Что есть результат работы свахи и как сделать так, чтобы клиент остался доволен?
Казалось бы, все просто: результат работы свахи – это создание счастливой пары. Все довольны, все кружатся, а в небо летят розовые шарики с белыми голубями!
Но так ли это просто?
Мне часто звонят люди с претензиями, что им не оказали услуги должным образом в других брачных агентствах, и когда я начинаю интересоваться, что же было не так, выясняется, что сваха предоставляла «не тех».
Я бы хотела коротко прокомментировать суть работы свахи и рассказать, что же мы конкретно делаем. Сваха ищет и предоставляет клиенту кандидатуры потенциальных женихов или невест. Вот именно в этом заключается работа свахи.
Если клиент в поисках «халатика с перламутровыми пуговицами» уже много лет (это частая история в брачных агентствах), то даже самая волшебная сваха не сможет удовлетворить его требования, даже если будет искать по всему земному шару за большие деньги.
Клиент ждет результатов, которыми являются его оправданные ожидания. А сваха предоставляет кандидатуры и для нее это является результатом, так как «добываются» они с большим трудом. Если ожидания клиента не оправданы, он считает, что его обманули. А это не так.
Что же делать?
Довериться. Вот взять и довериться опытной свахе. Подумать о том, что ваш идеал, возможно, существует только в ваших фантазиях. Принять этот факт и вместе с профессионалами разобраться в себе, создав не эфемерный образ несуществующего человека, а реальный. Понять, что же вы хотите чувствовать рядом с любимым человеком, и уверена, вы поймете, что тот вымышленный персонаж в вашей голове никогда бы не смог дать вам того, чего вы действительно хотите.
Наконец, перестать терять время и начать знакомиться с настоящими, а не выдуманными, людьми, которые также как вы хотят быть счастливыми!
Ваша Анна Осипова.
