Профессиональное выгорание, с чем оно связано?
Давайте попытаемся разобраться. Стресс является неотъемлемой частью нашей жизни. Наверное, не было времен, когда человечество существовало без стресса. Можно даже назвать стресс одним из этапов эволюционного развития человечества, ведь именно стресс, особенно который, например, вызывает страх или напряжение, заставляет человека искать выход из сложившейся сложной ситуации. В прошлом он заставлял преодолеть страх и отправиться на поиски пропитания, в настоящее время часто подталкивает человека попытаться что-то изменить в своей жизни, пускай порой кардинально, например – уволиться с работы, сменить профессию. Или же еще более кардинально, в отрицательном ключе – впасть в апатию и отказываться принимать решения и пытаться что-либо менять в своей жизни. Стресс не такая уж простая вещь, он отражается и на здоровье, и на личной жизни и на карьере. Затяжной стресс на рабочем месте может привести к профессиональному выгоранию. Безусловно, существуют разные варианты стрессовых ситуаций, он может быть вызван как положительными эмоциями (эустресс), так и отрицательными (дистресс). А от стрессовых ситуаций, в зависимости от их вида, можно выделить психоэмоциональный стресс, физиологический, кратковременный или долгосрочный, сюда же можно отнести и информационный стресс, это уже разновидность современного стресса, который выливается в эмоциональное напряжение и, как следствие в профессиональный стресс или выгорание. Так как стресс был частью нашей жизни всегда, то постепенно у ученых, психологов, врачей появился интерес к его этимологии. В первой половине XX века учеными, психологами началось его активное изучение, начали проводиться исследования. Например, канадский ученый Г.Селье (патолог, 12 эндокринолог, врач) занимался изучением стресса и он, на ряду, с другими исследователями своего времени, внес немаловажную роль в раскрытие самого понятия стресс, результатом его исследований стало издание его книги «Стресс без дистресса». Сама книга делится как бы на две части, где он подробно изложил смысл самого феномена «стресс» в первой части, и во второй части он изложил концепцию своего видения смысла жизни и цели. Г.Селье говорил, что стресс это реакция организма, и для адаптации к нему требуется время. В целом, весь XX век ученые, исследователи, психологи, посвящали свое время изучению стресса, факторов его появления, как связаны стресс и профессиональное выгорание, как усталость, переживания, перегрузки, напряженные ситуации на работе, сказываются на профессиональном состоянии работников, и следовательно, как все это приводит к профессиональному выгоранию. Если ранее, рассматривался стресс, как фактор возникновения многих проблем (здоровье, личная жизнь, отношения на работе) то к середине XX века стали говорить уже именно о профессиональном стрессе и профессиональном выгорании. Уже в семидесятых годах XX века эта тема стала звучат более активно и громче. Например в Америке о синдроме профессионального выгорания заговорил психолог и психиатр Г.Фрейденберг. Примерно в 70 годах XX века появилось понятие «профессиональное выгорание», и сам Г.Фрейденберг говорил, что «профессиональное выгорание» сопровождается нарастающим эмоциональным истощением. А это истощение влечет за собой много последствий, в том числе проблемы со здоровьем (психическое, физическое), снижением продуктивности на рабочем месте, это истощение может привести к проблемам в отношениях с коллегами, конфликтам, и самое страшное– может пропасть желание ходить на работу. Сначала у этого термина даже не было четкого определения, но схожие симптомы все же были выделены, такие как эмоциональное истощение, чувство неудовлетворенности жизнью, работой, чувство безысходности и ненужности. Выделялись самые стрессовые профессии, и именно начиная с этих профессий, начали говорить про профессиональное выгорание, к таким профессиям относились врачи, и любые сотрудники медицинских учреждений (медицинские сестры, сиделки), благотворительных организаций. Потом стали добавляться к профессиям, где риск профессионального выгорания велик пожарные, полицейские, юристы, учителя, воспитатели, менеджеры компаний (от штатных сотрудников до руководителей). И уже позднее к ним присоединились специалисты телефонии, телефонных сервисов, то есть профессии, в которых необходимо тесно контактировать с людьми, оказывать консультации и пр. В 1980 году определение эмоционального выгорания людей, которые теряли мотивацию к работе, дополнил К.Чернисс. В современный период исследования данного феномена профессиональному выгоранию считаются подверженными специалисты различных профилей, работающие в системе «человек-человек».
Определение этого феномена неоднократно изменялось и дополнялось. Например, К.Маслач объясняла саму суть эмоционального выгорания, как реакцию на профессиональный стресс. Д.Гринберг с философской точки зрения рассматривал эмоциональное выгорание как психологическую реакцию человека на стресс. полученный на рабочем месте. Водопьянова Н.Е, Старченкова Е.С. пришли к выводу, что синдром профессионального выгорания это результат длительного влияния стрессов, когда сотрудник прошел стадии удовлетворения работой, потом загруженности и усталости, потом злости, раздражения и оказался в стадии длительного воздействия стресса, когда уже заметны изменения личности.
Постепенно феномен "профессиональное выгорание" стал более широко обсуждаться в научных кругах, ученые исследователи стали изучать факторы его возникновения, рассматривать вопросы профилактики и коррекции данной проблемы у специалистов разных профессий.
Автор: Юлия Мечиславовна Жигулина
Психолог, Психолог-консультант
Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru
