Очень часто в салонах, при приобретении нового транспортного средства, прежде чем оформить договор купли-продажи автомобиля, клиенту навязывают какую-нибудь дополнительную услугу. Сейчас очень модно при оформлении объёмистого пакета документов, среди необходимых документов «подсунуть» договор о «Помощи на дорогах» (Библиотека автомобилиста). Причем в «незапамятные времена» данная услуга в салонах была бесплатной.
Но времена изменились и теперь «Помощь на дороге» (Библиотека автомобилиста) оценивается примерно в 100 000 рублей, часто кредитных, и только после ее оплаты, «счастливый обладатель» сможет воспользоваться энциклопедией стоимостью в 99 000 рублей. И вот «счастливый обладатель» нового автомобиля с «прицепом» в виде «Помощи на дорогах» начинает осознавать, а «На какой черт ему нужна «Библиотека автомобилиста» которая стоит аж целых 100 000 «целковых» и как правильно от навязанной услуги отказаться?
Недавно к нам обратился, как раз такой клиент, которому фактически не продавали автомобиль, пока последний не приобретет дополнительную услугу в виде «Помощи на дорогах» (Библиотека автомобилиста) у ООО «МСК Ассист». Ситуация осложнялась тем, что гражданин не сразу попытался отказаться от навязанной дополнительной услуги, а по истечении более чем трех месяцев. Специалисты компании за короткий промежуток времени помогли вернуть гражданину потраченные денежные средства за навязанную услугу «Помощь на дорогах». Для начала была подготовлена предсудебная претензия в адрес ООО «МСК Ассист», в которой отказались от договора и просили перечислить неосновательное обогащение, штрафную и иную неустойку, а также моральный вред. По истечении 30 дней направили исковое заявление в Щербинский районный суд города Москвы, после чего представители компании ООО «МСК Ассист» связались с нами с целью урегулирования спора. По результатам переговоров клиенту перечислили обратно 100 000 рублей и возместили судебные расходы.
Как правило данные компании не спешат идти на переговоры, пока не будет возбуждено «исковое производство» о взыскании с них денежных средств, и только после этого последние готовы к компромиссам. Самое главное успеть вовремя проделать нехитрые ходы: направить претензию, выждать срок и подать исковое заявление в суд, т.к. срок жизни таких организаций не более 2 лет.
