С сегодняшнего дня закрыты все фитнес-клубы Москвы. Что же делать фитнес-клубам и фитнес-тренерам, чтобы выжить в это и без того бывшее непростым время?
Изучать опыт Китая. Я изучаю его сейчас внимательно по всем отраслям, чтобы помочь нашим бизнесменам. Там уже это проходили и смогли перестроиться. Да, вы вряд ли сможете в это время сохранить прежний уровень дохода, но сможете удержать хоть какой-то, а не жить полностью в долг.
Итак, что я рекомендую фитнес-центрам.
1. Сократить все постоянные затраты на персонал. Да, это ужасно, но если вы этого не сделаете, им просто некуда потом будет возвращаться. Сначала наденьте маску на себя, потом на ребенка. Сначала защитите свой бизнес, потом заботьтесь о персонале. Отправьте их в административные отпуска без содержания до окончания карантина. Всех, включая бухгалтера и руководителей. Сейчас не время поддаваться эмоциям. Кроме тех, кто продолжает приносить вам деньги либо удерживать лояльность клиентов, об этом будет пункт 3
2. Проведите переговоры с арендодателем об арендных каникулах на время карантина. Они не звери и должны пойти на встречу. Если звери, то договоритесь о снижении на 90%, 80%, ну, в крайнем случае, на 50%. Тут все зависит от ваших отношений с ним, силы переговорной позиции и умения вести переговоры. Такие же переговоры стоит провести со всеми поставщиками услуг, которым вы платите абонентскую плату.
3. По примеру Китая организуйте онлайн-тренировки для членов клуба. Дело в том, что потребность в занятиях спортом у активных клиентов фитнес-клубов никуда не делась. Всю программу групповых тренировок (кроме водных, конечно) вы можете сохранить, либо оставить самые популярные занятия. Проводить их в то же время теми же тренерами, только теперь организовать онлайн-трансляцию их. Все, что были платными, сделать бесплатными. Просто платные обычно в малых группах, но онлайн вы эту ценность дать не сможете.
На эти онлайн-тренировки вы можете таргетом приглашать людей, живущих в районе вашего фитнес-клуба. Возможно, они ходили в другой клуб, не сумевший организовать онлайн-тренировки, и теперь станут вашими лидами. У этих бесплатных онлайн-трансляций три цели:
а) Сохранить лояльность вашей клиентской базы и нарастить новых лояльных пользователей
б) Заработать на консультациях по организации домашнего тренажерного зала и продажах партнерского оборудования: TRX, гантели, стэки и т.д.
в) И, конечно, заработать на персональных онлайн-тренировках. Теперь это единственный способ для клиента получить обратную связь от тренера. В групповых уже никак.
Если вы фитнес-тренер фрилансер, то весь третий блок относится к вам точно так же. Только, пожалуйста, не пытайтесь привлечь своих клиентов рассылкой в вотс-ап. Позвоните, поговорите с каждым. Оденьте маску, и приезжайте к нему домой, помогите организовать зал и купить оборудование. Договоритесь о режиме персональных онлайн-тренировок.
Удачи вам в эти самые непростые в истории фитнес-индустрии времена. Будете потом детям рассказывать и книги писать про этот период. Рад ответить на ваши вопросы и помочь!
