Найти в Дзене
Никита Непряхин

Коммуникация по существу или манипуляция: как это понять?

Оглавление

Как человеку, не имеющему психологического образования и не обладающему специальными знаниями, отличить манипуляцию от здоровой коммуникации?

Этот вопрос задала мне Ольга Апреликова, президент Университета образовательной медицины и ведущая канала «Здоровье с умом» на YouTube.

Очень хороший вопрос!

Здесь можно дать несколько инструментов, но в основе всегда будет идти рефлексия — умение анализировать свой опыт, вести разговор с самим собой, задавать правильные вопросы. Поэтому для того, чтобы вычислить манипуляцию, прежде всего нужно уметь рефлексировать и доверять себе.

Инструмент 1️⃣

Задайтесь вопросом: мы сейчас разговариваем по существу дела или чувствуется переход на личности?

Это очень легко сделать, если всегда держать цель коммуникации в голове. Ведь любое общение должно доставлять удовольствие (это в идеале) и быть результативно ориентированным. Для чего мы сейчас ведем беседу? Какая у нас цель? Мы хотим проинформировать другого человека? Понять другой взгляд? Прийти к какому-то консенсусу? Наша коммуникация в данный момент соответствует цели? Или началась личностная атака?

Инструмент 2️⃣

Задайтесь вопросом: комфортно ли мне в текущем моменте общения или нет?

Манипуляция — это всегда переход на личность, удар по манипулятивной мишени. Поэтому если мы чувствуем дискомфорт, это звоночек, чтобы мы задумались, что сейчас происходит. К сожалению, обычно мы редко доверяем своим ощущениям не только в бытовой коммуникации, но и в рабочей. Ведь есть же слово «надо»!

Инструмент 3️⃣

Задайтесь вопросами: чего хочет мой визави, и хочу ли я это сделать?

На мой взгляд, эти три простых вопроса на рефлексию помогут разобраться, что с вами происходит: коммуникация по существу или манипуляция.

Смотрите полную версию интервью:

Подписывайтесь на Telegram-канал Никиты Непряхина.