Концепций много, а суть одна, эмоциональный интеллект – это набор навыков и способностей, связанных эмоциями, а вот дальше есть уже различия.
Начну с родоначальников самого понятия «эмоциональный интеллект», ими были: Питер Саловей и Джон Майер, именно они написали статью про эмоциональный интеллект около 30-ти лет назад, которая легла в основу ставшей бестселлером книги Дэниеля Гоулмана «Эмоциональный интеллект. Почему он может значить больше, чем IQ».
💡Интересно! Еще до выхода их статьи, а именно в 1985 году Уэйн Леон Пэйн написал докторскую работу об эмоциях и эмоциональном интеллекте. При этом его имя не приобрело известность и не ассоциируется с термином «эмоциональный интеллект».
Возникновение понятия «эмоциональный интеллект» объединило в себе когнитивное и эмоциональное, что до этого момента рассматривалось лишь с точки зрения взаимосвязи, влияния друг на друга, но не объединялось в нечто единое, открывающее новые возможности, как для изучения, так и для обучения. А такой взгляд вполне может претендовать на нечто концептуально новое, а не просто введение очередного модного термина.
Вопрос изучения эмоциональной сферы уходит корнями еще во времена Аристотеля, а может и дальше. Поэтому, наверное, важно отметить, что понятие «эмоциональный интеллект» появилось в конце прошлого века, а фундамент для его возникновения закладывался не одно столетие.
Например, Лев Семенович Выготский писал про эмоциональную сферу и указывал в своих работах на взаимосвязь эмоций и интеллекта. Сергей Леонидович Рубинштейн говорил о невозможности интеллектуальных процессов без участия в них эмоций. Эмоционально-личностная сфера была объектом изучения многих выдающихся отечественных и зарубежных психологов. Были и те, кто придерживался мнения, что эмоции являются основой для многих других психических процессов (внимание, мышление, воображение, восприятие и т.д.) и сильно влияют на эти самые процессы.
В контексте эмоционального интеллекта становится возможным сказать, что эмоции – это информация, а эмоциональный интеллект – это способность интерпретировать, анализировать, обобщать и использовать в деятельности эту самую эмоциональную информацию.
💡Интересно! В психологии параллельно понятию «эмоциональный интеллект» возникло еще одно понятие «эмоциональное мышление», но данный термин и все, что с ним связано не смогло приобрести широкой известности.
Можно ли считать Питера Саловея и Джона Майера родоначальниками изучения эмоционального интеллекта или только теми, кто ввел новый яркий термин в широкие массы, каждый выбирает сам.
Вернемся к концепциям, разберем их в порядке исторического возникновения.
1. Авторами первой концепции являются уже известные нам: Питер Саловей, Джон Майер и Дэвид Карузо
Суть концепции базируется на четырех основных составляющих:
• Восприятие эмоций. Каждая эмоция так или иначе проявляется в поведении, мимике, жестах, голосе, значит ее можно распознать и определить.
• Использование эмоций для повышения эффективности мышления. Способность через осознанное создание необходимого для умственной деятельности эмоционального фона, влиять на процесс мышления.
• Понимание эмоций. Способность связанная с умением осознавать связи между эмоцией и тем, что ее вызывает, причинами возникновения. Навык видеть взаимосвязи между эмоциями и ситуациями, мыслями, отношением, людьми.
• Управление эмоциями. Способность управлять своими эмоциями в зависимости от ситуации и мотивации, а также управление эмоциями других людей.
2. Следующая концепция принадлежит Дэниелю Гоулману, именно благодаря ему, эмоциональный интеллект стал столь известен и популярен. Его концепция базируется на предыдущей концепции Саловей-Майер-Карузо. При этом он к когнитивной и эмоциональной базе добавил личностную. За это его концепцию называют смешанной. Также, часто можно встретить утверждение, что его концепция не имеет под собой научного обоснования.
💡Интересно! Если мы обратимся к классической психологии, то там очень часто будет встречаться с понятием «эмоционально-личностная сфера».
Изначальная концепция Дэниеля Гоулмана содержит в себе пять основных элементов (каждый из которых раскрывается автором, и имеет в себе ряд других элементов):
• Самосознание. Способность понимать себя, знать свои преимущества и слабые стороны, свои отличия, уметь анализировать действия, эмоции. Включает в себя следующие элементы: уверенность в себе, правильная самооценка и эмоциональное самосознание.
• Саморегуляция или самоконтроль. Данный элемент включает в себя десять элементов: открытость, оптимизм, контроль эмоций, воля к победе, инициативность, адаптивность, социальные навыки, деловая осведомленность, сопереживание, предупредительность. Все они позволяют управлять эмоциями, восстанавливаться, развиваться и достигать результатов.
