Пытаясь помочь и поддержать, нельзя говорить человеку определённые фразы, чтобы не навредить и не усугубить ситуацию.
Негативные эмоции присущи каждому человеку. Когда-то наступает момент, когда человек испытывает стресс, с ним случается непредвиденная неприятность, ссора, неудача - много причин, способны вызвать отрицательную реакцию, негативные эмоции.
В такие моменты человек может быть агрессивным, может быть подвержен панике или наоборот замкнуться в себе.
У каждого человека своя психика и реакция может быть абсолютно разная. Одинаково лишь то, что человеку требуется помощь и поддержка.
Близкие люди стараются поддержать и как-то помочь, но далеко не всегда такая помощь эффективна. Иногда эффект может быть совершенно противоположный.
Слова, которые мы считаем необходимыми, чтобы успокоить и поддержать человека, могут наоборот еще больше усугубить ситуацию. Вместо облегчения, человек еще больше начнет паниковать, или озлобится, ситуация еще больше будет казаться тупиковой.
Так как же помочь человеку в такой ситуации, чтобы не навредить?
Что можно ему сказать, а от каких слов лучше отказаться, чтобы не усугубить ситуацию?
Многие психологи, работая с такими людьми и разбирая подобные ситуации выработали определенные методы помощи и выявили слова и фразы, которые нельзя говорить людям в стрессовой ситуации, надеясь помочь им и поддержать.
Никогда не следует случившуюся ситуацию называть ерундой и советовать просто не обращать на нее внимания.
Пусть в ваших глазах это действительно не стоит всех этих эмоций и переживаний, все равно не пытайтесь принизить значимость случившегося или придавать этому позитивное значение.
В данной ситуации необходимо попытаться взглянуть на всё глазами этого человека. В данный момент для него абсолютно всё имеет огромное значение.
Полезней будет тактика поощрения.
Не принижая значения случившегося, просто напомните, что он уже переживал подобные моменты. И он смог справиться, у него всё получилось. Он достаточно сильный и умный, чтобы справиться с этим. Если у него это получалось раньше, значит он сможет справиться и сейчас.
Призывы успокоиться будут абсолютно неэффективны, так как в стрессовой ситуации человек не в состоянии контролировать себя, своё состояние и не сможет успокоиться по команде.
Вместо призыва успокоиться и держать себя в руках лучше предложите какое-то действие, которое действительно будет действовать успокаивающе.
Например, предложите прогуляться, вместе помолиться или помедитировать, вместе куда-то сходить или что-то сделать, попробуйте переключить его мысли, попросив что-то помочь вам.
Любое действие, помогающее переключиться от мучивших мыслей, будет действовать благотворно, сможет отвлечь его. А когда страсти остынут, он сможет более трезво взглянуть на ситуацию.
Если человек подвержен каким-то страхам или фобиям, то бессмысленно и опасно призывать его сделать то, чего он боится.
Призывы сделать что-то, чтобы побороть свой страх, или попытки взять человека на "слабо" могут ещё больше навредить человеку, сделать его страх ещё более непреодолимым.
Человек будет паниковать, потеряет контроль над собою.
Он может стать еще более агрессивным или замкнуться.
Может снизиться его самооценка и он будет еще больше страдать, может появиться комплекс неполноценности.
Лучше просто в доброжелательной форме, без упрёка, выразить сочувствие, сказать, что вам жаль, что с ним происходит такое. И не вынуждать его сделать это.
Человек начнет успокаиваться, у него создаётся впечатление, что ничего страшного не происходит и у него нет необходимости бороться с собственными комплексами и эмоциями.
А вот успокоившись, у него, вполне вероятно, появится интерес, и желание попробовать самому и преодолеть свои страхи.
Избитая фраза о том, что все будет хорошо, тоже вряд ли сможет помочь в тяжёлой ситуации, или во всяком случае её эффект будет крайне кратковременным.
Если человек слышит эту фразу, но не видит каких-то причин, фактов, которые могут подкрепить эту уверенность, он не может просто тупо поверить, если всё вокруг подтверждает лишь то, что хорошего ничего нет и быть не может.
Если вы не знаете, чем подкрепить эти слова, какие аргументы могут подтвердить справедливость ваших слов, то лучше не пытайтесь поддержать человека избитыми фразами.
Человек, видя, как на самом деле обстоят дела и анализируя ситуацию может прийти к еще большему отчаянию.
Согласитесь, что ситуация действительно серьёзная, что проблема есть. Но напомните ему, когда у него были подобные проблемы и как в итоге всё разрешилось.
Помогите ему собраться с мыслями и вместе продумать, как правильно поступить и что предпринять, чтобы выйти из этой ситуации. Ведь если получилось тогда, если получалось у вас в подобных ситуациях, значит и сейчас эти трудности временны. Их просто надо пережить. Вместе. С вашей помощью и поддержкой.
Говоря о том, что вы готовы пережить это вместе, вовсе не означает, что вам нужно утверждать, что с вами сейчас происходит то же самое. Даже в том случае, если вы действительно сейчас переживаете нечто подобное. Не надо к его проблеме добавлять еще одну вашу, и два уныния и тревоги объединить в одну непреодолимую проблему. Вы оба можете впасть в депрессию и отчаяние, усугубить как его, так и свое эмоциональное состояние, взаимно подпитывать друг друга негативом, страхом и паникой.
Лучше опять же прибегнуть к отвлекающим способам. Предложить совместные прогулки или заняться вместе чем-то отвлекающим, заставить свой мозг думать о чем-то другом.
И уж совсем абсурдным с целью поддержки и помощи выглядит предложение выпить. Спиртное может оказать кратковременную иллюзию облегчения. Но, думаю, не стоит объяснять бредовость этой идеи.
После протрезвления человек увидит, что проблема стала еще больше и тяжелей, а если он вновь и вновь будет пытаться избавиться от них подобным образом, депрессии и алкоголизма ему не миновать.
Так же к пагубным последствиям может привести ваше бездействие, особенно если в вашей помощи и поддержке нуждается ваш близкий человек.
Если вы попытались помочь, но у вас ничего не вышло и вы просто не знаете, что же делать дальше, - часто у человека просто опускаются руки и он начинает думать, что, возможно, это он что-то не так сделал или делает, раз не может помочь.
Человек начинает винить себя и искать в причины в себе. Начинает злиться на себя, на того, кому не смог помочь. Испытывает разочарование и неудовлетворенность.
В результате он просто самоустраняется. Больше не пытается быть полезным и помочь, а вот другой человек, кому он не смог помочь, чувствует себя вовсе брошенным и никому не нужным. Его состояние становится ещё хуже, в добавок к своим проблемам он начинает ещё испытывать чувство вины, что он мешает другим и из-за него страдают другие.
Поддерживать и помогать людям нужно и даже необходимо, но нужно делать правильно, чтобы ни в коем случае не навредить ни ему ни себе, не усугубить ситуацию ещё больше и не ухудшить эмоциональное состояние человека.
Старайтесь вести себя корректно и относитесь к людям и их чувствам с максимальной бережностью и осторожностью.
ИВ
Советую прочитать:
