Тема предыдущей статьи вызвала живой интерес у подписчиков. Несколько человек из других пабликов в личных сообщениях написали о том, что не знают, как правильно сформулировать отказ и никого при этом не обидеть.
Люди, по своей природе, существа социальные, ориентированы на сохранение и развитие коммуникаций. Отказ в просьбе для некоторых равносилен отвержению. Воспринимается болезненно, подвергается критике и осуждению.
Что помогает снизить градус напряжения?
Общеизвестные правила культуры и этики общения. Искреннее проявление чуткости и внимания.
Помним, в любых коммуникациях важна согласованность иконгруэнтность на уровне эмоций, слов, действий и поступков. Вежливый отказ формулируется ясно, кратко, без лишних деталей, подробностей и объяснений, почему «нет».
Дурной тон - игнорировать, оставлять человека без ответа на просьбу, которую по ряду причин мы выполнить не можем или не хотим. В сфере деловых отношений хранить молчание, тем самым показывать свое пренебрежение к другому, недопустимо.
Приведу несколько примеров для иллюстрации вежливого отказа:
1. Я бы с радостью вам помог(-ла), но у меня уже другие планы.
2. Мне очень жаль, что приходится пока не согласиться.
3. Благодарю, не в этот раз.
4. К большому сожалению, нет.
5. Извини, нет.
6. Я вынужден(-а) отказаться, у меня другие дела.
7. Спасибо, что подумал(-а) обо мне, но я не смогу.
8. Извините, я сейчас не беру новых клиентов.
9. Мне это не подходит.
10. Я понимаю, что вы действительно нуждаетесь в моей помощи, но я просто не могу согласиться на это. Извините.
11. Прошу прощения, но я не смогу.
12. Я занят(-а) другими делами, извините, нет.
13. Этот вариант не выполним, давайте посмотрим, как я могу вам помочь по-другому …
14. Интересное предложение, давайте его обсудим тогда, когда мои обстоятельства изменятся.
15. Пока я не готов(-а) ответить положительно.
16. Возможно, чуть позже я вам дам положительный ответ, мне необходимо время для раздумий.
Интересно, а какие варианты формулировок отказа известны вам в общении с окружающими?
Буду очень признательна, если поделитесь в комментариях своими вариантами "вежливого отказа", которые используете в общении
Кстати, ваши 👍🏻 помогают увидеть статью другим людям.
И я вам за 👍🏻 искренне благодарна!
Автор: Жанна Глебова
Коуч
Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru
