Доброго времени суток, уважаемые читатели. Каждый автовладелец хочет чтобы его автомобиль служил ему долго верой и правдой. Особенно щепетильные стараются сразу же решать поломку. Иногда даже предотвратить ее появление, заблаговременно заменив деталь. Для таких водителей мойка авто является если не обязательной, то одной из приоритетных трат. И любому из нас радует глаз красота железного друга после мойки автомобиля.
Однако, казалось бы, за простотой самой процедуры наведения чистоты могут скрываться, вернее сказать подстерегать, довольно нежелательные последствия. В этой статье мы как раз и поговорим о том, что может ожидать нас после мойки автомобиля, что с этим делать и как перестраховаться от таких ситуаций.
Автомойка ответственности не несет…
Частенько в помещении бокса, где проходит процесс мойки, Вы можете видеть надписи подобного рода. Чаще всего она располагается на видном месте, чтобы клиент сразу обратил на нее внимание.
Для тех кто сталкивался с подобными проблемами, сразу стало понятно, о каких предупреждениях идет речь. Ведь без должного опыта и умений работника весь процесс мойки авто может обернуться головной болью для всех его участников.
Давайте рассмотрим самые частые из таких предупреждений. А также варианты решения и перестраховки от подобных ситуаций.
Воровство на автомойке
Первое. Администрация и сотрудники автомойки не несут ответственность за оставленные в салоне и багажнике автомобиля ценные вещи.
При таком предупреждении стоит действительно насторожиться. Особенно, если помещение не оборудовано камерами видеонаблюдения. Ошибкой для многих будет полагать, что сотрудники будут выступать в роли охранников. Другие считают, что попав на территорию, организация автоматически примет на себя обязательство за сохранность Ваших вещей. Это далеко не так!
В случае с мойкой автомобиля сотрудники фирмы, которая оказывает услуги, не несут никакой ответственности. Во-первых, потому что сама услуга чистки автомобиля не подразумевает договор на сохранность Ваших вещей. И, во-вторых, если бы такая ответственность была бы предусмотрена, то перед каждой мойкой составлялась бы опись предметов, содержащихся в автомобиле.
Поэтому, уважаемые читатели, сохранность Ваших вещей при оказании услуги по мойке машины – это сугубо личное дело. Иными словами, не оставляйте в машине ценные вещи. Если же Вам все-таки не посчастливилось, и у Вас действительно украли вещи, то сразу вызывайте сотрудников полиции для принятия всех необходимых мер по возврату собственности. Ну а мы двигаемся дальше.
Повреждения автомобиля после мойки
Вторым предупреждением могут выступать объявления, связанные с результатом самой процедурой.
Администрация и сотрудники автомойки не несут ответственность за сколы, вмятины, потертости и царапины, скрытые за загрязнением кузова. А также за повреждение лакокрасочного покрытия, связанного с некачественно проведенным кузовным ремонтом.
Понятно, что никакой честный человек не станет сыпать обвинения за повреждения, которые возникли до самого процесса. В этом случае все абсолютно законно. Однако, что же делать, если после мойки Вы обнаружили вмятины, царапины или иные повреждения. При этом сотрудник утверждает, что эти повреждения были или являются следствием некачественного ремонта или возникли до Вашего приезда.
В такой ситуации Вам необходимо зафиксировать все повреждения на автомобиле, не покидая территории комплекса, где производилась мойка. После того как все фотографии были сделаны, попросить сотрудника пригласить кого-нибудь из руководства. Это нужно для того, чтобы ознакомиться с записями камер видеонаблюдения, если таковые имеются. И, во-вторых, чтобы попытаться договориться о компенсации. Забегая вперед, скажем, что в очень редких случаях руководство мойки соглашается компенсировать ущерб. Более того, ситуация может осложниться нежеланием самого менеджера идти на диалог.
В таком случае не лишним будет вызывать сотрудников правоохранительных органов с целью зафиксировать все обстоятельства произошедшего. Опять же, при виде уполномоченных сотрудников работники охотнее предоставляют все необходимые видеоматериалы. После этого необходимо составить претензию и направить ее с уведомлением о вручении в адрес организации.
Если же договориться не получилось, то, скорей всего, Вас ожидает судебное разбирательство. А перед ним необходимо собрать всю доказательную базу для того, чтобы отстоять свою правоту. В нее входят все документы, касающиеся услуги по мойке автомобиля. Мы имеем в виду чек или квитанцию по оплате. Кроме них также необходимо приложить ответ на претензию. Опять же, если ответ на нее был получен. Помимо перечисленных выше, вполне резонным будет получить и документы о проведении экспертизы. Она должна содержать ответ на вопрос о причинах появления повреждений. Не лишним будет и поискать отзывы о работе данной мойки на просторах всемирной паутины.
Одним словом, собираем все, что поможет убедить суд в Вашей правоте. Только после сбора всех доказательств следует подавать исковое заявление. А мы переходим к следующему и, пожалуй, самому частому предупреждению на станциях по мойке автомобилей.
Мойка двигателя
Администрация комплекса предупреждает! После мойки двигателя возможны проблемы с запуском! За проблемы, возникшие после мойки двигателя администрация и сотрудники ответственности не несут.
На наш взгляд это самый интересный пункт. И если Вы его видите, то Вам уж точно не стоит мыть двигатель или подкапотное пространство. Потому как данный пункт сигнализирует о том, что у данной автомойки за плечами уже есть опыт по работе с претензиями по поводу мойки двигателя. Или же он был получен в результате изучения примеров других организаций, занимающихся мойкой автомобилей.
Другой стороной являются законные основания, которые помогут исполнителям избежать наказания. Мы имеем в виду статью 35 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 “О защите прав потребителей”. Пункт 3 которой гласит следующее:
Исполнитель освобождается от ответственности за полную или частичную утрату (повреждение) материала (вещи), принятого им от потребителя, если потребитель предупрежден исполнителем об особых свойствах материала (вещи), которые могут повлечь за собой его полную или частичную утрату (повреждение) либо если указанные свойства материала (вещи) не могли быть обнаружены при надлежащей приемке исполнителем этого материала (вещи).
Это разъяснение прослеживается и в пункте 37 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».
В результате получается следующая картина. Вам, как потребителю, нужно будет доказать, что повреждения причинил именно работник. В противном случае в возмещении вреда Вам скорей всего откажут. Поэтому прежде чем подавать иск в суд, необходимо будет получить заключение по технической экспертизе, которая установит причину выхода из строя двигателя. И уже на ее основе составлять досудебную претензию к организации.
Мойка автомобиля. Выбор потребителя
Иными словами, дорогой читатель, к мойке автомобиля стоит подходить также ответственно, как и к его обслуживанию и заправки.
Начиная с таких моментов, как выбор самой автомойки. Прежде чем отдать своего железного друга в руки работника, не лишним порой будет прочитать отзывы о работе той или иной организации. Убедиться в наличии камер видеонаблюдения. Ну и в конце концов самому не терять бдительности. Ведь никто не станет заботиться о своем имуществе так как делает это собственник.
Кроме этого, не забывайте проводить осмотр автомобиля после процедуры чистки. Конечно у заказчика есть право на предъявление претензии в течение всего срока исковой давности (три года). Но вероятность успеха будет больше, если предъявить претензию сразу после мойки.
На этом мы закончим нашу статью. Мы надеемся, что приведенные в ней примеры помогут Вам избежать ненужных проблем.
Берегите себя, свой автомобиль и удачи Вам на дорогах!
С Вами была Ваша
