Как семейные ссоры влияют на ваш бизнес и что с этим делать?

Семейный бизнес — это и источник возможностей, и непростое испытание.

С одной стороны, вы работаете с людьми, которых любите и которым доверяете больше всего. С другой — семейные конфликты могут разрушить не только бизнес, но и отношения.

В этой статье мы разберем, какие конфликты могут возникнуть в семейном бизнесе, чем чревато их игнорирование, и как правильно установить роли и границы, чтобы сохранить и бизнес, и семью.

Меня зовут Ирина Петренко, я бизнес-психолог и часто работаю с семейными парами, которые ведут совместный бизнес. В своей практике я выделила несколько частых проблем, о которых хочу рассказать.

Виды конфликтов в семейном бизнесе

1. Когда роли и обязанности членов семьи в бизнесе не четко определены, это приводит к путанице и взаимным претензиям. Например, один из супругов может ощущать, что несет на себе слишком большую нагрузку, в то время как другой считает, что его вклад недооценен.
2. Деньги часто становятся источником конфликта в семейном бизнесе. Это может касаться распределения доходов, инвестирования средств в развитие бизнеса или личных финансовых потребностей. Разные взгляды на финансовую политику могут вызвать серьезные споры.
3. Личные конфликты и неразрешенные обиды из личной жизни могут легко перенестись в бизнес-сферу. Неразрешенные проблемы в браке или семье могут проявляться в виде разногласий в работе, создавая дополнительное напряжение.
4. Когда члены семьи имеют разные взгляды на будущее бизнеса или стратегические приоритеты, это может вызвать разногласия. Например, один член семьи может хотеть агрессивного роста и расширения, в то время как другой предпочитает более консервативный подход.
5. Вопросы лидерства и контроля также часто становятся источником конфликта. В некоторых случаях один член семьи может чувствовать, что его мнение игнорируется или что он теряет влияние на ключевые решения.
6. Когда члены семьи не могут отделить рабочие вопросы от личных, это приводит к перегрузке и выгоранию. Постоянное обсуждение бизнеса дома или во время семейных мероприятий может вызывать недовольство и усталость.
7. Когда члены семьи имеют разные ценности или приоритеты, например, в отношении семейной жизни или карьерных амбиций, это может привести к конфронтации. Один член семьи может, например, ценить стабильность, в то время как другой стремится к высоким рискам и быстрым результатам.
8. Часто в семейном бизнесе недооценка усилий одного из членов семьи может стать источником скрытого недовольства. Когда один человек чувствует, что его вклад не признан, это может привести к конфликтам и обидам.

Эти факторы могут существенно влиять на динамику в семейном бизнесе, и важно своевременно идентифицировать и решать возникающие проблемы, чтобы сохранить как бизнес, так и семейные отношения.

Чем чревато игнорирование конфликтов

Игнорирование конфликтов в семейном бизнесе может привести к следующим последствиям:

• Ухудшение отношений в семье.

Постоянные споры и напряжение в бизнесе могут отразиться на семейных отношениях, что в конечном итоге приводит к разрыву как деловых, так и личных связей.

• Снижение эффективности бизнеса.

Конфликты отвлекают от основного дела, замедляют принятие решений и снижают мотивацию всех участников.

• Утрата доверия.

Когда конфликты остаются нерешенными, теряется доверие между членами семьи, что может быть катастрофическим как для бизнеса, так и для личной жизни.

О чем необходимо поговорить и о чем договориться?

1. Обсудите, куда вы хотите привести бизнес через 5-10 лет. Совпадают ли ваши цели? Если нет, найдите компромисс.
2. Четко определите, кто за что отвечает в бизнесе. Это поможет избежать путаницы и конфликтов, когда каждый знает свою зону ответственности.
3. Договоритесь о процессе принятия важных решений. Это может быть совместное обсуждение, либо один человек имеет право на последнее слово в своей области.
4. Договоритесь о том, как будут распределяться доходы и как будут инвестироваться средства. Это поможет избежать недовольства и разногласий.
5. Обсудите, как будет организовано рабочее время, чтобы сохранить баланс между бизнесом и личной жизнью. Установите правила, когда можно обсуждать бизнес, а когда следует сфокусироваться на семье.
6. Заранее решите, как будете разрешать конфликты. Возможно, стоит пригласить внешнего медиатора или бизнес-консультанта в сложных ситуациях.
7. Обсудите, что будет, если кто-то из членов семьи решит выйти из бизнеса или произойдут другие непредвиденные обстоятельства. Это поможет избежать неопределенности в будущем.
8. Договоритесь о том, как будет происходить передача бизнеса следующему поколению или другим членам семьи. Это важно для долгосрочной устойчивости бизнеса.
9. Обсудите, как каждый член семьи будет справляться с эмоциональными нагрузками, связанными с бизнесом. Договоритесь о способах поддерживать друг друга в стрессовых ситуациях и что делать в случае выгорания.
10. Поговорите о том, как будет соблюдаться личное пространство и независимость каждого члена семьи вне бизнеса. Это включает в себя время на личные хобби и отдых.
11. . Определите, как и когда будет проводиться оценка работы каждого члена семьи в бизнесе. Договоритесь о регулярных сессиях обратной связи, чтобы своевременно вносить изменения и улучшать рабочие процессы.

Эти договоренности помогут избежать множества потенциальных конфликтов, укрепить семейные отношения и создать прочную основу для успешного ведения бизнеса.

Пример диалога для установления границ в бизнесе

Введем двух героев. Знакомьтесь, Ирина и Алексей — супруги, которые совместно управляют семейным бизнесом. В последнее время их личные конфликты стали проникать в рабочие обсуждения, и это негативно сказывается на бизнесе.

Пример диалога.

Ирина: "Алексей, я хочу поговорить о том, как мы ведем дела. Мне кажется, что наши личные разногласия начинают влиять на бизнес, и это меня беспокоит."

Алексей: "Да, я тоже это заметил. Мы часто начинаем спорить о домашних делах прямо на работе, и это действительно мешает."

Ирина: "Давай попробуем разделить рабочее и личное. Может, договоримся не обсуждать семейные вопросы в офисе? И наоборот, после работы не будем затрагивать темы бизнеса."

Алексей: "Согласен, это разумно. Но что делать, если все-таки возникают срочные вопросы, которые нужно решить вне офиса?"

Ирина: "Предлагаю создать время для обсуждений — например, раз в неделю, вечером, уделять полчаса только для бизнес-вопросов. А в остальное время стараемся избегать таких тем."

Алексей: "Звучит хорошо. Давай попробуем. Еще я думаю, нам стоит пересмотреть наши роли в бизнесе, чтобы мы четко понимали, кто за что отвечает, и не пересекались в делах, где наши мнения могут разойтись."

Ирина: "Согласна. Давай это сделаем. Это поможет нам лучше управлять бизнесом и избежать ненужных споров."

Важные аспекты, которые стоит учитывать в диалоге, чтобы избежать конфликтов и поддерживать конструктивное общение:

Постарайтесь действительно услышать и понять точку зрения собеседника. Это поможет вам не только лучше понять его позицию, но и избежать недоразумений.

Показывайте уважение к мнению другого человека, даже если вы с ним не согласны. Сочувствие и понимание помогают создать атмосферу доверия.

Формулируйте свои мысли ясно и конкретно, чтобы избежать двойных толкований и споров. Приводите конкретные примеры и факты.

Следите за своими эмоциями и старайтесь не позволять им управлять диалогом. Если вы чувствуете, что начинаете злиться или расстраиваться, сделайте паузу и продолжите разговор позже, когда будете спокойнее.

Говорите о своих чувствах и потребностях с помощью "Я"-сообщений, например, "Я чувствую себя неудобно, когда..." Это помогает избежать обвинений и защищенности.

Старайтесь находить решения, которые будут удовлетворительными для обеих сторон. Готовность к компромиссу демонстрирует ваше желание сотрудничать и решать проблемы совместно.

Сосредоточивайтесь на конкретной проблеме, а не на личных качествах собеседника. Это помогает избежать перехода конфликта в личные оскорбления.

Договоритесь о правилах ведения диалога, например, избегайте перебиваний и дайте каждому возможность высказаться.

Конфликты в семейном бизнесе — это неизбежная часть совместной работы, но важно подходить к их решению конструктивно. Если вам трудно начать обсуждение или не удается избежать конфликтов, помните, что помощь бизнес-психолога может быть очень полезной.

С уважением к вам, Ирина Петренко

Запись на консультации: irapetrenko2007@mail.ru