Автор: Виктория Лисунова
Сегодня, в случае неявки пассажира на первый рейс, авиакомпания вправе аннулировать в том числе и обратный билет. Однако это можно считать серьезным нарушением прав путешественников. Такое положение дел становится все более актуальным в свете современного авиапассажирского сервиса.
Но, начиная с 1 сентября 2025 года, согласно новому Порядку взимания платы за авиаперевозки, который разработал Минтранс, опоздавшие на рейс смогут воспользоваться своим обратным билетом. Кроме того, перевозчики больше не смогут брать с пассажиров дополнительные комиссии за аннулирование перевозки или изменение её условий.
Согласно международным стандартам и законодательству в области защиты прав потребителей, пассажиры имеют право на получение услуг, за которые они уже оплатили. Когда авиакомпания аннулирует обратный билет, не дождавшись явки на первый рейс, это является прямым нарушением этих прав. Пассажир, который приобрел билет в две стороны, фактически теряет возможность воспользоваться услугами по возвращению не по своей воле.
Следует учитывать, что неявка на первый рейс может происходить по вполне уважительным причинам. Это может быть связано с проблемами со здоровьем, задержкой транспорта, несчастным случаем и другими обстоятельствами. Система аннулирования билетов в таких случаях игнорирует индивидуальные ситуации.
«Конечно, проблема это актуальная. Я знаю, что люди очень часто жаловались на сложившуюся ситуацию, считали ее несправедливой, не понимали, почему в случае опоздания на рейс им автоматически аннулируют обратный билет. А если аэропорт, например, был не конечной точкой маршрута, а транзитной, это могло еще и привести к лавинообразному росту непредвиденных расходов», — подчеркивает председатель Комитета Госдумы по транспорту и развитию транспортной инфраструктуры Рафаэль Марданшин.
Кроме того, подобная практика может противоречить условиям договора, на основании которого пассажир приобрел билет.
Какие проблемы могут возникнуть ввиду аннулирования обратного билета? Узнайте у на- https://golossovesty.ru/articles/pro-aviaciyu/Kakieizmeneniyavneslivpravilavozdushnykhperevozok.html
#аэропорт #госдума #жалоба #самолет #путешествие #туризм #закон #пассажиры #билеты
