Об этом не расскажут в салонах
Сейчас не многие хотят обслуживать у «официалов" даже новый автомобиль, поскольку последние два года цены на сервис взлетели в разы.
Но не многие знают, что автомобиль не обязательно обслуживать у официального дилера, чтобы гарантия сохранилась.
По сути, когда менеджер обязывает проходить вас ежегодный ТО, менять масло только у них и ни в коем случае не устанавливать на машину какие-то «допы», он нарушает закон. Давайте разберемся, в чем именно.
Два основных момента, которые нужно помнить
1. Дилер не имеет права навязывать вам услуги.
В противном случае он нарушает закон, в частности ст.6.2 ФЗ «О защите прав потребителей» - запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).
Говоря о том, что вам нужно ежегодно приезжать на сервис именно к ним, работники салона грубо нарушают закон о защите прав потребителей. Поскольку таким образом он обусловливает гарантию приобретением услуг по сервису.
2. Гарантия не зависит от обслуживания
Об этом говорит статья 18. 6. того же закона - в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования.
Простыми словами
Например, вы где-то поменяли масло, или даже отремонтировали подвеску. Но в течение гарантийных 3 лет у вас произошла поломка двигателя.
Официальный дилер отказывает вам в гарантийном ремонте, поскольку он вас не обслуживал. И при этом остается не правым, поскольку должен доказать, что вы неправильно использовали двигатель автомобиля, что привело к его поломке. Как видите, ремонт подвески здесь абсолютно не при чем.
Как доказать
Обращаетесь к независимому эксперту, который скажет, из-за чего возникла неисправность. Если это производственный брак - будет отвечать официальный дилер, продавший вам автомобиль. Но для этого придется идти в суд.
