«Постоянно чувствую себя тревожно и подавленно», «Не доверяю себе», «Не чувствую себя спокойно и безопасно в отношениях»… Двойные послания — одна из самых распространенных и разрушительных психологических манипуляций. Ее жертвой становятся как дети, так и взрослые люди в семейных, любовных, дружеских и рабочих отношениях. Главный врач нашей клиники, психиатр и психотерапевт Василий Шуров объясняет, как распознать двойные послания, кто любит их использовать, к чему они приводят — и как от них защищаться.
Что такое двойные послания? Главные признаки
Двойные послания — это противоречивые указания, просьбы, советы или приказы.
Этот вид психологической манипуляции также называют «двойной капкан» или «двойной приказ».
Двойные послания могут проявляться в разных формах:
Взаимоисключающие фразы. Наиболее яркий пример двойного послания — это две речевые установки, которые противоречат друг другу. При этом установки могут произноситься как одновременно, так и с «разлетом» по времени.
Ну почему мне никто не помогает!.. Эй, не трожь, я лучше сама сделаю! Я всегда сама справляюсь, помощи не дождешься…
Да зачем тебе нужны эти маникюры и окрашивания, я люблю тебя такой, какая ты есть!... \ Что-то ты совсем перестала за собой следить, стала такой неухоженной… А вот жены моих друзей!..
Противоречие вербального и невербального. Двойные послания также могут состоять из вербальных и невербальных сигналов: слова человека расходятся с его интонациями или языком тела.
Конечно, делай, как считаешь нужным! (но говорю это обиженным, холодным или отстраненным голосом)
Нет, все в порядке, я не обижаюсь! (но я стою в закрытой позе, отворачиваюсь, демонстративно хлопаю дверьми)
Противоречие слов и поступков. Еще более сложная форма двойного послания — это противоречие между тем, что человек говорит, и тем, как он себя ведет.
Ты так устала, мне жаль, что у тебя такая нагрузка, я так ценю все, что ты делаешь! (при этом я даже не пытаюсь помочь тебе в быту и взять на себя часть обязанностей)
Я тебя люблю, всегда о тебе забочусь, внимательно к тебе отношусь! (при этом я не прислушиваюсь к твоим просьбам, нарушаю твои границы, критикую, даю непрошенные советы)
Помимо противоречивости, у двойных посланий есть и дополнительные признаки.
Адаптивность. Противоречивые установки адаптируются под ситуацию: манипулятор быстро меняет свои взгляды и требования в угоду личным желаниям и собственной выгоде. А жертве приходится постоянно подстраиваться под меняющиеся обстоятельства.
Глупости, не было такого! Я всегда считала именно так!
Мало ли что было вчера! Сегодня я говорю вот так!
Перенос ответственности за интерпретацию. При двойных посланиях манипулятор делегирует всю ответственность за понимание противоречивых установок. Жертва должна угадывать, чего именно хочет агрессор, и именно на нее возлагается вина за последствия.
Тебе что, особые объяснения нужны? Простых слов не понимаешь? Просто возьми и сделай так, как я сказал!
Ну вот как можно было не понять?! Я живу с идиотами…
Давление отсылками. Манипулятор может использовать контекст для давления на жертву: ссылаться других людей, а также на социальные нормы, правила, ценности для оправдания своих требований или негативных последствий.
А вот Маша все с полуслова понимает, и никаких проблем!..
Настоящая женщина и мать должна сама понимать такие вещи, без объяснений!
Ну это же очевидно! Все женщины любят цветы! Даже если я говорила, что не хочу, мог бы и купить!
Запрет на уточнение. Наконец, при двойных посланиях жертве не удается указать манипулятору на двойственность послания, уточнить просьбу или приказ. Так может происходить и из-за агрессивного поведения манипулятора (насмешки, оскорбления, угрозы), и из-за страха самой жертвы (боязнь расстроить, оскорбить, проявить неуважение и нарушить субординацию, показаться глупой).
Нельзя переспрашивать, мама опять разозлится и будет кричать…
Нельзя уточнять, начальник решит, что я глупая, или воспримет как оскорбление…
Причины двойных посланий. Кто и зачем их использует?
Двойные послания могут применяться в самых разных видах межличностных отношений, где прослеживается неравенство позиций:
- в семейных между ребенком и родителями в детстве;
- в супружеских между мужем и женой;
- в рабочих между начальником и подчиненными;
- в дружеских между более и менее авторитетными друзьями, между ведущим и ведомым, инициативным и пассивным.
И человек может использовать двойные послания сразу по ряду причин.
- Неосознанность и проблемы с рефлексией. В этом случае двойные послания применяются без злого умысла: человек просто ощущает противоречивые чувства и желания, не умеет или боится внятно выражать свои потребности и желания, не умеет выстраивать последовательные сигналы в общении, пытается скрыть свой страх, тревогу, неуверенность, стыд и вину.
- Жажда контроля. В этом случае агрессор хочет почувствовать контроль над ситуацией, утвердить свой авторитет, приучить жертву к слепой покорности без лишних вопросов, убедиться в ее полной лояльности.
- Психологическое насилие. В этом случае агрессор использует двойные послания как инструмент пассивной агрессии — скрытого оскорбления или насмешки, газлайтинга. Он хочет поставить жертву в неловкое и глупое положение, заставить ее сомневаться в своей адекватности.
- Прямая манипуляция. В этом случае двойные послания используются с конкретной целью — вызвать у жертвы чувство вины и стыда, и уже с их помощью добиться желаемого.
Последствия двойных посланий
А теперь поговорим о том, что ждет жертву систематических двойных посланий.
