Если еще лет десять назад для того, чтобы купить билет, нужно было отстоять очередь на вокзале, либо делать запрос в специализированные агентства, чтобы оформили документы там, то сегодня все можно сделать самому в пару кликов на собственном смартфоне, попивая чай дома. Приложения (или же сайты) безусловно удобны. Такие системы позволяют узнать все возможные варианты рейсов по интересующему направлению в нужные даты, а также узнать стоимость авиабилетов. Что немаловажно, забронировать билет в интернете можно в любое удобное время – 24/7. Бронируя, к тому же, билет заблаговременно, можно выбрать наиболее удобный маршрут, без пересадок и ночных вылетов. Кроме того, можно выбрать места в салоне самолета.
Рынок мобильных приложений развивается быстрыми темпами, и по прогнозам ведущих компаний рост будет увеличиваться. Появляется все больше разработчиков и самих приложений, сооветственно растет конкуренция среди приложений с одинаковыми функциями. Кто-то старается взять дизайном, кто-то добавляет новые функции, а кто-то раскручивается повсеместной рекламой. Особая чувствительность россиян к цене билета делает актуальными сервисы, которые дают возможность сэкономить на поездке — агрегаторы, метапоисковики, сервисы подписок на выгодные предложения и другие решения.
Ценобразование вообще интересное явление в среде путешествий. Так, например, есть много факторов, которые влияют на цену авиабилета: дата, время вылета, авиакомпания и класс (бизнес или эконом) и др. К примеру, вот цены на полет в салоне эконом - класса самолета, в расчете на 1000 км пути.
По данным Росстата, в 2020 году наблюдалось снижение индекса потребительских цен на 9,3%. Однако уже в 2021 году индекс цен вырос на 26% и обогнал допандемийные уровни. Пытаясь отыграть потери 2020 года, авиакомпании повысили цены. Отпускной спрос и ограниченный выбор направлений также этому поспособствовал.
Средняя стоимость перелета по России в 2021 году составила 5 311 руб./1000 км. Ограниченный объем доступных направлений создают высокий спрос на открытые для посещения страны. Дороже всего цены в Центральном (8 015 руб.), Приволжском (7 729,1 руб.) и Северо-Западном (7 045,6 руб.).
Как можно заметить, система сложная и неоднозначная, именно поэтому еще одним существенным аргументом при выборе приложения или сайта для покупки авиабилета, являются акции, которые периодически предлагают многие авиаперевозчики, а сайт/приложение о том любезно уведомляют.
Развитие онлайн-каналов остается главным трендом в дистрибуции на рынке авиаперевозок, а пандемия только усилила значимость и востребованность этого канала. Так, например, в Аэрофлоте доля продаж через онлайн-ресурсы и колл-центр возросла с 36,2% в 2019 году до 42,7% в 2020 году. Правда, наибольшая доля в продажах пришлась на агентскую сеть (50,9%), а доля собственных продаж составила лишь 6,4%. Развитие онлайн продаж авиакомпаниями через собственные онлайн площадки, однако полностью отказаться от услуг посредников пока они не могут, так как в данном случае становится намного сложнее организовывать транзитные перелеты.
Рынок интернет-сайтов и мобильных приложений для покупки авиабилетов находится в стадии зрелости. Это значит, что рынок существует давно, он уже поделен между крупными игроками и удержаться в нем новому оператору будет достаточно проблематично.
Уровень конкуренции на рынке стал максимальным и стабилизируется, что в условиях снижения темпов роста создает более агрессивную борьбу за существующих потребителей. Которые, в свою очередь, весьма консервативны при пользовании услугами.
Высокое значение на этапе зрелости получает скорость реакции компании на действия конкурентов.