Представьте, что вы столкнулись с хамом в магазине. Услышали поток негативных фраз. Постепенно начинаете закипать и уже готовы сказать обидчику пару «ласковых» слов. Стоп! Отвечать хамством на хамство – не самый лучший вариант. Что же делать? Расскажу несколько удачных стратегий общения с агрессивным человеком. А главный совет узнаете в конце статьи.
1. Дайте оппоненту неожиданную реакцию
Обычно грубиян ждет, что вы нахамите ему в ответ. Попробуйте повести себя иначе. Например, внезапно согласитесь со всеми обвинениями в ваш адрес, сделайте комплимент агрессору, измените тему беседы.
2. Исследуйте обвинителя взглядом
Способ довольно необычный, но рабочий. Постарайтесь долго не отводить взгляд от хама, буквально сжигая его глазами. Увидите, для него это станет неожиданностью. Он впадет в ступор и вряд ли захочет дискутировать дальше.
3. Похвалите грубияна
Не спорю, трудно хвалить человека, который пытается вас обидеть. Но, представьте, что хам – это маленький ежик. С одной стороны он колючий, а с другой – беззащитный. Чтобы «зверек» убрал свои колючки, попробуйте быть с ним ласковым и нежным.
Похлопайте оппонента по плечу, скажите несколько добрых слов, сопровождая свое действие приятной улыбкой. Агрессора не оставит равнодушным такой жест, и он успокоится.
4. Перестаньте давать «топливо» оппоненту
В одной из своих социальных сетей я поделился видеороликом, в котором был диалог двух молодых людей. Они раскрыли примеры двух линий поведения при общении с хамами.
В первой линии оппонент отвечал хамством на хамство: кричал, оскорблял, тем самым провоцируя другую сторону на дальнейшее продолжение конфликта.
Во втором случае выбрал иную тактику поведения. В ответ на грубые слова агрессора он не нападал, не защищался и не оправдывался, а отвечал с юмором. В итоге конфликт сгладился, потому что молодой человек перестал давать топливо для нападок, оппоненту больше не за что было цепляться.
К сожалению, тема хамства, манипуляций и нападок, становится актуальнее с каждым днем. Поэтому нужно уметь выходить из таких неприятных ситуаций.
Приглашаю вас на свои мастер-классы, где вы научитесь распознавать манипуляторов и избегать их хитрых уловок.
Читайте еще:
