Я про умение снижать неопределенность. Такая психологическая премедикация помогает мне, коллегам и пациентам
Я про предсказуемость в моей работе и в моих действиях.
Я про умение вовлекать в процесс лечения не только команду, но и самого пациента.
Я про юмор, умею вовремя вставить смешную шутку, и разрядить обстановку , если это нужно.
Я про умение формировать образ будущего, выстраивания долгосрочных отношений.
Я про умение найти за что похвалить пациента/коллегу/друга. Я часто использую комплимент искренне и от сердца
Я про технику КППД (критикуя предлагай, предлагая делай)
Я про персонализированный сервис. Запоминаю (записываю) детали о своих пациентах. Понимаю, что так даю понять, что мне не все равно
Я про качество работы - за мной не нужно смотреть и доделывать, я превосхожу ожидания пациента /коллеги
Я про желание видеть отдаленные результаты, и в это вовлекаю и пациента «через год/полгода мы с вами порадуемся вместе»
Я про умение задавать вопросы. Переспрашиваю, интересуюсь, создаю прочные ниточки доверия
Я про умение спрашивать и не задавать «пустых», необдуманных, не проработанных вопросов
Я про бережное использование слов. Говорю хорошо о коллегах и о пациентах, в том числе в неформальной среде.
Я про умение проявлять благодарность: пациентам, коллегам, друзьям, родными. Просто так, от души.
Я про легкость и азарт в общении. Использую метафоры, сравнения, шутки и игровые моменты.
Я про внимательность к мелочам… не прохожу мимо, если что то зацепило
Я про бережность к себя, но при этом, осознаю: Я - причина того, что со мной происходит.
Я про поиски своих точек роста.. внешность, питание, спорт, отношения.
Я про вежливость, такт, уважение к коллеге, клиенту, своему рабочему месту, своим функциям, мастерство. профессионализм
Я про самообучение и саморазвитие, усиливающее мои качества
Я про опрятный и ухоженный вид, чистую голову, одежду, приятный запах
Я про идеи - новые идеи, полезные, проработанные, двигающие вперед, улучшающие.
Я про анализ идеи с позиции выручки, прибыли, пациента , услуги, функционала, процессов
Я про развитие, постоянное обучение. Я смело берусь за новое и незнакомое мне дело и не боюсь показаться слабым и некомпетентным.
Я про умение принимать критику. И сам могу конструктивно и объективно критиковать
Я про открытый диалог. Я считаю неприличным обсуждать, замалчивать и утаивать проблемы или обсуждать их исподтишка (в том числе и с коллегами), а не проговаривать их конкретно и вслух.
