в помощь отдела продаж AMOCRM.
Запустили трафик:
- Контекстной рекламы.
- Рассылки в Whatsapp, по заранее спарщеной базе из доступных источников Яндекc карт и 2 гиса.
- Таргетированную рекламу на представителей малого бизнеса.
Получили порядка 290 лидов за неделю.
Столкнулись со сложностью качественной и оперативной обработки потока входящих.
Сейчас создаем и внедряем детальную дорожную карту в процесс улучшения автоматизации АМО.
Следующий этап — адаптация сотрудников к новым инструментам привлечения и удержания клиентов.
Плотно начали наше сотрудничество в конце июля 2022, продолжаем по сей день.
Доброго денечка, однако.
Все описанное выше было создано и продолжает развиваться в тандеме с заказчиком, моей командой.
Начиная от стратегического маркетинга, продолжая, тактическим инструментами, завершая адаптацией и процессами.
Над проектом работают:
Стратегический маркетинг - Я
Создание сайта, визуализация соц сетей – Екатерина Агарина
Контентная стратегия и тактика совместно – Козырина и Агарина
Контекстная реклама – Михаил Городничев
Таргетированная реклама и возап рассылки - Денис Антонов
Интеграция и адаптация AMOCRM - Ренат Шакиров
Доверие, внедрение, обратная связь – генеральный директор Кожеуров Денис и коммерческий директор Дмитрий.
