В слове манипуляции сразу видно латинский корень: manus с латинского переводится «рука». Изначально слово манипуляции означало работу, которая производится руками, – ручной труд. Потом стало обозначать действия с каким-то предметом (даже роботы сейчас могут производить манипуляции). Через некоторое время так стали называть действия, которые производят с другим человеком: сначала – с его телом (медицинские манипуляции, косметологические манипуляции), позднее и с его психикой (психологические манипуляции). Мы будем говорить только о манипуляциях с человеческим сознанием, то есть психологических манипуляциях.
Феномен манипуляций изучают представители разных наук – психологи, педагоги, социологи, политологи, теоретики управления человеческими ресурсами и маркетологи (хотя последние стесняются признаться в этом и слово манипуляция в своей работе не используют, но это сути не меняет). Поэтому самых разных определений термина великое множество. Давайте посмотрим, что их объединяет.
Все ученые признают, что в манипуляции участвуют две стороны: тот, кто осуществляет воздействие (субъект воздействия, субъект манипуляции, манипулятор), и тот, на кого воздействуют (объект воздействия, объект манипуляции, манипулянт).
Объектом манипуляции может быть один человек, группа людей, большое сообщество людей. Субъектом манипуляции также могут быть один человек, группа людей, большое сообщество людей.
Многие авторы разъясняют, что именно происходит с сознанием объекта в результате внешнего воздействия: меняются восприятие, отношение к каким-то фактам, убеждения. В результате этого объект в конце концов принимает решение и производит (или прекращает) какое-либо действие. Новые действия (бездействие) могут быть разовыми или многократными и постоянными, это значит, что меняется поведение объекта. Со стороны создается впечатление, что манипулянт действует совершенно добровольно: никто никого за руку не тащит.
Попутно отметим, что в наше время можно выделить искусственное изменение сознания (например при помощи некоторых фармакологических средств) и естественное изменение сознания, происходящее за счет сознательной переработки поступающей информации. Искусственное изменение сознания я бы скорее отнесла к физиологическим манипуляциям, о которых говорила выше, чем к психологическим, или же это промежуточный вариант.
Все ученые отмечают, что побуждение манипулянта к определенным действиям является главной целью манипулятора – ради этого все манипуляции и затеваются. Выгода, которую манипулятор получает в результате действий манипулянта, может быть не только материальная, но и нематериальная (моральное удовлетворение например).
Различают скрытые и открытые манипуляции.
При открытом воздействии объект получает ясный запрос о выполнении каких-то действий, так же ясно он видит, кому и зачем требуются эти действия, и на основании имеющейся информации принимает решения о совершении действия. Вот примеры прямого побуждения к действиям: просьба, приказ, призыв.
При скрытом воздействии часть информации или вся информация может быть скрыта от объекта. Объект может не осознавать сам факт воздействия (бывают очень хитрые манипуляции). Он может не знать наверняка, кто на него воздействует. Ему могут быть неизвестны цели того, кто воздействует.
Часть ученых называет манипуляциями только скрытые воздействия на объект, а другие называют манипуляциями и скрытые, и открытые воздействия на объект. Впрочем, граница между скрытыми и открытыми манипуляциями бывает непрочной, поэтому, думаю, этот признак в определении термина можно и не упоминать.
Итак, соберем все в кучку и попробуем дать определение манипуляциям.
Психологические манипуляции – это действия человека (группы лиц, сообщества людей), направленные на изменение сознания другого человека (группы лиц, сообщества людей), а именно на изменение восприятия фактов действительности, изменение отношения к этим фактам, изменение убеждений, приводящие к принятию решений и совершению действий, выгодных человеку (группе лиц, сообществу людей), осуществляющему воздействие на сознание другого.
В более узком значении слово манипуляции означает скрытое побуждение к действию.
Манипуляции – это антипод добровольного взаимодействия двух субъектов.
Давайте посмотрим, позволяет ли это определение сказать, является ли какой-то факт воздействия на психику манипуляцией или нет.
Учитель в школе учит детей. Происходит воздействие на их сознание? Еще как. Меняются восприятие детей и их отношение к фактам? Меняются. Побуждает он, учитель, детей к каким-то выгодным ему действиям? Нет, не побуждает. Этот факт манипуляцией не является.
Гипнотизер на сцене заставляет человека, ну например, раздеться, введя его в гипнотическое состояние. Гипнотизер не изменяет сознание человека, как сказано в нашем определении, он его «отключает». Это, конечно, манипуляция, но не психологическая. Гипнотизер манипулирует человеком, как неодушевленным предметом.
В каком-то коллективе исподтишка травят сотрудника. Его отношение к работе и вообще к жизни меняется. Человек вынужден уйти с места работы, что и является целью травли. Коллектив (его лидеры) получают моральное удовлетворение. Это манипуляция.
На пачках с сигаретами печатаются страшные фотографии болезней, к которым приводит курение. Идет воздействие на массовое сознание, внушается убеждение, что курить – смертельно опасно. Субъект воздействия, организатор – государство, выступающее от лица народа. Желаемое действие – люди бросят курить или даже не начнут. Выгода и для государства (меньше денег на лечение курящих надо будет тратить), и для людей (понятно, что быть здоровым лучше). Это тоже манипуляция.
Ну и хватит наверное, примеров можно много придумать.
Что выбрать: манипуляции или сотрудничество?
Рациональные и эмоциональные методы воздействия