1. Выученная беспомощность
Наиболее тяжело двойные послания сказываются на детях родителей в дисфункциональной семье. Такой ребенок пытается адаптироваться к манипуляциям родителей и в результате учится воспринимать все буквально, не улавливая контекст, растет пугливым и безинициативным, боится самостоятельных действий и решений. Но это последствие может проявиться и у взрослого человека — например, на фоне абьюзивных отношений или токсичной рабочей среды.
Нет смысла даже пытаться понять и опровергнуть. Я в любом случае останусь виноватым, так что нужно просто выполнять все буквально, или вовсе ничего не делать…
2. Хроническая тревожность
Двойные послания также становятся причиной постоянной фоновой тревоги у детей и взрослых. Жертва привыкает, что в общении всегда есть какие-то подводные камни и двойные смыслы, поэтому ей приходится постоянно быть настороже.
А правильно ли я все понял? А вдруг я что-то упустил? Мне как-то неспокойно, небезопасно…
Если вы сталкиваетесь с хроническим стрессом и тревожностью, улучшить состояние помогут добавки «Антистресс» от Василия Шурова: этот комплекс нормализует обменные процессы и стабилизирует работу нервной системы, повышает стрессоустойчивость.
3. Низкая самооценка
Двойные послания также заставляют жертву постоянно сомневаться в себе: в своем понимании ситуации и контекста, в своих мыслях и действиях. Так манипуляция разрушает самооценку и делает жертву еще более беззащитной перед манипулятором: заставляет более внимательно прислушиваться к его словам, не позволяет дать отпор.
Я такая невнимательная, постоянно что-то путаю, неправильно понимаю… И кому я такая нужна? Как же хорошо, что он за мной присматривает и терпит меня…
4. Иррациональная вина
Двойные послания также провоцируют постоянное чувство стыда и вины у жертвы. Из-за противоречивости установок любое действие или бездействие становится ошибочным. А жертва чувствует неловкость, занимается самобичеванием и ощущает себя «обязанной» манипулятору. В результате она допускает нарушение своих границ и жертвует своими интересами.
Ну вот, я снова сделал ошибку. Нужно загладить свою вину…
Как бороться с двойными посланиями?
Наиболее беззащитны перед двойными посланиями дети, ведь они не могут выйти из токсичной ситуации самостоятельно, вынуждены мириться с манипуляциями и агрессивными реакциями родителей.
Но вот взрослые люди уже имеют больше возможностей для самозащиты.
Не стесняемся уточнять
Важно не бояться задавать человеку уточняющие вопросы и указывать на противоречивость полученных сообщений, пока он не даст точный ответ.
Во-первых, именно растерянность, неуверенность и страх жертвы становятся главным оружием манипулятора, а конкретика разрушает его планы, возвращает ему ответственность за свои слова и поведение.
Здесь есть противоречие. Что конкретно ты имел в виду? Нет, мы не будем отмахиваться от этого. Я ничего не стану делать, пока не получу точную информацию.
Во-вторых, если человек использует двойные послания неосознанно, наводящие вопросы помогут ему разбираться в своих чувствах и мыслях, научат открыто выражать свои потребности и желания.
Скажи, чего ты сейчас на самом деле хочешь? Что тебя беспокоит? Что ты чувствуешь? Чего бы тебе действительно от меня хотелось?
Не действуем по сценарию
Если мы не готовы или не имеем возможности напрямую оспорить противоречивую установку, важно хотя бы не поддаваться на саму манипуляцию.
Для этого мы нарушаем заданный сценарий: не спешим выполнять просьбу, делаем небольшую паузу в беседе, обдумываем ситуацию. И анализируем, какие действия здесь отвечают нашим интересам, а какие — интересам собеседника в ущерб нам самим.
И когда мы находим истинные мотивы агрессора, мы их открыто озвучиваем. Так мы ставим человека в неловкое положение, делаем ситуацию более прозрачной, и тем самым защищаем себя от подобного отношения в будущем.
Вы хотите, чтобы все мои должностные обязанности соблюдались строго по договору. При этом вы также хотите, чтобы я выходила на работу в официальный выходной, оставалась вечером после работы, делала задания вне моей компетенции, подменяя коллег. Я все правильно понимаю? Хорошо, что мы прояснили этот вопрос. Я так понимаю, мне полагается доплата и премии?
Если же подобные манипуляции все равно проявляются из раза в раз, провоцируют у нас постоянную тревожность, подрывают доверие к себе и влияют на работоспособность, — это веский повод минимизировать общение с манипулятором, начать поиски нового места работы.
А вы сталкивались с двойными посланиями в семье, в отношениях или на работе? Поделитесь своим опытом в комментариях!
Другие статьи по теме:
Похвала с подвохом: 7 признаков «оскорблиментов». Как реагировать?
Что снижает нашу стрессоустойчивость? Расстройство адаптации и его симптомы
Друзья! Если вы чувствуете, что вам нужна поддержка и помощь в решении психологических проблем, если подозреваете у себя или близкого психическое расстройство — обращайтесь в наш центр.
Мы предоставляем полный спектр услуг в сфере психотерапии:
- Консультации психологов, психотерапевтов и психиатров – в клинике и на дому;
- Психотерапия: индивидуальная, семейная, групповая;
- Медикаментозная терапия;
- Лечение и реабилитация нарушений психики в стационарных и амбулаторных условиях;
Переходите по этой ссылке, чтобы подробнее познакомиться с нашими предложениями. Задавайте вопросы онлайн или по телефону — мы всегда с удовольствием вас проконсультируем.
И будьте здоровы!
