97 подписчиков

19 бизнес-трендов на 2024 год. Часть 2

1 февраля 20241 фев 2024

6 мин

Оглавление

Содержание.
Онлайн-торговля
Безопасность

Публикуем вторую часть пересказа и краткого содержания прогнозов Сбера о бизнес-трендах на 2024 год. Напомню, прогноз основан на мнениях 30 экспертов и анализе более 15 исследований в разнообразных сферах. Если пропустили, то Первая часть тут.

Содержание.

Онлайн-торговля
13. Торговля на маркетплейсах
14. Покупки через смартфон

Безопасность
15. Рост спроса на продукты информационной безопасности
16. Упор на защиту персональных данных

Персонал
17. Ускорение подбора персонала
18. Гибридный формат работы
19. Ставка на обучение и менторство

Онлайн-торговля

13. Торговля на маркетплейсах

Мировой объем продаж на маркетплейсах прогнозируется на уровне 7 трлн долл. США к 2024 году, говорится в анализе консалтинговой компании iBe. В России 11% продаж осуществляется через маркетплейсы, и этот тренд ожидается укрепляться. Одновременно, регулирование государства и ужесточение конкуренции делают среду прозрачнее и ответственнее.

Ключевые изменения:

Усложнение работы с маркетплейсами, требующее инвестиций в продвижение и понимание алгоритмов ранжирования.
Рост стоимости внутренней рекламы и активный переход к внешнему трафику.
Планы государства регулировать маркетплейсы, что будет положительным сдвигом для продавцов.
Преобладание крупных игроков, вытесняющих мелких, усиливая конкуренцию.
Государственный контроль над сертификацией и маркировкой товаров, влияющий на ценообразование и маржинальность бизнеса.

Маркетплейсы перестанут быть легким способом заработка, требуя усилий и обосновывая рентабельность на уровне 10-15%, в отличие от текущих 25-30%.

14. Покупки через смартфон

В мире треть интернет-пользователей еженедельно делают покупки через смартфон. Доля заказов с мобильных устройств превысила покупки с десктопов, составив 59% в 2021 году. В 2022 году, смартфоны обогнали ПК в два раза по объему покупок. Компании должны адаптироваться к этому тренду, обеспечивая мобильный дизайн, принятие мобильных платежей и упрощенный вход через социальные сети.

Ключевые изменения:

Рост покупок через мобильные устройства как в B2C, так и в B2B секторе.
Необходимость создания мобильного дизайна, ориентированного на пользователя.
Важность поддержки мобильных платежей и упрощенного входа через социальные сети.

Не только B2C, но и B2B сектор сталкивается с ростом покупок через мобильные устройства, подчеркивая важность адаптации мобильной версии сайта и удобства использования.

Таким образом, динамичные изменения в сфере онлайн-торговли требуют от предпринимателей гибкости и адаптации к новым трендам, как в работе с маркетплейсами, так и в учете мобильной покупательской активности.

Безопасность

15. Рост спроса на продукты информационной безопасности

Прогноз рынка: Исследование Центра стратегических разработок прогнозирует рост рынка кибербезопасности в России на 32% в 2023-2024 годах. Страну покидает иностранный киберсектор, что стимулирует рост спроса на отечественные продукты и сервисы в области информационной безопасности.

Новые вызовы для разработчиков: Российским разработчикам необходимо заменить импортные продукты и создать инновационные решения, способные противостоять угрозам, исходящим от искусственного интеллекта. Это особенно важно в условиях, когда организации все чаще используют облачные системы и программы удаленной работы, подвергая свои данные риску кибератак.

Эксперт по кибербезопасности, Павел Мельников, выделяет смещение внимания киберпреступников на компании малого и среднего бизнеса. Приоритет инвестиций в технологии безопасности может снизить вероятность успешных кибератак в три раза к 2026 году.

16. Упор на защиту персональных данных

40% компаний сталкиваются с нарушениями, в каждом четвертом случае нарушение является злонамеренным. В связи с этим, компании уделяют значительные средства (более 2,5 млн долларов США в год) на обеспечение конфиденциальности.

В свете ужесточения наказаний в области персональных данных в России, компаниям следует пересмотреть политику обработки данных клиентов и работников. Новые штрафы варьируются от 30 до 500 тыс. рублей за нарушение правил обработки персональных данных.

Эксперт рекомендует простые меры по обеспечению информационной безопасности, такие как использование надежных паролей, установка антивирусов, обеспечение безопасности электронной почты, заключение договоров о неразглашении, разграничение доступа, использование цифровой подписи и создание корпоративной культуры, включающей ответственность за сохранение информации.

Онлайн-торговля

17. Ускорение подбора персонала

Искусственный интеллект активно внедряется в сферу управления персоналом, автоматизируя процессы и повышая эффективность работы. Например, ресурс AI HR позволяет создавать тексты вакансий автоматически, а сервис AI Mailer генерирует письма с различными эмоциональными окрасками.

Эксперты отмечают несколько ключевых областей, где ИИ преобразует работу HR:

Автоматизация первичного отбора кандидатов, анализируя резюме и профили для выделения подходящих претендентов.
Оценка навыков и компетенций с использованием тестирования и анализа поведения кандидатов.
Прогнозирование успеха кандидата на основе исторических данных о производительности.
Персонализированный подход к подбору персонала, анализируя данные о предпочтениях кандидатов.
Улучшение рабочего опыта сотрудников, используя ИИ для анализа удовлетворенности и вовлеченности, что помогает снизить текучесть кадров.

18. Гибридный формат работы

В 2024 году ожидается рост популярности гибридной модели работы, которая предоставляет возможность трудиться как из дома, так и из офиса.

Почти половина специалистов, согласно Работа.ру, предпочитают гибридный формат труда, но решение работодателей зависит от области их деятельности. Исследование Авито Работа показывает сокращение предложений гибридной занятости в некоторых сферах, таких как бухгалтерия, банкинг, маркетинг, продажи и юриспруденция.

Тем не менее, предложения о гибридной модели стали более распространенными в управлении персоналом, страховании, искусстве и развлечениях. Всего за год их количество увеличилось в 2,4 раза.

Эксперт, Екатерина Ягубова, подчеркивает, что хотя многие работодатели предпочли бы возврат к стандартному офисному формату, кандидаты в текущем рыночном контексте диктуют свои условия.

19. Ставка на обучение и менторство

В сложившихся условиях организации стремятся создать благоприятные условия для роста и профессионального развития своих сотрудников.

Наблюдается увеличение самостоятельного обучения сотрудников через менторство и наставничество. Этим занимаются не только руководители, но и опытные коллеги. Онлайн-платформа Lerna.ru сообщает, что 85% компаний проводят обучение в гибридном формате, при этом 82% предпочитают комбинировать внутренние и внешние программы обучения.

Исследование также указывает, что 75% компаний готовы инвестировать в обучение руководителей, а среди приоритетов - обучение сотрудников отделов продаж (54%), топ-менеджеров (51%), кадрового резерва (51%) и др.

Планы на 2024 год показывают, что 45% компаний собираются сохранить текущий бюджет на обучение, 39% - увеличить расходы, 3% - сократить, а у 13% вообще нет бюджета на корпоративное обучение.

Эксперт Анна Донская предлагает бюджетные способы обучения, такие как организация книжного и кино-клубов, митапов и участие в бизнес-мероприятиях. Поддержание атмосферы уюта и командного духа возможно через совместные мероприятия с пиццей и чаем.