Игорь Рызов - эксперт по ведению переговоров

Обычно говорят, что для принятия решений нужен холодный ум и логика. Но я тут зацепился за одну мысль, которая мне откликнулась. Мне кажется, самая честная эмоция, которая помогает принимать верные решения — это печаль. Да, звучит странно, ведь все привыкли к радости, воодушевлению, энтузиазму. А я вот думаю, что печаль — это такая осознанность, когда ты смотришь на вещи по-настоящему. Когда радостно, ты летишь вперед, не замечая ничего вокруг. А когда печально — ты начинаешь копаться в себе, вспоминать, анализировать...

В переговорах бывают ситуации, когда руки опускаются, хочется послать всё подальше и сказать: «Да с ним просто невозможно договориться!». Но вот что интересно — с большой вероятностью, по ту сторону стола думают то же самое о вас. Правда в том, что каждый приходит со своей картиной мира, своими очевидными правилами и личным видением. И когда два противоположных мнения сталкиваются, рождается то, что мы называем неадекватным поведением. Расскажу, что делать в таком случае. Представьте, что вы общаетесь с человеком, который не различает цвета...

Иногда слушаешь собеседника и понимаешь: вроде мысль здравая, а звучит так, что не цепляет. Дело в том, что убеждение — это не только что говорить, но и как. Можно знать все на свете, но если ваши слова путаются и тонут, эффекта не будет. Вот простая схема из пяти шагов, которая поможет вам доносить свои мысли четко, уверенно и так, чтобы вас услышали. Не заставляйте собеседника гадать, зачем вы пришли. Говорите прямо: «Я хочу предложить вам...» или «Давайте обсудим...». Это сразу расставляет все точки над i и настраивает на деловой лад...

В 1946 году американская предпринимательница Эсте Лаудер, решила, что ее косметика достойна только лучших витрин. Главной целью она избрала легендарный нью-йоркский универмаг Saks Fifth Avenue. Но менеджер отреагировал ровно так, как можно было ожидать: «Эсте кто? Ваш бренд никто не знает. Спроса на него нет». Эсте не сдалась. Вместо того чтобы упрашивать, она решила создать этот самый спрос, причем блестящим образом. Собрав последние деньги, она купила билет на благотворительный вечер, куда съехалась вся американская элита...

Представьте, что вы идете на важные переговоры. Вы подготовили блестящую презентацию, просчитали все выгоды для партнера и уверены в победе. А в итоге — вежливое «нет» и разочарование. Скорее всего, вы стали жертвой двух коварных заблуждений, которые транслируют в бизнес-литературе и роликах в интернете. Пора развеять эти мифы. Есть распространенное убеждение: чтобы добиться своего в переговорах, нужно постоянно показывать человеку выгоду. Мол, рисуйте ему радужные перспективы: «Купите мою книгу, и вы узнаете 10 приемов против манипуляций!»...

Недавно выложил ролик, где прокомментировал «гениальный» совет одного блогера про манипуляции. И тут же прилетело: «Завидно? Критикуешь, потому что он круче!». Спрашиваю: «А что для тебя успех?». Ответ: «У него в 5 раз больше подписчиков!». И всё? Количество подписчиков — вершина Эвереста? Серьезно? Имеет право на жизнь, конечно. Но давайте копнем глубже. Мы часто забываем, что успех — понятие растяжимое. И дело даже не в субъективности. Просто существует две принципиально разные модели успеха. Их сравнивать некорректно...

Наверняка вам знакомо чувство, когда после колкой фразы в ваш адрес вы искали достойный ответ, но все варианты приходили в голову только после ссоры. В этой статье я поделюсь с вами пятью проверенными способами, как уверенно отражать нападки, не опускаясь до уровня хама и сохраняя лицо. Представьте себе рыбака. Он закидывает удочку, наживляя крючок червяком. Ваша бурная, эмоциональная реакция на оскорбление — это как раз та самая поклёвка. Как только вы поддались на провокацию, вы в ловушке. Например, человек говорит вам: «Ты опять опоздал! Что, опять в своем TikTok залипал?»...

Наверняка вы слышали про понятие «вин-вин» в переговорах. Но вот вопрос: правильно ли вы понимаете, что это такое на самом деле? Большинство, как по мне, ошибаются. Одни думают, что это когда все радостно жмут друг другу руки, потому что нашли компромисс и каждый уступил. Вторые считают, что «вин-вин» — это просто когда оба получили свое. Но давайте разберемся, что это значит на самом деле. «Вин-вин» — это когда ваш оппонент уходит с переговоров не просто с «чем-то», а удовлетворенным. Даже если он получил меньше, чем рассчитывал, или, представьте себе, вообще ничего материального...

Наверняка с вами случалось такое, когда работаешь увлеченно, отдаешь себя делу и тут появляется коллега с непрошеными советами, критикой и желанием поддеть при людях. Он говорит, что вы задаете глупые вопросы и не понимаете сути. Вроде бы надо что-то ответить, но вы теряетесь и молчите. В такие моменты самое важное — держать себя в руках. Уйдёте в эмоции, дадите слабину — считайте, что проиграли. Такие личности только этого и ждут, чтобы вывести вас из равновесия. Расскажу, что делать в этой ситуации...

Представьте, что каждый разговор — это шахматная партия. И сейчас вы играете вслепую. Вы ждете повышения, а получаете отказ. Клиент обещал оплату, но забыл. Вы устали чувствовать вину, когда правы. Хватит полагаться на удачу и чужую совесть! Раскройте секреты влияния, которые помогут вам выиграть любую партию в жизни! Я провожу в онлайне бесплатный мастер-класс, который научит вас мыслить как гроссмейстер в общении! Вместо общих слов на очередном вебинаре — пошаговая инструкция, как перестать быть марионеткой и взять контроль над своей жизнью...

Представьте: вы начинаете встречаться с человеком. Сначала вас боготворят, дарят цветы, носят на руках, а потом вдруг — как отрезало. Критика, обвинения, манипуляции. Думаете, что финал отношений уже близок, но нет. Снова медовый месяц, опять ваш партнер самый лучший. И так происходит по кругу, то в любви купаешься, то в слезах. Скажу сразу: это нездоровые отношения. Поэтому важно учиться распознавать красные флаги и защищать свои границы. Расскажу, о распространенных чертах нарцисса и как выстраивать с ним взаимодействие...