Валентин из Новосибирска попал в неприятную ситуацию, лишившись билета на рейс в Таиланд из-за того, что проспал рейс в Москву. Авиакомпания "Аэрофлот" аннулировала все его билеты в соответствии с условиями на их сайте. Валентин потратил много времени и денег, пытаясь разобраться в ситуации, но не получил помощи ни от авиакомпании, ни от агрегатора, через который он приобрел билеты. Запросы на комментарий были направлены компании-агрегатору и авиакомпании "Аэрофлот". Обратная связь пока не поступила.
Причина, по которой билеты были аннулированы, заключается в том, что у Валентина были приобретены два сегмента перелета, и когда он опоздал на первый сегмент, авиакомпания имела право аннулировать последующие перелеты. Это является частью правил перевозок, и пассажир должен уведомить авиакомпанию о намерении воспользоваться последующими перелетами не позднее, чем за 30 минут до времени отправления рейса, указанного в билете. Кроме того, при оформлении билета на сайте, пассажир должен был подтвердить, что ознакомился с правилами перевозок, в которых указан порядок аннулирования билетов в случае опоздания.
Валентин считает, что его неправильно обработали и лишили заслуженного отпуска. Он намеревается решить проблему через агрегатор и продолжить поиск компенсации за свои потери. Пока официальный комментарий от компании-агрегатора и авиакомпании "Аэрофлот" не поступил.
PS: не будьте, как Валентин, и вставайте вовремя!
Читайте еще статьи на нашем канале ВК
Смотрите видео про Таиланд на нашем ютуб канале.
Скачать прайс Тур компании Русалочка
Наши экскурсии в Паттайе - сайт
Перейдите по ссылке, чтобы просмотреть наш каталог экскурсий в WhatsApp:
