Рассказываем, как работают инструменты мотивации, почему важно поощрять удалённых сотрудников и какие призы за хорошую работу уместны.
Что такое позитивное подкрепление?
Позитивное подкрепление — создание стимулов для выполнения заданий прямо во время рабочего процесса. Среди примеров таких подкреплений можно назвать:
- комфортные условия труда;
- хорошие отношения с коллегами;
- положительные оценки руководства.
Позитивное подкрепление хорошо работает, если становится основой рабочего процесса, когда компания регулярно вкладывается в улучшение условий труда, создание благоприятной обстановки в коллективе. В этом случае у человека возникает стойкая ассоциация между работой и приятными переживаниями. Он с большим удовольствием вкладывается в процесс, ему проще вернуться к выполнению рутинных задач.
Что такое негативное подкрепление?
Негативное подкрепление — метод мотивации, когда человек стремится выполнить работу, чтобы избежать неприятных последствий. Например, сотрудник стремится приходить на работу вовремя из-за опасений получить штраф за опоздание.
Конечно, элементы негативного подкрепления можно найти в любой компании, но, если оно становится основным элементом мотивации, это может плохо повлиять на деятельность организации.
Такая форма мотивации работает только в кратковременной перспективе. Сотрудники могут подчиняться, но у них меньше сил и энергии, а уровень тревоги зашкаливает. Такие люди не готовы проявлять инициативу, ждут окончания рабочего дня, работают ради процесса, а не ради получения результата.
Что такое поощрение и почему оно важно?
Поощрения используются для создания мотивации, когда человек стремится хорошо выполнять свою работу в расчёте на получение каких-то дополнительных бонусов и вознаграждений. В отличие от позитивного подкрепления, поощрения сотрудник получает по результатам выполненной работы, а не в ходе её выполнения.
Виды поощрений:
- материальные (премия, скидки от партнёров, подарки);
- социальные (вербальные и невербальные вроде кивка или похвалы);
- активные (совместные активности, корпоративные мероприятия).
Лучше всего они работают в комплексе. Человек должен ощущать, что о нём заботятся, что он находится в стабильной обстановке. Этот метод мотивации хорошо работает и в кратковременной, и в длительной перспективе, помогает удержать сотрудников.
Специалисты разных отраслей предпочитают разные бенефиты от компании. Так, соискатели из сферы IT и телекома обращают внимание на ДМС, компенсацию затрат на обучение и транспорт. Для специалистов из сферы строительства важна компенсация затрат на транспорт и питание и предоставление ДМС.
Почему важно поощрять удалённых работников?
Сотрудники, работающие дистанционно, могут быть демотивированы, если не получают обратной связи, отклика на свою работу, если нет поощрений. У них больше отвлекающих факторов, и, соответственно, им требуется больше усилий, чтобы удержать фокус на рабочем процессе. Чтобы повысить их продуктивность и вовлечённость, важно использовать материальные и нематериальные способы поддержания мотивации.
Это может быть забота о комфортных и продуманных сервисах для работы. Установление общих правил входа в работу, проведение планёрок в удобное время, поддержание позитивного микроклимата в команде. Помогает работать удалённым сотрудникам наличие в команде правил ненасильственного общения, то есть способа донесения информации без агрессии в активной или пассивной форме.
Запрашивание обратной связи от сотрудников позволяет поддерживать ощущение совместности. В некоторых компаниях приняты еженедельные 15-минутные созвоны с HR, который может уточнить, всё ли комфортно, нет ли вопросов и сложностей.
Какие подарки выбрать для повышения мотивации персонала?
Отдайте предпочтение универсальным полезным подаркам, которые сотрудники смогут использовать на рабочем месте. Это могут быть ежедневники, кружки, именные флешки, блокноты, ручки, органайзеры, лампы. Также можете подарить сотрудникам бутылки для воды, подставки для ног, перчатки для сенсорных экранов, санитайзеры для смартфона, пледы, холдеры для документов, беспроводные зарядки и наушники.
Ещё один вариант — онлайн-подарки. Они имеют ряд преимуществ по сравнению с традиционными презентами. Их можно дарить сотрудникам, работающим в офисе, и тем, кто трудится удалённо. Например, подписка на онлайн-кинотеатр, доставка продуктов и товаров, скидки на онлайн-консультации с врачами и страховые полисы и многое другое.