Коучинг - мощный инструмент из спортивной психологии, который все чаще применяется в бизнес-среде. Суть коучинга в том, чтобы помочь человеку самостоятельно поставить цель и найти пути ее достижения посредством наводящих вопросов. Освоив навыки коуча, вы сможете вдохновлять сотрудников на продуктивную работу без повышения зарплаты. Ваша команда будет трудиться с энтузиазмом, не срывая сроки и минимизируя ошибки.
В основе бизнес-коучинга лежат следующие принципы:
- Сотрудник всегда желает добра и не вредит намеренно.
- Он влияет только на то, что от него зависит. Бессмысленно обсуждать задачи других.
- У сотрудника уже есть все ресурсы для успеха, нужно лишь помочь их обнаружить.
- Цели ставятся по критериям SMART.
- Сотрудник делает наилучший возможный выбор в данный момент.
- Он заботится о своем здоровье и отношениях в коллективе.
Чтобы эффективно использовать коучинговый стиль, потребуются следующие навыки:
- Влиять на людей, используя эмоции. Поощряйте самостоятельность сотрудников, укрепляйте отношения в команде, обсуждайте изменения и оставайтесь справедливыми.
- Видеть конечный результат. Четко представляйте желаемый исход и формируйте это видение у подчиненных. Когда человек осознает цель, он сможет найти пути ее достижения.
- Задавать правильные вопросы. Коуч не ставит задачи в директивной форме, а побуждает людей самостоятельно ставить цели с помощью вопросов.
- Использовать открытые вопросы. Вопрос "Как увеличить прибыль вдвое?" заставляет размышлять. Закрытый "Холодные звонки удвоят прибыль?" - подталкивает к конкретному ответу. Важно избегать вопросов начинающихся с «Почему?», если это не знаменитая техника 5 Whys (5W), она же «5 почему», авторство которой принадлежит Сакити Тоёда, японскому инженеру, изобретателю, основателю Toyota Industries.
Помните, коуч верит, что сотрудник способен найти решение проблемы. Роль коуча - направлять и поддерживать, но не диктовать готовые ответы. Задавайте вопросы, слушайте и вдохновляйте команду реализовывать свой потенциал!
Важно осознавать и понимать, когда можно применять коучинговый стиль, а когда нет. Как минимум, вы должный понимать, что применение данного стиля должно быть ситуативное и с использованием правильных и сильных вопросов. Самое главное правило - если сотрудник без опыта или только пришел к вам работать, коучинговый стиль может сильно демотивировать сотрудника. Так что если сотрудник не отвечает на ваши коучинговые вопросы, скорей всего, лучшим решением будет переключиться на директивный метод управления.
Понравился материал? Ставьте лайк и подписывайтесь на мой блог! Впереди еще много интересных тем по раскрытию человеческих ресурсов и повышению командной эффективности. Присоединяйтесь, чтобы достичь новых высот в управлении вместе!