• Мотивация. Способность побуждать и поддерживать себя на пути к достижению какой-либо цели. Умение использовать эмоциональное состояние для движения к цели.
• Эмпатия. Способность понимать эмоции других людей, чувствовать их, как свои собственные, умение сопереживать.
• Социальные навыки. Способность выстраивать отношения с другими людьми, а также использовать эмоции в построении отношений.
С течением времени данная концепция перестраивается автором, и в современном варианте состоит уже из четырех элементов:
• Самосознание. Данный элемент практически не изменился и содержит: эмоциональное самосознание, уверенность в себе и самооценку.
• Самоконтроль или управление эмоциональным состоянием. В данном элементе стало меньше составляющих: открытость, оптимизм, инициативность, адаптивность, воля к победе, умение контролировать свои эмоции.
• Социальная чуткость. Она объединяет в себе следующие навыки: сопереживание чувствам других людей, деловую осведомленность и предупредительность (способность видеть, принимать и удовлетворять потребности других).
• Управление отношениями. Этот элемент включает в себя различные социальные навыки: урегулирование конфликтов, налаживание связей, командная работа, воодушевление, влияние, помощь в развитии, содействие изменениям.
3. Концепция израильского психолога Рувена Бар-Она имеет больше социального уклона, и тем самым становится уже моделью социального и эмоционального интеллекта. В ее основу заложен ряд способностей, помогающих человеку быть успешным в разрешении различных ситуаций и чувствовать себя счастливым. Ее публичное представление датировано 1996 годом, при этом еще за десять лет до этого момента, Рувен Бар-Он говорит про коэффициент эмоциональности и предпринимает попытки его изменения с помощью анкетирования. Именно он считается автором понятия «EQ» (коэффициента эмоциональности).
Концепция Рувена Бар-Она многокомпонентная, ориентирована на умение успешно разрешать различные ситуации, и включает в себя следующие блоки, состоящие из ряда способностей:
• Внутриличностный – познание себя, включает такие элементы: ассертивность, самоанализ, независимость, самооценка.
• Межличностные отношения – навыки взаимодействия с другими людьми, и включают в себя: эмпатия, социальная ответственность, межличностные отношения.
• Адаптивность – способность адекватно и наиболее эффективно реагировать на ситуацию, гибкость в принятии решений и выборе действий. Она включает в себя: гибкость, умение решать проблемы и оценивать действительность.
• Управление стрессом – способность быстро справляться с эмоционально напряженными ситуациями, состоит из контроля импульсивности и толерантности к стрессу.
• Общее настроение – фоновое эмоциональное состояние человека, восприятие жизни. Этот блок включает в себя два элемента: оптимизм и удовлетворенность жизнью.
4. Еще одна известная концепция, возникшая в начале 2000-х годов, принадлежит нашему соотечественнику Дмитрию Владимировичу Люсину. В своей концепции он описывает два вида эмоционального интеллекта: межличностный и внутриличностный. А также выделяет две категории навыков: понимание эмоций и управление эмоциями. Важно, что автор указывает на то, что эмоциональный интеллект тесно связан не только с когнитивными процессами и способностями, но и с личностными особенностями человека. Тем самым возвращая нас к вопросу эмоционально-личностной сферы и ее взаимообусловленности, когда личностные качества оказывают влияние на эмоциональные состояния и способности.
Концепция Дмитрия Владимировича Люсина, включает в себя следующие категории способностей:
• Понимание собственных эмоций
• Понимание эмоций других людей
• Управление своими эмоциями
• Управление эмоциями других людей
На сегодняшний день это наиболее известные концепции эмоционального интеллекта. Вы можете выбрать ту, что понравилась вам больше всего, ту, что кажется более применимой на практике и углубиться в ее изучение. Или можете начать сразу с поиска практических рекомендаций по развитию эмоционального интеллекта, не вдаваясь в концепции. Выбирать вам.
И помните, любые концепции – это чаще всего чья-та интерпретация, насколько хорошей она бы не была, неизвестно, является ли она истиной в последней инстанции, и что еще придумают лет так через 20-30 на эту тему. Поэтому любые концепции и модели мне нравится оценивать с точки зрения применимости в работе и жизни. Как я могу использовать эту концепцию в своей деятельности? Как ее внедрение улучшит/упростит/ускорит какой-то процесс?
Подборка литературы в помощь😊
1. Дэниел Гоулман. Эмоциональный интеллект. Почему он может значить больше, чем IQ
2. Дэниел Гоулман. Эмоциональный интеллект в бизнесе
3. Д. В. Люсин, Д. В. Ушакова. Социальный и эмоциональный интеллект: от процессов к измерениям
4. А. Алешина, С. Шабанов. Эмоциональный интеллект. Российская практика
Рекомендую начать с последней книги, если хотите сразу практиковаться.
