Автовладельцы России стали реже обращаться в сервисные центры. Одни стараются экономить денежные средства, а другие изначально самостоятельно обслуживали технику. Эксперты назвали главную причину оттока клиентов из СТО.
В крупные сети СТО приезжают только 30% автовладельцев. За последние несколько лет отток клиентов составил 7%. Эксперты полагают, что данная проблема может быть связана со стоимостью запчастей для ремонта и обслуживания транспортных средств. За последние 6 месяцев продукция в данном сегменте подорожала. Самое большое повышение прайса отмечается у масляных фильтров и термостатов. На 5-10% изменилась стоимость свечей зажигания.
В целях экономии россияне стали самостоятельно приобретать запчасти и проводить ремонт в гараже, так как не во всех СТО специалисты проводят работы с теми деталями, которые привозит клиент.
Эксперты называют такой тип экономии условным. Каждый автомобилист, который решается на самостоятельный ремонт, берет на себя большие риски не только по качеству комплектующих, но и по результату работ. Не все процедуры можно провести самостоятельно, особенно если дело касается современного автомобиля.
Еще одна категория - автомобилисты, которые откладывают ремонт на лучшие времена. С учетом прогнозируемого роста цен, лучшего периода для обслуживания транспорта не наступит.
В России ожидается дальнейший рост цен на запчасти. По предварительным данным, прайс в этой категории повысится еще на 25-30%. Самое заметное подорожание будет отмечаться у деталей и жидкостей, которые нуждаются в постоянной замене. К таким относят масло, фильтры, моторные свечи и комплектующие тормозной системы.
Одновременно с этим сокращается число автомобилей, которые находятся на гарантийном обслуживании производителя. В 2022 году данный показатель составлял 3.8 миллиона машин, а сейчас едва доходит до 3.2 миллиона. Эксперты считают, что данный показатель сократится до 3 миллионов в 2024 году.
Выручка автосервисов продолжает увеличиваться. Связано это не с наплывом клиентов, а с постоянным повышением прайсов. Так, в июне доход вырос на 16%, а за полгода - на 14%.
В июне текущего года в России были переписаны цены на запчасти по ОСАГО. На фоне мартовского прайса они выросли не так сильно - до 0.9%. Большой рост продемонстрировали запчасти для премиальных автомобилей - на 12-14%.
Рост стоимости запчастей для автомобилей вынуждает автовладельцев откладывать ремонт. СТО продолжают увеличивать прибыль, несмотря на отток клиентов.
Подписывайтесь на канал и не забывайте ставить лайк! Вам не сложно, а для нас это очень важно. Спасибо!