Приходилось сталкиваться с мнением, что руководителям жить хорошо – знай себе командуй и большую зарплату (или прибыль) получай, а отдуваются за тебя рядовые сотрудники… Правда, высказывают его чаще всего те, кто руководить не пробовал – и даже собственных детей не могут нормально «построить», чтобы уроки делали и тарелки за собой мыли.
Не буду спорить – бывают такие интересные ситуации, когда отдел работает вроде бы без руководителя, а он (или она) приходят с кем-то кофе попить и платье выгулять. Но! Во-первых, гораздо реже, чем кажется – на практике за тем «кофе» чаще всего реально решаются серьезные вопросы, ведутся переговоры и все такое. Во-вторых – обычно в таких случаях есть зам (или несколько) – иногда неофициальных. И этот зам реально тянет весь ворох вопросов, которые формально в компетенции руководителя.
И третий момент – такое «прокатывает» в крупных структурах, где есть на кого перегрузить работу. В небольших фирмах, где каждый человек на счету, а зарплата еще одному сотруднику сразу заметна в общем ФОТ – только в виде исключения. Например, если речь о сыне или дочери владельца – и то в большинстве случаев родитель старается отпрыска реально в дела посвятить и ввести по полной.
В общем, хотела сказать, что руководить – это реальный труд. И усилий требует много. И нервов тоже. А как снизить нагрузку? Поручить часть функционала заместителю – дело хорошее, это основной способ. Но до этого нужно провести серьезную подготовительную работу. Примерно так:
- Выделить бизнес-процессы, разделить их на основные – дающие прибыль – и вспомогательные. К последним относятся, например, бухгалтерия, юристы и секретарь, которые вроде как денег не приносят, но без них основные сотрудники не смогут сконцентрироваться на том, что дает прибыль, и риски срыва сделок повышаются.
- Проанализировать каждый бизнес-процесс – что обязательно должно быть, а что не требуется, а просто «исторически сложилось» - последние шаги можно исключить, а освободившиеся трудовые ресурсы направить на что-то более полезное.
- Выявить, кто выполняет каждый шаг бизнес-процесса, кто его контролирует и кто за них отвечает – если ответственность размыта, определить ответственных.
- Донести до всех сотрудников, что и как должно делаться, с кого и в каком виде спросится, к кому по каким вопросам обращаться.
Получается, чтобы перегрузить что-то на заместителей или начальников отделов, нужно сначала разобраться с бизнес-процессами, определить цели и задачи на разных этапах, прописать процедуру! Это серьезная работа. Зато потом можно обнаружить – иногда внезапно – что подчиненные справляются! Могут обходиться без вас при решении множества вопросов (вот тут может стать обидно и возникнуть желание отыграть все назад, чтобы оставаться незаменимым… Не поддавайтесь!)
Собственно, именно после этого руководитель переходит в свою основную и главную роль – того, что определяет стратегию! Потому что операционное управление он отдал на уровни ниже – освободились ресурсы для более глобальных задач!
Ага… Обещала, что расскажу, как жизнь облегчить, а сама говорю о том, что задачи станут сложнее – разочарованно вздыхают руководители, мечтавшие улететь к теплому морю без ноутбука и планшета. Но так и есть - жить станет легче! Потому что с текущими задачами ваши подчиненные в ваш отпуск сами справятся – а у вас появятся силы подумать о развитии бизнеса, а не только поддержании его на плаву. Поэтому – проще! Значимей! И, что уж говорить, гораздо приятней…
Если интересно, полезно или есть вопросы – буду рада лайкам, комментариям и подпискам. А если хотите принять участие в обучении управлению вообще и персоналом в частности, или нужна индивидуальная консультация, пишите в мессенджеры на номер +7(931)009-26-76.