Это значит, что если вы подозреваете в поломке вину производителя, мы примем обращение, не глядя в дату продажи и срок эксплуатации. Да, так можно!
Для любого товара есть гарантийный срок. Это период, когда поставщик обязан исправить или компенсировать обнаруженный брак производителя. Обычно такие сроки ограничены, ведь если дефект был, он быстро «вылезет». Но рамы и вилки служат годами в совершенно разных условиях. Так что решили не спорить о сроках: брак либо есть, либо нет.
На комплектующие даём годовую гарантию, а на расходники — 14 дней. Для подтверждения даты покупки пригодится гарантийный талон с номером рамы и датой покупки.
Подробные условия смотрите на сайте: https://shulz.ru/warranty/
И главное: в любой непонятной ситуации спрашивайте, не стесняйтесь!
Каждый день чиним, меняем, настраиваем велосипеды, и отвечаем на почту тем, кто не может приехать в мастерскую очно.
Заводской брак — это единичные случаи, чаще всего безобидные. Большинство покупателей с удовольствием катаются и не нуждаются в нашей помощи, чего и вам желаем, поэтому и изменили условия гарантии на бессрочную — чтобы вы были спокойны!
