Никита Непряхин

Наверняка вы много раз замечали, что есть ситуации, когда люди не готовы менять свою точку зрения, даже если вы приводите железобетонные, рациональные и логичные аргументы? Даже если соблюдаются все три принципа убедительной речи: структура, доказанность, релевантность. Причин может быть много. Я выделяю четыре основных, которые помогут объяснить большинство случаев, когда человек с нами не соглашается. Иногда процесс убеждения тесно связан с картиной мира чело-века. Есть незыблемые постулаты, сформированные на протяжении жизни ценности, догмы, в которые мы верим...

Команда психологов из двух американских университетов исследовала, как статус «новичка» влияет на способность группы использовать важную информацию. Если ключевая информация была у новичка, правильное решение приняли 15% команд. Если у старожила — 29%. Почти в два раза чаще. Причем даже дополнительный статус «эксперта» не устранил этот эффект. 1️⃣ Помогать новичку быть услышанным. Например: «Иван заметил важный момент — давайте сначала выслушаем его». 2️⃣ Структурировать обсуждение. Формат, в котором...

«После всего, что я для тебя сделал…» — фраза, которая превращает отношения в бухгалтерию: я что-то сделал для тебя, значит, теперь ты мне должен. Так работает манипуляция чувством долга. Человек напоминает о своих прошлых поступках не для того, чтобы обсудить отношения, а чтобы получить от вас нужное ему поведение: согласие, услугу, уступку или отказ от собственных границ. Распознать манипуляцию можно по тому, что помощь внезапно становится аргументом в споре. Вместо прямой просьбы или разговора о взаимных ожиданиях вам предъявляют счет за прошлые «вложения»...