Как сохранять спокойствие во время переговоров

Мы инстинктивно доверяем спокойным людям. Если кто-то наступает, чтобы ударить, ты его боишься или бьешь в ответ. О хорошем рассказывают спокойно, с уверенностью в себе. Иногда нужно добавлять позитивный заряд эмоций, но за ним должен быть экран спокойствия. Что делать, чтобы прийти к такому состоянию?

Спокойствие — одно из главных условий успешных переговоров. Фото © Игорь Рызов

Почему сложно оставаться спокойным и почему это важно

Спокойствие — это демонстрация искренности, уверенности, равного положения.

Например, менеджер проводит презентацию новой модели телевизора. Он уверен в качестве — протестировали, убедились в четкой картинке, легкости управления — все работает без нареканий.

Но у менеджера вчера было неудачное свидание с девушкой. Она над ним посмеялась, унизила. Ситуация к телевизору не имеет отношения, однако самооценка парня пошатнулась, и он презентует продукт не настолько уверенно, как мог бы.

Потенциальные клиенты слушают его и думают: что-то не так…, может, эти телевизоры ломаются сразу после того, как закончится гарантия!

Откуда им знать про неудачи в личной жизни менеджера.

На спокойствие человека влияет много факторов. Можно быть уверенным в том, о чем говоришь и презентуешь, однако дома больной ребенок, прочитал страшные новости о глобальном потеплении и т.д. Оставаться спокойным трудно. Тревожность — проблема современных людей. Клиенты, включая потенциальных работодателей, такие же люди. Они будут думать, что вы не уверены в том, о чем сейчас говорите. Значит, вы некомпетентный работник, у вас плохой товар и т.д.

Во время переговоров нужно быть уверенным, даже если вас беспокоят вещи из других сфер жизни. Фото с сайта pexels.com, используется по лицензии Creative Commons

Маркеры неуверенности

Неуверенность проявляется в поведении. Научитесь самостоятельно отлавливать и ликвидировать главные маркеры:

1. Быстрый темп речи — тревожный человек часто «тараторит».
2. Паузы — внезапно как будто забывает, что хотел сказать дальше.
3. Неуместное хихиканье — выглядит странно со стороны.
4. «Э-э-э» и другие междометия — засоряют речь, раздражают.
5. Слова-паразиты — «ну», «как бы» и другой «мусор».

Можно начать с репетиций выступлений. Методика поможет вытравить паразитов, лишние междометия, убрать паузы. Записывайте себя на диктофон, чтобы слышать темп речи со стороны.

Как войти в нужное состояние

Человек не всегда в стрессе и знает, как находиться в спокойствии. Нужно искусственно погружаться в него. Вот несколько рабочих способов:

1. Не ставьте результат слишком высоко. Что худшее случится, если переговоры провалятся? Не закроете сделку, не получите работу. Есть ли в жизни что-то более важное? Здоровье, благополучие в семье. Повлияет ли неудача на это? Нет. Значит, провал — не конец света, ничего по-настоящему страшного не случится.
2. Продумайте все варианты развития событий. Подготовиться к позитивному, нейтральному и негативному восприятию со стороны собеседника. Продумать, как действовать в каждом случае.
3. Вспомните самые спокойные моменты из жизни. Ребенок на руках, прогулка на детской площадке летним солнечным днем, купание в море, отдых в SPA. В идеале — создать физические «якоря», возвращающие в это состояние. Например, брать на переговоры игрушку ребенка и держать ее в кармане.
4. Слушайте музыку. Найдите мелодию, которая ассоциируется со спокойствием, безмятежностью, уверенностью. Слушайте ее перед важными переговорами, чтобы войти в нужное состояние.

Ситуационная тревожность — норма. Важно уметь управлять эмоциями, выводить их в нужное русло. Приемы трансформации состояния помогут в этом.

Прокачать навыки ведения переговоров вы можете на моих бесплатных мастер-классах. Переходите по ссылке и регистрируйтесь.

Читайте еще:

Реклама ИП Рызов И.Р.

ИНН 772776698324

Erid 2Vtzqw5Uif9