Крайности проявлений грубости резко противоположны: кто-то проявляет агрессию неосознанно, а кто-то наслаждается привычной безнаказанностью.
Одно дело, когда вас обозвали, подставили. Проигнорированные сигналы пассивной агрессии со временем могут перетекать в физическую.
Хам может грубить по самым разнообразным причинам: от плохого настроения до желания возвыситься, чтобы облегчить чувство нереализованности - важно правильно и вовремя ставить его на место.
Каковы истинные причины хамского поведения?
1. Мания контроля
Некоторые люди используют неуважительное поведение как форму контроля. Помешанные на контроле любят доминировать в ситуации, чтобы утвердить власть над другими.
2. Жестокое обращение в детстве
Для других неуважительное отношение - это все, что они знают. Это образ жизни, с которым они выросли.
3. Страх
Когда мы боимся чего-то, то чувствуем себя уязвимыми, поэтому переходим в атаку.
4. Расстройство личности
Для некоторых расстройств присуще издевательство над окружающими для причинения боли и страданий.
5. Проблемы со сдерживанием гнева и агрессии
В этом случае причину агрессии определить сложно. Неконтролируемые вспышки также трудно предсказать.
6. Отсутствие эмпатии
Тот, у кого нет эмпатии, позволяет себе хамство, когда ему хочется. Отсутствие эмпатии может быть связано с социопатией и психопатией.
7. Конец отношений
Человек может грубить, потому что хочет как можно скорее закончить отношения с вами.
8. Доведение до ручки
Просто так редко кто грубит. В некоторых случаях, проанализировав общую картину, можно понять почему собеседник сорвался на вас.
9. Эгоизм
Хам кричит, потому что привык получать, то, то хочет, но в этот раз все не так.
У всех бывают неудачные дни. Помните, что собеседник мог устать, что, конечно, не дает ему право демонстрировать недовольство в форме негатива в вашу сторону.
Как проявляется хамство
Есть несколько основных видов хамства: вербальный, невербальный, пренебрежительный, агрессивный и пассивно-агрессивный.
Вербальная грубость кажется не такой опасной. Ее нельзя игнорировать: за ней может следовать следующий этап - физическая агрессия. К словесному типу относятся:
- постоянное перебивание;
- повышение голоса;
- крики;
- угрозы;
- мат;
- издевки.
Невербальная агрессия проявляется без слов, но от нее вы без сомнений получите негативные ощущения. Хам не хочет напрямую конфликтовать, поэтому:
- закатывает глаза;
- неодобрительно вздыхает;
- делает грубые движения, жесты;
- корчит гримасы;
- пялится.
Пренебрежительный тип наверняка можно назвать самым тихим и часто игнорируемым. Тем не менее следующие реакции ощущаются как негатив:
- разговор по телефону во время беседы или залипание в телефоне;
- игнорирование вопросов;
- бомбардировка сообщениями, звонками в неудобное для вас время.
Первые 3 вида не такие опасные как откровенно агрессивные выражения:
- нарушение личного пространства;
- запугивание;
- высокомерное или снисходительное поведение;
- толчки или пихания;
- швыряние предметами.
Пассивно-агрессивное поведение - это непрямая агрессивность. По какой-то причине токсичному человеку нельзя агрессировать открыто, поэтому он прибегает к:
- сплетням за спиной;
- игре в жертву;
- игнорированию или выполнению просьб с запозданием;
- подставам.
Способы борьбы с хамами
Случаи физической агрессии мы рассматривать не будем: от нее нужно бежать или, в случае неотвратимой опасности, защищаться.
Со словесной агрессией нужно бороться, несмотря на то, кто грубит: член семьи, коллега или незнакомец. На словесную агрессию можно реагировать так:
1. Приостановиться и отстраниться
Когда мы реагируем импульсивно, мы, как правило, не думаем и не действуем разумно. Когда мы делаем паузу, мы даем себе возможность быть более объективными и видеть вещи такими, какие они есть. Только после этого можно дать адекватную реакцию.
2. Защищаться
Чтобы не демонстрировать агрессивную позицию в ответ на агрессию, отвечайте я-утверждениями. Например: «Я чувствую, что ты чем-то недоволен…», «Я чувствую постоянное неуважение с твоей стороны и не хочу больше разговаривать» и пр.
3. Установить границы
Четко и ассертивно сформулируйте что вам не нравится, завершив тем, что, если подобное повторится вы уйдете/прекратите общение и т.д.
4. Не напрягаться
Несмотря на важность отстаивания своих границ, следует помнить, что хам может быть не восприимчив к словам или вообще не желает участвовать в диалоге.
В этом случае нет смысла тратить силы. Вместо этого, сосредоточьтесь на том, что можете контролировать, например, ограничьте свое взаимодействие с ним или прекратите отношения.
5. Задать вопрос
Задайте вопрос, который подчеркнет абсурдность или бестактность слов или действий.
Универсальных техник для ответа на хамство нет: выбор реакции зависит от ситуации, ваших отношений с человеком.
Подписывайтесь, чтобы улучшить повседневную жизнь с помощью психологии.
