Авторская колонка генерального директора и основателя НЭП Лобаева Вячеслава
"Делай, что должен, и будь, что будет" - эта фраза, которую сказал Михаил Кузнецов (компания РИДАН - наш заказчик и партнер) в моем с ним интервью, меня очень глубоко тронула.
Вы, наверняка, ее слышали. Ее приписывают Марку Аврелию, римскому императору. Хотя, говорят, что среди множества цитат из его трудов точно такой фразы не найти.
Толкований этой фразы достаточно много. Мне ближе всего следующее:
Не вини обстоятельства, не отвлекайся на них. Делай все возможное для достижения результата.
Думаю, что Михаил, в контексте нашей беседы, имел ввиду именно эту трактовку.
Почему меня тронула именно эта фраза в нашем разговоре? Потому, что она отвечает моим принципам - если взялся делать, то делай до конца. Ищи решение и обязательно придешь к результату.
Безусловно, мне было очень интересно посмотреть интервью как зрителю. Посмотреть критически на себя со стороны и внимательно послушать моего собеседника. Это совершенно другой уровень восприятия, чем во время беседы.
Так ты можешь более глубоко и вдумчиво послушать, вслушаться в те слова, мысли, которые старался донести до тебя собеседник.
Пересматривая, я даже словил себя на мысли, что не откажусь пересмотреть ряд встреч и диалогов из прошлой жизни, если была бы такая возможность. А вас бывали таки мысли?
Так вот, выводы, которые хочу обсудить с вами.
Выводы после интервью:
- Хочешь партнерских отношений - выходи за рамки формальных договоренностей (которые по Договору). Возможно, тогда у тебя будет на них шанс. Думаю, что это справедливо и для Подрядчика и для Заказчика.
- Какое бы точное ТЗ не получил Подрядчик от Заказчика, и как бы точно его не оценил и не обосновал - имеет место быть эмоция. Заказчику ты или понравился или нет.
- Заказчик принимает решение о выборе Подрядчика со своими внутренними ожиданиями, точнее, с верой в то, что он сделал правильный выбор. И будет хорошо, если Заказчик разделят принцип Марка Аврелия.
- Конфликт - точка роста и для Заказчика и для Подрядчика. Потому что позволяет разрешить выявленные разногласия со взаимной выгодой. При условии, что уровень адекватности сторон это позволяет.
При этом адекватность можно проверить:
1) Адекватный Подрядчик старается максимально глубоко погрузиться «в Заказчика» и предлагает решение его задач исходя из имеющихся ресурсов Заказчика (сроки, деньги, люди), а не проталкивает свою универсальную «технологию». А точнее, может свою технологию адаптировать под конкретного Заказчика.
2) Также, правильный Подрядчик не будет идти на поводу у любых «хотелок» и «фантазий» Заказчика, с удовольствием накручивая «чек», а будет контролировать Заказчика при отклонении от поставленных целей проекта.
3) Адекватный Заказчик конструктивно воспринимает предложения Подрядчика учитывать в проекте скорость изменений, с которой их можно проводить у Заказчика. И содействует Подрядчику в устранении препятствий, который мешают проводить изменения. Хотя бы снижает уровень влияния на проект таких препятствий.
- Заказчику сейчас выгоднее содержать свой штат специалистов для решения вопросов регулярной поддержки и развития своих ИТ систем, чем пользоваться услугами Подрядчика. Не только из финансовых соображений. Имеет место быть неуверенность, что сотрудники Подрядчика будут также лояльно (а порой и самоотверженно) относится к регулярным задачам поддержки в силу их специфики.
- Заказчик без проблем передаст ИТ-услуги Подрядчику (так как рано или поздно будущее за профессиональными организацими) - если будет экономически выгодно.
- Заказчику не важна стоимость за час (тариф) - важна стоимость результата. При этом Заказчик эту стоимость для себя определяет «пальцем в небо».
- Заказчик готов платить за тот же результат больше тому Подрядчику, который даст более предсказуемый результат.
Это, конечно, не всё, но ключевое.
А вы как думаете, эти выводы применимы к любым отношениям Заказчик-Подрядчик или только в случаях, когда Подрядчик это представитель из ИТ-отрасли?
Подписаться на телеграм-канал Вячеслава и первым получать обновления можно тут.
