Чтобы успешно общаться с людьми, необходимо чувствовать себя уверенно! А чувство уверенности приходит, когда мы получаем от собеседников позитивную обратную связь! А чтобы эту обратную связь получить... Правильно! Нужно общаться уверенно!
От того, как мы общаемся с людьми, больно уж многое зависит в нашей жизни. Человек - существо социальное. Мы живем, работаем, учимся в коллективе. В каждой профессии есть свои специфические навыки, нужные для успеха именно в этой профессии (математические способности, знание языков и др.). А умение общаться необходимо в любом деле, пригодится в каждой сфере. Посмотрим, как это - общаться легко и непринужденно?!
Давайте рассмотрим 9 секретов общения, которые позволят вам произвести на людей отличное впечатление, получить от самого процесса общения удовольствие, доставить такое же удовольствие собеседникам, почувствовать себя крутым и интересным собеседником.
1. Искренне интересуйтесь другими людьми!
Всегда старайтесь понять другого человека. Какую бы дичь и ахинею ни нес ваш собеседник, прежде, чем критиковать, взгляните на ситуацию его глазами. Пытайтесь рассмотреть ситуацию изнутри, прочувствовать человека, разобраться в его отношении, эмоциях; взглянуть глубже того уровня, на котором находятся слова;) Вы, конечно, можете мне возразить, сказав, что это непросто и чужая душа - потемки. Однако даже сама попытка по-настоящему понять человека будет ему приятна, а вам поможет создать репутацию успешного собеседника.
2. Улыбайтесь!
Улыбка красит человека. С ней вы выглядите дружелюбнее и позитивнее. А это притягивает людей. Естественно, все должно быть к месту. Пожалуй, улыбаться, слушая жалобную историю о преждевременной кончине домашнего питомца, не стоит... А вот при знакомстве, приветствии, прощании - в яблочко! И вообще, человек, на устах которого играет приветливая и искренняя улыбка, всегда в выигрыше перед хмурым и сердитым нелюдимом.
3. Обращайтесь к человеку по имени!
При чем именно так, как он представился. Назвался "дядей Кешей", значит, дядя Кеша, представился Эдуардом Иванычем - стало быть, обращаться к нему надо: Эдуард Иваныч. Если дяденька, вдвое старше вас, представляется: "Васёк", значит, он для Вас - Васёк. Старайтесь сразу запомнить имя собеседников. А, если вдруг количество собеседников превышает возможности памяти, возможно, стоит переспросить. Поверьте, нормальный человек не обидится, а даже наоборот!
4. Слушайте собеседника!
Полагаю, каждому человеку(разве что, за редчайшим исключением) нравится, когда его внимательно и с интересом слушают. Только слушать надо с искренним интересом, а не так, как вы делали это в школе на нудных уроках, опасаясь замечания от учителя! Задавайте уточняющие вопросы, вставляйте короткие комментарии. Опять же, невербальное общение!
5. Говорите о том, что интересует вашего собеседника!
А для этого расширяйте свой кругозор, читайте, интересуйтесь разными вещами. Чем больше тем у вас в арсенале, тем у большего количества разных собеседников вы будете пользоваться успехом! Еще один нюанс: важно не только то, о чем вы говорите, но и то, КАК вы это делаете!
6. Помогите человеку почувствовать себя значимым!
Каждому человеку приятно чувствовать себя интересным, значимым и незаменимым. Помните об этом! Общайтесь так, чтобы человек ощущал себя таковым. Для достижения эффекта можно использовать комплименты, невербальное общение, разговор с людьми о них самих. Конечно, это далеко не все...
7. Будьте интересным рассказчиком!
Для этого недостаточно знать наизусть пару-тройку анекдотов, помнить забавные истории и быть информированным во всех областях. Гораздо важнее правильно и интересно подавать информацию. Для этого нужно тренировать мимику, жестикуляцию, владеть интонацией и другими средствами невербального (несловесного) общения. Самая увлекательная история, протараторенная кое-как, да еще и со словами-паразитами вряд ли вызовет фурор...
8. Эрудиция хороша в меру!
Конечно, каждому хочется создать репутацию интересного и знающего рассказчика. Но! Если вы будете излишне умничать и подавлять других, ваши глубокие познания вызовут лишь обратную реакцию. Никому же не хочется выглядеть глупее других...
9. Помните о границах!
Не все темы стоит обсуждать с малознакомыми людьми. Вывалить всю свою поднаготную, все свои личные проблемы на человека, которого видите впервые в жизни - так себе идея... И наоборот: если пристанете к человеку с излишне личными расспросами, рискуете получить по физиономии.
Общение - тонкое искусство. И ему можно научиться! Только не надо надеяться, что оно само придет со временем. Читайте книги об общении, практикуйтесь, обращайтесь к психологу, пройдите коммуникативный тренинг. Все это поможет стать вам блестящим и уверенным в себе собеседником!
Есть у вас есть свои проверенные техники успешного общения? Напишите в комментариях!
