В прошлых статьях я не раз упоминала о том, что карма действительно работает. Не всегда так быстро как хотелось бы, но в целом все воздается. Поэтому предпочитаю жить по принципу "не желай зла другим". Особенно, работая как-никак в сфере обслуживания, не позволяю себе хамить и оскорблять сотрудников банка, магазинов и так далее.
Но есть другие люди, считающие, что им все дозволено. Они купили билет и "будь добра, поцелуй меня в пяточку, и пофиг, что я лечу чартерным рейсом в Египет, на который копил 5 лет".
Эта статья будет посвящена двум историям о мгновенной карме. А также расскажу, почему не стоит хамить сотрудникам аэропорта.
История 1. Произошла она давно, но я ее все же запомнила. Подходит ко мне на стойку пассажир, кидает паспорт. Что за рейс я уже не вспомню, но знаю, что попросила у него страховку в страну прилета (условие, которые установило правительство страны пункта назначения).
У него оказалась карточка международной страховки, но чтобы прочесть ее сроки, необходимо было взять в руки. Пассажир же отказывался мне ее показывать ближе, а с недовольным лицом тыкнул ее в стекло стойки. Я попросила его дать мне страховку рассмотреть. "Успокойся, овца" - грубым тоном сказал он мне. Не реагируя на его замечание, я говорю о том, что если он не даст мне страховку, он не полетит. Он мне ее швыряет, я проверяю, молча отдаю и начинаю его регистрировать. В то время пока я исполняю свои обязанности он, не затыкаясь, повторяет: "Успокойся я сказал!".
В этот момент мне почему-то стало жалко его женщину, если такая есть. Потому что с таким откровенным хамством на пустом месте я столкнулась впервые. Обычно я не особо молчу в таких ситуациях, но тогда я настолько была ошарашено откровенной беспричинной агрессией (казалось, что он меня просто ударит), что не стала вообще ничего говорить. Не проронив не слово, отдала ему паспорт и посадочный.
На тот момент я читала разного рода информацию о том, как менять привычки и что стоит начать с привычной реакции на стрессовые ситуации.
Через минут 10 мне звонит представитель авиакомпании и говорит о том, что его снимают с рейса. Он не летит, так как служба пограничного контроля не выпускает из страны. Не буду лукавить, я очень порадовать и поблагодарила Вселенную за мгновенную карму. Хотелось бы надеяться, что урок он усвоил. Но такие люди обычно ничего не понимают...
История 2. Произошла сегодня на рейсе в Стамбул. Регистрация идет своим чередом, все пассажиры заполняют электронные анкеты (которые теперь обязательны для посещения Турции).
И тут к стойкам подбегает парень и начинает орать на мою коллегу о том, что ему не нужен никакой QR-код. Она же говорит, что первый раз его видит и лично она его не заставляла ничего заполнять. Он продолжает на нее орать в духе "тупые, что вы тут делаете, если не знаете, что мне код не нужен", и не слышит, что ему говорят в ответ.
Спустя 3 минуты, он начинает кричать снова о том, что кто-то украл его багаж. "Он здесь стоял возле вас, куда вы его дели? Что за безобразие?". Оказывается, он забыл его в кассе. Но виноваты агенты. Агенты его украли, "он же вот здесь только что стоял".
После всего вылитого на нас негатива из-за своей же безалаберности, оказалось, что у пассажира проблемы с билетом и лететь он не может. Карма в действии X2.
Так почему же не стоит оскорблять и кричать на сотрудников аэропорта? И тут речь не только о карме. Не все в это верят и боятся. Запомните, агенты НИЧЕГО НЕ РЕШАЮТ. Нам не жалко отправлять вас на рейс. Была бы наша воля, вы бы вообще без билетов летали, только мозги не делайте на стойках. Нам не нравится объяснять по 200 раз одно и тоже, почему нельзя. То, что вы орете на нас, ваше положение не поменяет. Но вот усугубить может.
Во-первых, переступите черту - мы вправе вызвать милицию и тогда административка вам точно светит. Во-вторых, не забывайте о том, что рассаживаем пассажиров на самолете именно мы. Вы никогда не получите хорошее место, начиная общение с хамства.
В дополнение скажу: ни один сотрудник сферы обслуживания не должен выслушивать ваше хамство, просто потому что ваш день не удался. Вы выплюнете на человека свой негатив и уйдете довольный с мыслью "молодец я, мужик!!". А к сотруднику придет еще таких двадцать и ни один не скажет доброе слово. Будьте терпимы и добрее!
Подписывайтесь на канал! Предлагаю обсудить проблему общения с обслуживающим персоналом в комментариях ниже.
<<< Предыдущая статья Авиация наизнанку 3: почему мне иногда хочется послать пассажиров.
>>> Следующая статья Авиация наизнанку 5: игра в тетрис на чартерных рейсах.
