В этой книге описан метод общения, который помогает достичь взаимопонимания между родителями и детьми, между супругами, между сотрудниками, между племенами партнерами и т.д.
Было бы здорово, если бы этому обучали в школе. Этот метод помогает достичь согласия и разрешить конфликт без компромиссов.
В это сложно поверить, но это именно так. Я широко применяю этот метод в работе с подростками и в семейной терапии с супругами. Люди могут прожить в браке 20 лет и при этом не уметь общаться с партнером и совершенно не понимать друг друга.
Сначала нужно определить какие эмоции испытывают оппоненты. При этом в первую очередь нужно проявить эмпатию к той из сторон, которая ведет себя хуже. Когда мы выяснили какие эмоции испытывают стороны мы определяем какие неудовлетворенные потребности стоят за этими эмоциями. И эти потребности нужно выразить в виде действия в настоящем времени.
Например, жена говорит мужу:
— Ты меня не понимаешь, нарушена моя потребность во взаимопонимании.
Это слишком общая фраза и по ней не понятно каким именно образом муж мог бы удовлетворить потребность своей жены. Чтобы достичь взаимопонимания потребность должна быть выражена в виде действия, которое можно осуществить в настоящем времени, например:
— Ты готов выслушать мое мнение по этому вопросу?
Иногда, начиная применять этот метод, пытаясь выразить свою потребность в виде действия люди впервые начинают четко осознавать свои потребности.
Когда стороны осознали свои потребности и затем они выслушали и поняли потребности другой стороны, то тогда за 20 минут люди находят решение своей проблемы.
Сначала кажется сложным четко и подробно формулировать свои потребности, нужно как следует задуматься, нужно правильно построить фразу, это утомительно, но метод настолько эффективно работает, что компромисс вам не потребуется.
Люди считают, что чтобы договориться нужно идти на уступки. И вот, ради сохранения семьи, ради счастья другого человека мы начинаем что-то терпеть, от чего-то отказываться.
В том и состоит прелесть метода Маршалла Розенберге, что вам не придется поступаться своими потребностями. Ведь эта усупка может стать зерном следующего конфликта и так до бесконечности.
Никаких компромиссов! Если человек четко осознает свои потребности, осознает свои эмоции и может их понятно донести до оппонента в виде действий в настоящем времени, то стороны ВСЕГДА могут договориться без компромиссов. И обе стороны удовлетворяют свои потребности и все довольны и счастливы.
Читайте книгу Маршалла Розенберга «Ненасильственное общение» и будет вам счастье.
#маршалл розенберг #ненасильственное общение #взаимопонимание #гармоничное общение #психология
